Glossaire des termes usuels en mesure de performance et en ...

1 Glossaire des termes usuelsen mesure de performanceet en valuationPour une gestion saine et performanteRemerciements Ce guide a t pr par par la Direction de la mise en uvre de la Loi sur l administration publique du Secr tariat du Conseil du tr sor avec la collaboration pr cieuse d experts internes et externes. Nous remercions sinc rement l ensemble de ces personnes qui ont rendu possible l ouvrage : rick No l Bouchard Secr tariat du Conseil du tr sor Simon C t Groupe des responsables en analyse et valuation de programme Marthe Hurteau Universit du Qu bec Montr al Steve Jacob Universit Laval Guy Lachapelle Universit Concordia Richard Marceau cole nationale d administration publique Christophe Marchal Minist re du D veloppement conomique.

2 De l Innovation et de l Exportation Jean-S bastien Marchand cole nationale d administration publique Anne-Mich le Meggs Minist re de l Immigration et des Communaut s culturelles Alain Rajotte Minist re du Conseil ex cutif Anne Routhier Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada Francine Sylvain cole nationale d administration publique Nicolas Toutant Soci t qu b coise d valuation de programme Remerciements particuliers Parmi ces contributeurs, nous souhaitons remercier particuli rement Richard Marceau et sa collaboratrice, Francine Sylvain, qui, travaillant concurremment la pr paration d un dictionnaire de termes en valuation, ont accept d changer avec nous et de nous partager leurs d finitions.

3 Les termes marqu s d un ast risque (*) ont t repris textuellement de leurs travaux ou en ont t adapt s ( ). Nous tenons galement souligner la contribution d Anne Routhier du Centre d excellence en valuation du Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada que nous avons sollicit e dans une pr occupation de concordance, lorsque possible, pour ses commentaires et apports judicieux. R alisation du Glossaire Secr tariat du Conseil du tr sor, Direction de la mise en uvre de la Loi sur l administration publique Auteures : Martine Leblanc-Constant et Claire Bard Le pr sent document est accessible dans le site Web du Secr tariat du Conseil du tr sor, l adresse : Les renseignements contenus dans ce document ne constituent pas une interpr tation juridique des lois, des r glements ou des directives.

4 D p t l gal 2013 Biblioth que et Archives nationales du Qu bec Biblioth que et Archives Canada ISBN 978-2-550-66704-9 (en ligne) Gouvernement du Qu bec, 2013 Avis au lecteur sur l accessibilit : Ce document est conforme au standard du gouvernement du Qu bec SGQRI 008-02 afin d tre accessible toute personne handicap e ou non. Toutes les notices entre accolades sont des textes de remplacement pour des images, des abr viations ou pour d crire toute autre information transmise par une perception sensorielle qui communique une information, indique une action, sollicite une r ponse ou distingue un l ment visuel.

5 Si vous prouvez des difficult s techniques, veuillez communiquer avec Diane Larouche au num ro suivant : 418-643-0875 poste 4110. Ce document a t cr par la Direction de la mise en oeuvre de la Loi sur l administration publique du Secr tariat du Conseil du tr sor. Pr ambule Le Glossaire des termes usuels en mesure de performance et en valuation se veut un document de r f rence contribuant d velopper une compr hension commune des termes relatifs la performance et l valuation, et accro tre la coh rence et l uniformit des termes employ s dans les travaux de mesure de la performance et d valuation men s dans les minist res et organismes qu b cois.

6 Il vise clarifier plusieurs concepts qui, bien qu utilis s de mani re courante par les valuateurs de programmes, peuvent tre compris diff remment par eux, leurs gestionnaires et leurs clients. ce titre, cet outil permettra, nous l esp rons, de soutenir et de faire progresser la fonction d valuation et la mesure de la performance au gouvernement du Qu bec. Ce document est le r sultat de plusieurs recherches, consultations, collaborations et validations aupr s du milieu de la pratique et du milieu universitaire. Par souci de consid rer les multiples objets pouvant tre valu s, le terme intervention a t pr f r au terme programme.

7 Le mot intervention d signe ici toute action conduite dans l intention d avoir un effet sur la soci t , qu elle soit qualifi e de programme, d initiative, de projet, de politique, de r glement, etc. Les entr es du Glossaire ont t traduites en langue anglaise afin de favoriser une compr hension commune des termes dans la litt rature existante. De plus, pour faciliter les liens entre les diff rentes entr es, des termes connexes ont t ajout s en hyperlien. Les synonymes ont galement t relev s. Tout commentaire ou toute pr cision concernant les termes retenus ou leur d finition sera le bienvenu et fera l objet d un suivi de la part de la personne qui en est responsable.

8 Celle-ci peut tre jointe l adresse 1 -A- Activit (Activity) Processus ou op ration permettant la production des extrants d une intervention partir de ses intrants. Les principales activit s d une organisation peuvent tre plus ou moins pr cises et comporter plusieurs sous-activit s pouvant tre organis es dans une structure hi rarchis e. La formation, la recherche, la construction d infrastructures, la production d information et la n gociation sont des exemples d activit s. Actualisation (Discounting) Op ration qui consiste d terminer la valeur actuelle d un projet sur la base des d penses et des recettes imm diates et futures, r elles ou estim es, qui sont anticip es.

9 Le taux d actualisation utilis dans les calculs traduit la valeur du temps. De fa on g n rale, si les b n fices anticip s d un projet sont loign s dans le temps, un faible taux d actualisation sera alors utilis dans les calculs. Un taux d actualisation lev refl te une vision qui favorise les b n fices anticip s court terme. Analyse comparative (Comparative analysis) D marche syst matique d tude, d analyse et d valuation de deux ou de plusieurs options comparables (produits, services, processus, pratiques, syst mes, etc.), caract ristique par caract ristique, dans le but d accro tre la connaissance de l une ou de chacune des options en faisant ressortir les diff rences et les similarit s.

10 La comparaison permet notamment aux organisations d appr cier leur performance par rapport celle d autres organisations comparables et de prendre appui sur les meilleures pratiques pour s adapter et s am liorer. Terme connexe : talonnage. Apprentissage (Learning) Processus dynamique jumelant l exp rience la connaissance et la pertinence. L apprentissage n cessite la volont et l aptitude d apprendre, la suite de comportements comme l observation et l laboration de strat gies qui r pondraient des probl mes particuliers. Architecture de programmes (Program architecture) R pertoire structur des programmes d une organisation montrant les liens logiques entre chacun d eux et la mani re dont ils convergent vers les r sultats strat giques auxquels ils contribuent.