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Gestion des ressources humaines et - eiseverywhere.com

Acad mie du savoir de l OMD Bruxelles, juillet 2018 Gestion des ressources humaines et approche de l OMD en mati re de d veloppement du personnel 1. R les de la GRH dans une organisation 2. Approche de GRH bas e sur les comp tences 3. Outils et instruments de l OMD Structure de la pr sentation : D finition de la GRH : La Gestion des ressources humaines est une discipline qui porte sur l humain et qui consiste amener le personnel d une organisation bien vouloir utiliser et tre capable d utiliser ses connaissances, ses comp tences et ses sp cificit s le mieux possible pour servir les objectifs de l administration douani re.

Définition de la GRH : « La gestion des ressources humaines est une discipline qui porte sur l’humain et qui consiste à amener le personnel d’une organisation à bien vouloir utiliser et à être capable d’utiliser ses connaissances, ses compétences et ses spécificités le mieux possible pour servir les objectifs de l’administration douanière.

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  Gestion, Ressources, Humaines, Gestion des ressources humaines

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1 Acad mie du savoir de l OMD Bruxelles, juillet 2018 Gestion des ressources humaines et approche de l OMD en mati re de d veloppement du personnel 1. R les de la GRH dans une organisation 2. Approche de GRH bas e sur les comp tences 3. Outils et instruments de l OMD Structure de la pr sentation : D finition de la GRH : La Gestion des ressources humaines est une discipline qui porte sur l humain et qui consiste amener le personnel d une organisation bien vouloir utiliser et tre capable d utiliser ses connaissances, ses comp tences et ses sp cificit s le mieux possible pour servir les objectifs de l administration douani re.

2 1. R les de la GRH dans une organisation 3 l ments DE BASE ( HARD ) (STRUCTURE, STRAT GIE,SYST MES) pratiques et facilement identifiables Mod le des 7-S (McKinsey) : une organisation n est pas seulement une STRUCTURE mais un ensemble compos de 7 l ments. 4 l ments SOUPLES ( SOFT ) (COMP TENCES, PERSONNEL, STYLE, VALEURS PARTAG ES) moins faciles discerner et moins tangibles 1. R les de la GRH dans une organisation Les 4 r les RH d crits dans le mod le d Ulrich : 1. R les de la GRH dans une organisation Connaissance Capacit s Aptitudes Comp tence = X X Comp tence : Une comp tence se d finit souvent comme un ensemble int gr de connaissances, de capacit s et d aptitudes n cessaires pour mener bien une action ou une activit professionnelle.

3 Une comp tence peut se traduire par un comportement perceptible et mesurable, n cessaire pour r aliser une t che un niveau de performance pr - tabli. 2. Approche de GRH bas e sur les comp tences Cadre de comp tences Dictionnaire des comp tences Groupes/ Familles Niveau de ma trise Catalogue des postes Descriptions des postes RECRUTEMENT FORMATION VALUATION DES PERFORMAN CES FONDEMENTS ACH VEMENT APPLICATION 2. Approche de GRH bas e sur les comp tences 3. Outils et instruments de l OMD : PICARD CPPPD ODDP Guide pour la mise en place d un syst me de de GRH bas sur les comp tences Click!

4 AVOD Acad mie OMD Available on Rappel Partnership In Customs Academic Research and Development (Partenariat universitaire en recherche et d veloppement en questions douani res) Publication des Normes professionnelles Processus de reconnaissance officielle pour l valuation des programmes 12 conf rences d j organis es 2006 2008 2009 2006-2017 Deux piliers : Picard Professionnalisme Normes professionnelles Reconnaissance de programmes Conf rences annuelles Dialogue dynamique constant Acad mie CPPPD Recherche Gouvernance du Programme PICARD : Le Groupe Consultatif PICARD de l OMD (PAG), comprenant des repr sentants universitaires, fournit des conseils concernant les Normes professionnelles de l OMD ; participe au processus de reconnaissance des programmes universitaires d tudes douani res ; suit les questions soulev es concernant particuli rement le Programme PICARD.

5 Normes professionnelles D velopp es en partenariat avec l INCU 3 objectifs principaux : Une r f rence pour le recrutement en douane Une r f rence pour mesurer la formation interne Des normes pour le d veloppement des universit s 6 langues : AR EN ES FR PT - RU Responsable de la strat gie Connaissances exig es Comp tences exig es Comportement exig Responsable des op rations Connaissances exig es Comp tences exig es Comportement exig Normes professionnelles Axes principaux Reconnaissance des programmes universitaires d tudes douani res.

6 D cision finale du Secr tariat de l OMD Groupe d valuation des Membres (GEM) Groupe d valuation universitaire (GEU) Demande officielle aupr s du Secr tariat de l OMD Reconnaissance des programmes universitaires d tudes douani res : Quelques chiffres ce jour : 20 programmes reconnus dans 10 universit s Cadre de principes et de pratiques sur le professionnalisme en douane Un outil de r f rence pour la Gestion des ressources humaines en douane, veillant ce que la strat gie RH r ponde aux besoins strat giques et op rationnels de la douane.

7 Le Cadre se compose de 5 chapitres : Principes de la Gestion strat gique des ressources humaines Conception strat gique de l organisation et tablissement de descriptifs de postes Processus de recrutement Directives relatives la formation douani re bas e sur les comp tences D veloppement de plans de carri re en douane L Outil de diagnostic relatif au d veloppement du personnel (ODDP) a pour fonction d appuyer les missions du Secr tariat de l OMD et d aider les Administrations dans leurs auto- valuations. Deux principes de base : 1) Alignement strat gique 2) Coh rence op rationnelle Cet outil comprend diff rents documents et l ments utilis s dans un ordre bien d fini pour aider l administration b n ficiant du diagnostic de RH : Outil de diagnostic relatif au d veloppement du personnel (ODDP) : structure 1: Formulaire pr liminaire 2: Questionnaire de diagnostic 3: Matrice de cr ation de valeur Questionnaire de diagnostic : utilisateurs Groupe 1 : quipe de Membres charg e du projet de modernisation des RH Groupe 2.

8 Diagnosticiens experts en RH (en mission) Groupe 3 : quipe de Membres charg e du projet de modernisation des RH (apr s la mission de diagnostic) Objectif sp cifique de la mission de diagnostic : et/ou renforcer les m canismes de coop ration et l engagement d une r forme de RH bas e sur les comp tences entre la direction, les quipes RH, les responsables op rationnels, le personnel et ses repr sentants ; l adoption d une m thodologie permanente pour une r forme de la GRH. Identifier les processus de RH et les int grer dans une strat gie bien d finie Faciliter la prise en main des m thodes et outils de RH Aider optimiser le potentiel de la douane D velopper le concept de valeur organisationnelle Faire en sorte de renforcer la confiance entre l organisation et son personnel Accro tre la flexibilit institutionnelle et la performance du personnel R sultats attendus de la mission de diagnostic : S quence de diagnostic.

9 Requ te officielle Identification de l quipe de projet et mission officielle Formulaire avec documents de r f rence Pr paration Cadre sur le professionnalisme en douane Pr -apprentissage Questionnaire d auto- valuation rempli par les RH et leurs clients Mission Transfert de comp tences Questionnaire consolid Cr ateurs de valeur RH Entretiens Articulation Recommandations Plan d action Strat gie int gr e de RH Phase pr paratoire Mission Phase d articulation Familiarisation avec une approche et des concepts bas s sur les comp tences : Gestion du changement, niveau I Int gration et mise en uvre des concepts et de l approche de l OMD Analyse lin aire de la strat gie nationale et des processus nationaux Identification des priorit s Proposition et validation d un plan d action Processus int gr : Gestion du changement, niveau III Analyse dynamique et comparative bas e sur les meilleures pratiques Processus int gr.

10 Gestion du changement, niveau II Processus de diagnostic et de modernisation Requ te officielle Mise en place de l quipe de projet Formulaire de collecte des documents de r f rence E-learning Intro GRH Auto-diagnostic Transfert de comp tences GRH Entretiens/Diagnostic Finalisation Validation Plan d action Niveau I Atelier GSRH Plan d action Niveau II Guide pour la mise en place d un syst me de GRH bas sur les comp tences dans un environnement douanier avec le soutien du projet MADAO de l OMD (SIDA) OBJECTIF : appuyer les efforts des Membres en mati re de modernisation de la GRH avec des orientations pratiques.


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