학습모듈 F-2-다 : 갈등관리능력 - 신구대학교

1 92 F-2- . F-2- . , F-2- : . , . , . - .1..2..3..4. - . 93F-2- . 1 1.. ? < A> .. M . R .. I .. , , , . R .< B> M R K .K R . ,K . K . R .. M .. 94 F-2.

2 F-2- . 1 . , .. 95F-2- . 1 0X1X2( )( )( ) ( )Y2 ( )Y1[ ] (conflict) (configere) , (con) (figere) . , .. 1 2 3 .. [ ] , X1 . , . (X1) . , .96 F-2- . F-2- . 1 . , . , ?

3 1..2..3..4..5.. ? ..1..2.. , , .3.. , . 97F-2- . 1 , . , . ( ) 1. ? 2. ? . F-2- . F-2- . 2 2.. , . ? < A>R I R I .R ,I.

4 R , .< B>R K M 3 .. M R K K .K R . 99F-2- . 2 . , , . , ..( : , . ) , .( : , . , . ) : .( : .. ) ?:100 F-2- . F-2- . 2 .. , . ( : ).

5 , ( ) ( ).. , .. , . 101F-2- . 2 1. , , . , .2.. , , . , .. , , , , , .. , . , , . , ..102 F-2- . F-2.

6 2 , . , ..3.. , , . , . , , .4.. , 3 .5.. , , , , ( ,2009). 103F-2- . 2 1. , ? 2.. () . , . () . , , .3.. : : : : : F-2- . F-2- . 3 3.

7 S K . , , . L . K .L , K .< A> L K .< > 105F-2- . 3 < B>K L, L .L .K , .L .< C>L K K.

8 < D>K L L .30 K L .< E>K L . L M . K . K L ( ,2012).106 F-2- . F-2- . 3 , . ? A B C D E . 107F-2- . 3 , , , , ( ) .1. (avoiding).

9 (Ilose-Youlose) .2. (competing) (dominating) , (win-lose) .. (zerosum) .3. (accomodating) (Ilose-Youwin) ..4. (compromising) , (giveandtake) . , ..5. (integrating) (collaborating) , (win-win) ..108 F-2- . F-2- . 3 . , . , ..1..2..3..4..5..6..7..8..9.

10 , .. 109F-2- . 3 1. ? ..2. 5 (A E) . ( _) (Ilose Youlose) ( _) (giveandtake) ( _) (win-win) ( _) (Ilose-Youwin) ( _) (win-lose) F-2- . F-2- . 4 - 4. - . - . : , , .. : ? . , .. ?.