Example: confidence

FAQ VBB-APP HTD

FAQ zur VBB-APP (Fahrinfo, HandyTicket Deutschland). (Stand: ). Grunds tze .. 1. Welche Auskunftsm glichkeiten bietet die VBB-APP ? .. 1. Woher und f r welche Betriebssysteme bekomme ich die VBB-APP ? .. 1. 1. Warum m chte die VBB-APP Zugriff auf meinen Kalender und/oder meine Kontakte? .. 1. Wo werden meine pers nlichen Daten bei der Anmeldung zum Handyticket gespeichert? .. 1. Kann ich anonym am Handyticket teilnehmen?.. 1. Technik .. 2. Was kann ich bei Problemen mit dem Download der VBB-APP tun? .. 2. Was kann ich bei h ufigen Abst rzen der VBB-APP tun? .. 2. Fahrplanauskunft .. 2. Warum stimmen die Abfahrtszeiten bzw. die Echtzeitdaten nicht? .. 2. Wie kann die Umsteigezeit angepasst werden? .. 2. Weshalb wird nicht jede m gliche Verbindung angezeigt?

FAQ zur VBB-App (Fahrinfo, HandyTicket Deutschland) (Stand: 20.07.2018) 2 Technik Was kann ich bei Problemen mit dem Download der VBB-App tun?

Information

Domain:

Source:

Link to this page:

Please notify us if you found a problem with this document:

Other abuse

Transcription of FAQ VBB-APP HTD

1 FAQ zur VBB-APP (Fahrinfo, HandyTicket Deutschland). (Stand: ). Grunds tze .. 1. Welche Auskunftsm glichkeiten bietet die VBB-APP ? .. 1. Woher und f r welche Betriebssysteme bekomme ich die VBB-APP ? .. 1. 1. Warum m chte die VBB-APP Zugriff auf meinen Kalender und/oder meine Kontakte? .. 1. Wo werden meine pers nlichen Daten bei der Anmeldung zum Handyticket gespeichert? .. 1. Kann ich anonym am Handyticket teilnehmen?.. 1. Technik .. 2. Was kann ich bei Problemen mit dem Download der VBB-APP tun? .. 2. Was kann ich bei h ufigen Abst rzen der VBB-APP tun? .. 2. Fahrplanauskunft .. 2. Warum stimmen die Abfahrtszeiten bzw. die Echtzeitdaten nicht? .. 2. Wie kann die Umsteigezeit angepasst werden? .. 2. Weshalb wird nicht jede m gliche Verbindung angezeigt?

2 2. Wieso werden einzelne Verkehrsst rungen gar nicht oder zu sp t angezeigt? .. 2. Handyticket-System: HandyTicket Deutschland .. 3. Warum soll ich mich f r das System entscheiden? .. 3. Handyticket Anmeldung und 3. Welche pers nlichen Daten muss ich bei der Anmeldung angeben? .. 3. Welche Kontrollmedien kann ich w hlen? .. 3. Welche Bezahlverfahren gibt es?.. 3. Kann ich mich mit einem ausl ndischen Mobilfunkvertrag anmelden? .. 3. Warum habe ich nach der Anmeldung keine SMS mit einer PIN erhalten? .. 3. Wird bei der Anmeldung eine Bonit tspr fung durchgef hrt? .. 3. Handyticket Nutzung .. 4. Welche Grunds tze muss ich bei der Nutzung von Handytickets mit der VBB-APP beachten? . 4. Was passiert bei einer Tarifanpassung?

3 4. Kann ich auch in anderen Regionen und St dten Handytickets erwerben? .. 4. Handyticket Kauf und Fahrausweiskontrolle .. 4. Was kostet ein Handyticket und welche Kosten fallen zus tzlich zum Fahrpreis an? .. 4. Kann ich mein Handyticket im Vorverkauf erwerben oder gelten diese nur zum sofortigen Fahrtantritt? .. 4. Wo ist mein Handyticket hinterlegt? .. 4. Wie l uft die Fahrausweiskontrolle mit einem Handyticket ab? .. 5. Wie funktioniert der 2-Minuten-Z hler? .. 5. Warum wird der 2-Minuten-Z hler in Rot dargestellt und z hlt nicht hoch? .. 5. Kann ich mehrere Handytickets gleichzeitig erwerben? .. 5. Warum funktioniert der Ticketkauf ber die VBB-APP nicht? .. 5. Kann ich mein Handyticket stornieren?

4 6. Muss das mobile Endger t w hrend der gesamten Nutzungsdauer meines Handytickets empfangsbereit sein?.. 6. FAQ zur VBB-APP (Fahrinfo, HandyTicket Deutschland). (Stand: ). Welche Zeitkarten werden als Handyticket angeboten? .. 6. Ist eine Ausweitung des Geltungsbereichs der Zeitkarten als Handyticket ber Berlin AB hinaus geplant? .. 6. Ist die Zeitkarte als Handyticket bertragbar? .. 6. Handyticket Zahlung .. 6. Zu welchem Termin erfolgen beim Lastschriftverfahren die Abbuchungen? .. 6. Zu welchem Termin erfolgt beim Kreditkartenverfahren die Belastung meines Kontos? .. 6. Wie funktioniert das Prepaid-Zahlverfahren? .. 7. Was muss ich tun, wenn mein Handyticket-Konto aufgrund einer Zahlungsst rung gesperrt wurde?

5 7. Was passiert, wenn mein Konto bei der Abbuchung nicht gedeckt ist? .. 8. Wieso kann ich nicht per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen? .. 8. Wie kann ich mein Handyticket-Konto einsehen? .. 8. Wie erhalte ich eine Quittung zu den gekauften Handytickets, auf der auch die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist? .. 8. Wie verhalte ich mich, wenn ich Fragen zu meiner Rechnung habe? .. 8. Handyticket Kontrollmedium .. 8. Was ist das Kontrollmedium und welche verschiedenen Kontrollmedien gibt es? .. 8. Was passiert, wenn ich mein Kontrollmedium vergessen habe? .. 8. Wie kann ich mein Kontrollmedium bzw. meine Kontrollmediumnummer ndern? .. 8. Handyticket Tarif und G ltigkeit .. 9. Wo bzw. in welchen Verkehrsmitteln gilt mein Handyticket?

6 9. Wieso kann ich Zeitkarten als Handyticket nur f r Berlin AB erwerben? .. 9. Wie funktionieren der Kauf und die Nutzung einer 4-Fahrten-Karte als Handyticket?.. 9. Wieso kann ich kein Brandenburg-Berlin-Ticket, keinen Fahrausweis f r die Erste Wagenklasse oder weitere Tarifprodukte erwerben? .. 9. Handyticket Kundenportal .. 9. Welche Funktionen bieten das Kundenportal sowie das mobile Kundenportal? .. 9. Was kann ich tun, wenn mein Zugang zum Kundenportal nach mehrfacher Eingabe eines falschen PIN gesperrt wurde? .. 9. Handyticket Sicherheit und Verlust .. 10. Wie sicher ist das Handyticket? ..10. Wie kann ich meinen HandyTicket-Account sperren bzw. entsperren? ..10. Kann ich meine PIN speichern?.

7 10. Warum funktioniert meine PIN nicht? ..10. Wie bekomme ich eine neue PIN, wenn ich meine vergessen habe? ..10. Handyticket Abmeldung und Ummeldung .. 11. Wie kann ich mich vom Handyticket abmelden? ..11. Wie bekomme ich mein Restguthaben erstattet, wenn ich mich abmelde? ..11. Ich habe eine neue Telefonnummer. Wo kann ich diese aktualisieren? ..11. FAQ zur VBB-APP (Fahrinfo, HandyTicket Deutschland). (Stand: ). Grunds tze Welche Auskunftsm glichkeiten bietet die VBB-APP ? Die VBB-APP bietet Ihnen nicht nur die M glichkeit, n tzliche Informationen f r Ihre Fahrt wie z. B. Abfahrts- bzw. Ankunftszeiten abzufragen, sondern auch Fahrausweise bequem mit Ihrem mobilen Endger t zu erwerben. Folgende Auskunftsfunktionen stehen Ihnen zur Verf gung: Routenplanung von T r zu T r einschlie lich Adresseingabe und Darstellung der Wege zur n chsten Haltestelle Abfahrts- und Ankunftspl ne zu allen Haltestellen und Bahnh fen im VBB.

8 Suche der n chstgelegenen Haltestelle/Bahnhof auf Basis Ihrer aktuellen Position Echtzeit-Informationen/Versp tungsanzeige f r viele Linien sowie Suche nach barrierefreien Verbindungen Nach Erhalt der Verbindungsauskunft haben Sie die M glichkeit, sofort den passenden Fahrausweis ber Handyticket Deutschland zu erwerben. Au erdem k nnen Sie Ihre Auskunftsanfrage oder die ermittelte Verbindung als Favorit speichern. Woher und f r welche Betriebssysteme bekomme ich die VBB-APP ? Die VBB-APP erhalten Sie in Ihrem Google-Play- oder App-Store von Apple. Die Links finden Sie auch unter Das Herunterladen der VBB-APP ist unabh ngig von der Anmeldung zum HandyTicket Deutschland. F r alle anderen internetf higen mobilen Endger te k nnen Sie Fahrplanausk nfte auf einer speziellen Mini-Fahrinfo-Seite unter einholen, die sich automatisch der Displaygr e Ihres Ger ts ( auch Tablet, Laptop) anpasst.

9 Der Fahrausweiskauf steht Ihnen ber die mobile Internetseite zur Verf gung. Datenschutz Warum m chte die VBB-APP Zugriff auf meinen Kalender und/oder meine Kontakte? Die Zugriffsrechte werden ausschlie lich ben tigt, um Funktionen der App nutzen zu k nnen. Diese sind zum Beispiel: Adressen aus Ihren eigenen Kontakten f r die Start-/Zielsuche (So k nnen Sie eine Route zu einem Ihrer Kontakte suchen und m ssen als Ziel nur dessen Namen eintippen.), gefundene Verbindungen in Ihren eigenen Kalender als Terminerinnerung eintragen, Verbindungsergebnisse per E-Mail/SMS verschicken, Wo werden meine pers nlichen Daten bei der Anmeldung zum Handyticket gespeichert? Ihre Daten werden im Hintergrundsystem von HandyTicket Deutschland gespeichert und nur f r Kauf- und Abrechnungszwecke verwendet.

10 Lediglich der Finanzdienstleister LogPay Financial Services GmbH erh lt die erforderlichen Daten, die zur Zahlungsabwicklung mit HandyTicket Deutschland erforderlich sind. Dabei unterliegt die LogPay selbstverst ndlich dem Bankgeheimnis und den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Kann ich anonym am Handyticket teilnehmen? Ja, bei Wahl der Zahlungsverfahren Prepaid oder Kreditkartendirektkauf sind keinerlei personenbezogenen Daten zur Anmeldung zum HandyTicket Deutschland erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Sie Handytickets beim Bezahlverfahren Prepaid nur im Rahmen Ihres im Voraus eingezahlten Guthabens erwerben k nnen. Sie k nnen den Stand Ihres Prepaid-Guthabens jederzeit im Kundenportal oder ber die HandyTicket Deutschland-App einsehen.


Related search queries