FRAGEN & ANTWORTEN

1 FRAGEN & ANTWORTEN Online-Legitimationsverfahren MasterCard SecureCode F r a g e n & A n t w o r t e n O n l i n e - L e g i t i m a t i o n s v e r f a h r e n M a s t e r C a r d S e c u r e C o d e - 2 - Stand: Juni 2016 INHALTSVERZEICHNIS 1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZU MasterCard SecureCode .. 4 Was ist MasterCard SecureCode ?.. 4 Wie funktioniert MasterCard SecureCode .. 4 mit der App S-ID-Check ? .. 4 Wie sch tzt mich MasterCard SecureCode .. 4 Ben tige ich zur Nutzung von MasterCard SecureCode eine neue Kreditkarte?

2 4 Welche Systemanforderungen gibt es f r MasterCard SecureCode ? .. 4 Welche Anforderungen gibt es f r die Verwendung .. 5 der Sparkassen-App S-ID-Check ? .. 5 Kann ich MasterCard SecureCode von jedem Computer aus nutzen?.. 5 Was passiert, wenn ich die Kreditkarte verliere? .. 5 Muss ich mich sofort f r das neue Verfahren registrieren oder kann ich nicht weiterhin mein bisheriges Passwort benutzen? .. 5 2. REGISTRIERUNG .. 5 Welche Karten kann ich f r MasterCard SecureCode registrieren lassen? .. 5 Warum muss ich meine pers nlichen Daten erneut eingeben, wenn ich eine weitere Kreditkarte registriere?

3 5 Kann ich mich f r beide Legitimations-Verfahren anmelden? .. 5 Kann ich mehrere Smartphones f r das Verfahren registrieren? .. 5 Kann ich f r mehrere Kreditkarten meiner Sparkasse das gleiche Smartphone registrieren? .. 6 Welche Daten ben tige ich f r eine erfolgreiche Registrierung? .. 6 Wie erhalte ich einen Identifikations-Code? .. 6 Brauche ich einen Identifikations-Code, wenn ich das alte Verfahren mit selbst vergebenem Passwort bereits genutzt habe? .. 6 Wo finde ich die Service-ID? .. 6 Wie beantrage ich den Identifikations-Code .. 6 per berweisung? .. 6 per Brief?

4 7 Wie lange dauert es, bis ich eine Registrierung f r das neue Verfahren abgeschlossen habe und wieder einkaufen kann? .. 7 Ich bekomme ein neues Smartphone und habe die Sparkassen-App S-ID-Check auf meinem alten Smartphone installiert. Was muss ich tun? .. 7 Brauche ich eine PIN f r meine App S-ID-Check und was muss ich tun, wenn ich die PIN vergessen habe? .. 7 Was kann ich tun, wenn ich w hrend der Registrierung FRAGEN habe? .. 7 3. EINKAUFEN MIT MasterCard SecureCode .. 7 Wie benutze ich MasterCard SecureCode .. 7 mit S-ID-Check ? .. 7 Muss ich mich ab jetzt bei jedem Online- einkauf mit dem neuen Legitimationsverfahren als Kreditkarteninhaber identifizieren?

5 8 Was passiert wenn das Smartphone keinen Internet Empfang ( Flugmodus, Daten Roaming aus und kein WLAN etc.) hat und Sie S-ID-Check nutzen m chten? .. 8 Ich erhalte nach einem einkauf mit S-ID-Check nicht automatisch eine Nachricht mit den Zahlungsdetails, die ich best tigen muss. Was kann ich tun? .. 8 Kann ich mit meiner Kreditkarte bei H ndlern einkaufen, die nicht an MasterCard SecureCodeTM teilnehmen? .. 9 Wie wei ein Online-H ndler, dass meine Kreditkarte durch MasterCard SecureCode gesch tzt ist? .. 9 Ich habe mein Passwort aus dem vorhergehenden Verfahren vergessen.

6 Was muss ich tun? .. 9 Wie kann ich mich vom Online-Legitmationsverfahren abmelden? .. 9 Kann ich mich erneut f r MasterCard SecureCode anmelden oder die Funktion reaktivieren? .. 9 4. Kosten .. 9 Welche Kosten entstehen durch den Einsatz des neuen Verfahrens? .. 9 5. Sicherheit und Datenschutz .. 9 Wie funktioniert MasterCard SecureCode .. 9 mit S-ID-Check ? .. 9 Wie sch tzt mich MasterCard SecureCode ? .. 10 Warum muss ich w hrend der Registrierung erneut einen Identifikations-Code anfordern, wenn ich eine zweite Kreditkarte registriere? .. 10 Welche sonstigen Bedingungen f r eine st rungsfreue Nutzung sollte ich kennen?

7 10 F r a g e n & A n t w o r t e n O n l i n e - L e g i t i m a t i o n s v e r f a h r e n M a s t e r C a r d S e c u r e C o d e - 3 - Stand: Juni 2016 6. Service deaktivieren - Profil l schen .. 10 Wie kann ich mich vom Online-Legitimationsverfahren abmelden? .. 10 Kann ich mich erneut f r MasterCard SecureCode anmelden oder die Funktion reaktivieren? .. 10 7. Datenspeicherung .. 10 Welche pers nlichen Daten m ssen f r MasterCard SecureCode gespeichert werden? .. 10 Welches Unternehmen speichert diese Daten? .. 11 Welchen Datenschutz- und Datensicherheitsbedingungen unterliegt Netcetera f r MasterCard SecureCodeTM?

8 11 Wie sicher ist die Daten bertragung von meinem Internetbrowser zu Netcetera? .. 11 8. Kontakt .. 11 An wen kann ich mich wenden, wenn ich mich w hrend des Registrierungsprozesses oder w hrend des Einkaufs aufgrund von Falscheingaben gesperrt habe? .. 11 F r a g e n & A n t w o r t e n O n l i n e - L e g i t i m a t i o n s v e r f a h r e n M a s t e r C a r d S e c u r e C o d e - 4 - Stand: Juni 2016 1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZU MasterCard SecureCode Was ist MasterCard SecureCode ? MasterCard SecureCode ist ein Service von MasterCard und Ihrer Sparkasse, der Ihnen beim Online-Shopping bei teilnehmenden H ndlern zus tzlichen Schutz vor unberechtigter Verwendung Ihrer Kreditkarte bietet.

9 MasterCard SecureCode wird nun um ein neues Online-Legitimierungs-Verfahren erweitert. Das neue Verfahren Best tigung des Einkaufs ber die Sparkassen App S-ID-Check erf llt die aktuellen rechtlichen Anforderungen an die Sicherheit von Internetzahlungen. Wenn Sie derzeit f r das bisherige Legitimations-Verfahren mit dem selbst vergebenen Passwort registriert sind, registrieren Sie sich bitte m glichst schnell f r das neue Verfahren. Das bisherige Verfahren entspricht nicht mehr den aktuellen rechtlichen Anforderungen und ist nach Einf hrung des neuen Verfahrens auf einen weiteren einkauf beschr nkt.

10 Wie funktioniert MasterCard SecureCode mit der App S-ID-Check ? Sobald Sie sich f r das neue Verfahren mit der Sparkassen-App S-ID-Check registriert haben, ffnet sich fallweise bei einem Online- einkauf (bei teilnehmenden H ndlern) nach Eingabe Ihrer Kreditkartennummer eine Seite mit den Zahlungsdetails. Parallel erhalten Sie ber die App S-ID-Check eine Push-Nachricht mit Datum, H ndlername und Zahlungsbetrag des soeben get tigten Einkaufs. Gleichen Sie die Zahlungsdetails auf dem Bildschirm mit denen in der App ab. Stimmen die Angaben berein, best tigen Sie dies in der App. Geben Sie danach die PIN in der App ein, die Sie bei der Registrierung gew hlt haben.