Fiche partie outil – Cartographier les parties prenantes 1

1 Fiche partie outil Cartographier les parties prenantes 1 Cartographier ses parties prenantes pourquoi, qui, comment ? Pourquoi faut-il savoir Cartographier les parties prenantes ? Le bon fonctionnement d une politique de RSE d pend en grande partie d enjeux li s cette hi rarchisation qui permet de : En global : - instaurer un dialogue constructif et une communication transparente avec toutes ses parties prenantes - identifier les parties prenantes pertinentes selon la d clinaison des enjeux - cr er de la valeur pour tous - partager l expertise avec ses partenaires En local.

2 - mieux cerner les attentes des parties prenantes , les interrogations des diff rents acteurs tout en conciliant les attentes et les contraintes de chacun. - clarifier ses engagements et ses objectifs aupr s de parties prenantes au plus pr s des sujets en local - soutenir la d marche de RSE de l entreprise tout en renfor ant son ancrage territorial selon un axe de progr s continu - mieux structurer le dialogue autour des sites : adapter un dialogue selon le besoin des diff rents sites Cartographier les parties prenantes 1 Introduction Contexte Afin de pouvoir exercer durablement leur m tier, les entreprises doivent avoir une bonne connaissance de l ensemble des acteurs qui gravitent dans leur sph re d activit.

3 Identifier ses parties prenantes est une premi re tape ; Ensuite, il appartient aux entreprises de les hi rarchiser pour trouver de la pertinence dans leurs modes de relation. Cette pratique de cartographie des parties prenantes et des enjeux fait partie int grante des politiques de Responsabilit Soci tale des Entreprises (RSE). D finitions Qu est ce qu une partie prenante ? les parties prenantes sont des individus ou des groupes d individus qui impactent ou pourraient tre impact s par les activit s, produits ou services d'une entreprise (ou autre organisation).

4 les parties prenantes comprennent une large vari t d acteurs, tels que : La communaut financi re o Actionnaires, investisseurs, agences de notation Les clients et consommateurs Les fournisseurs Les communaut s et autorit s locales Les autorit s publiques o Organisations professionnelles, o Gouvernements o Organisations publiques internationales Soci t civile o ONG, associations, r seaux Autres o M dias, organismes de Apr s que les entreprises aient pris conscience des diff rents acteurs qui interagissent autour d elles.

5 Il est important de les d cliner selon les attentes, les enjeux, les zones g ographiques, leurs impacts sur l activit et r ciproquement. Par ailleurs, on peut observer que les liens peuvent s exercer de diff rentes mani res : Pratiques d interpellation (ou de ) Pratiques de dialogue Pratiques d engagement contractuel (partenariats ONG, accords cadres transnationaux) Cartographier ses parties prenantes c est identifier les attentes et le pouvoir de chaque groupe d ayants droit, ce qui permet d tablir des priorit s politiques tout en ayant une vision d ensemble des interactions possibles entre ceux-ci.

6 Fiche partie outil Cartographier les parties prenantes 2 Qui ? La logique attenante aux politiques de RSE voudrait que l entreprise qui souhaite dialoguer avec les parties prenantes choisisse celles qui ont une pertinence et/ou un impact sur leur core business. Souvent, la premi re tape consiste toutes les identifier et ensuite les hi rarchiser selon les enjeux, cat gories, attentes d finies en amont. Suez adresse ses principes, chartes, codes de conduite envers ses parties prenantes , aux cercles concentriques au sein desquels elle exerce son activit : - le premier cercle du Groupe : actionnaires, filiales, collaborateurs, - le cercle du march : clients, fournisseurs, concurrents, - le cercle large de notre environnement humain - la communaut - et naturel - la plan te.

7 Actionnaires, filiales, collaborateursCommunaut , plan teFournisseurs, concurrentsSuez : Pour Le groupe, assurer un d veloppement durable au plus pr s du terrain passe n cessairement par le dialogue avec les parties prenantes . SUEZ consid re qu une communication transparente avec toutes les parties prenantes est essentielle. Ces changes soutiennent sa d marche de progr s continu tout en renfor ant son ancrage territorial.

8 En effet, les valeurs et la charte thique du groupe structure une conduite fond e sur l'int grit , la responsabilit et le respect des autres. Le premier principe est de se conformer partout et en toute circonstance aux lois et r glements en lien avec nos activit s. Il ne suffit pas non plus de reconna tre des valeurs, il faut les mettre en pratique et passer, ainsi, de l Ethique en g n ral notre thique en particulier.

9 TOUS des administrateurs aux simples collaborateurs, ont l obligation absolue de ne jamais agir d une mani re qui mette en cause la r putation de SUEZ ou qui suscite le doute sur son thique. Danone qualifie ses parties prenantes selon 4 grandes sph res : Sph re sociale Salari s Consommateurs et associations de consommateurs Sph re publique pouvoirs publics associations et ONG sociales et environnementales organismes de promotion de la responsabilit sociale m dias Sph re conomique actionnaires communaut financi re et agence de notation sociale et environnementale distributeurs Sph re industrielle et scientifique organisations professionnelles Carrefour distingue les instances directes des instances indirectes.

10 Principales instances d information et de dialogue parties prenantes directes : clients collaborateurs actionnaire franchis s fournisseurs prestataires de services collectivit s pouvoirs publics parties prenantes indirectes : m dias ONG/associations sociales et environnementales t fii La d marche de Total, en mati re de responsabilit soci tale et environnementale s inscrit dans le cadre de relations avec des parties prenantes internes ou externes, dont notamment : 96 442 salari s dans le monde (p rim tre consolid ), plus de 100 000 salari s et anciens salari s actionnaires, environ 540 000 actionnaires individuels en France.