Guide de la mesure d’impact social - Rexel Foundation

1 Guide de la mesure d impact socialNOTEBien que vous puissiez bien s r l imprimer, ce Guide est interactif, et vous permet donc une navigation par th matique, en quelques clics !SOmmairECas pratique avec Ulisse nergie SOLENi introduction 21 Pourquoi mesurer 4 mon imPact ?2 Pr requis la 6 mesure d imPact social Qu est-ce que l impact social ? 6 Qu est-ce que la mesure de l impact social ? 7 Les m thodes de mesure 83 comment mesurer 10 son imPact ? Les tapes de la mesure d impact Cadrage de la mesure d impact 12 De quoi s agit-il ?

2 12 Les conseils d (im )P rOVE 13 vous de jouer ! 13 illustration Cartographie des parties prenantes 16 De quoi s agit-il ? 16 Les conseils d (im )P rOVE 16 vous de jouer ! 17 illustration Formalisation de la mission sociale 20 De quoi s agit-il ? 20 vous de jouer ! 21 illustration Cartographie des impacts sociaux 24 De quoi s agit-il ? 24 Les conseils d (im )P rOVE 25 vous de jouer ! 26 illustration D finition des indicateurs 30 De quoi s agit-il ? 30 Les conseils d (im )P rOVE 31 vous de jouer !

3 31 illustration Formalisation de la m thodologie 34 De quoi s agit-il ? 34 vous de jouer ! 35 illustration Collecte des donn es 36 De quoi s agit-il ? 36 Les conseils d (im )P rOVE 37 vous de jouer ! Analyse et restitution des r sultats 38 De quoi s agit-il ? 38 Les conseils d (im )P rOVE 38 vous de jouer ! 39 illustration 394 conclusion 405 BiBliograPhie 43La plupart des entrepreneurs sociaux sont convaincus que la mesure d impact a des vertus positives : guider et piloter sa strat gie, s am liorer, valoriser le travail de ses salari s et b n voles, rendre compte ses financeurs et partenaires, communiquer efficacement, etc.

4 N anmoins, entreprendre la mesure de son impact n est pas un exercice si simple. Per ue comme chronophage, co teuse et technique, une mesure d impact peut tre un projet dissuasif pour certains entrepreneurs sociaux s ils ne sont pas accompagn s. C est la raison pour laquelle la Fondation Rexel a demand (im )P rOVE de concevoir un Guide m thodologique libre, simple et illustr pour accompagner les entrepreneurs sociaux dans le processus de mesure d impact et, galement, de concevoir une table des indicateurs cl s mesurer en fonction de la mission sociale de l entrepreneur.

5 Acc s l nergie, r novation nerg tique, promotion et financement des nergies renouvelables, d veloppement de mat riels et solutions innovants pour le progr s nerg tique, sensibilisation des m nages en situation de pr carit nerg tique, formation et insertion Rexel2 Guide de la mesured impact socialretour sommaireintroduction Si une mesure d impact est souvent r alis e la demande des financeurs, il nous a sembl pertinent, en tant que Fondation, de contribuer l la boration d outils facilitant cette valuation. Issu de l expertise d (IM)PROVE dont la m thodologie a t test e et approuv e ce Guide constitue un outil pr cieux pour les entre prises sociales de notre plateforme.

6 Nous esp rons qu il vous aidera. Cette mesure d impact a t l opportunit d objec tiver et de quanti fier l ensemble des retours positifs des m nages et des prescripteurs que les conseillers SOLENI recueillaient sur le terrain depuis 3 ans. Les forces du mod le de SOLENI ont clairement t mises en valeur : deux visites domicile cr atrices de lien social , diagnostic complet et individualis , r alis par une tierce partie de con fiance compos e de conseillers nergie profes sionnels, proches et l coute. En parall le, les b n ficiaires directs ont observ une volution de leurs usages de l nergie et de l eau ainsi qu une meilleure ma trise des consommations et des factures.

7 Ils ont enfin jug que les quipements install s taient efficaces et qu ils se sentaient mieux chez eux. Toutes ces donn es sont essentielles pour fid liser les clients actuels et convaincre les prospects dans une perspective de changement d chelle. La mission d (IM)PROVE est d accompagner les innovations sociales dans leur d ploiement, de les aider faire mieux, faire plus grand et faire savoir. La mesure d impact est un outil cl pour atteindre de tels cette d marche est souvent per ue comme un co t, elle constitue en r alit un investissement pour l avenir de tout projet socialement innovant.

8 Au del du diagnostic, la mesure permet d identifier des axes d am lioration et d innovation, pour continuer d innover et pousser le projet un cran plus loin. am lie andr , secr taire g n rale de la Fondation rexelJean-J r me c alvi e r , directeur g n ral adJoint d ulisse, l origine du service solenim lanie Ponson, d l gu e g n rale de l association (im)P roveretour sommaireFondation Rexel3 Guide de la mesured impact socialintroductionVous souhaitez prendre du recul par rapport votre strat gie ?Vous souhaitez mieux conna tre vos b n ficiaires ?

9 Vous souhaitez comparer la pertinence de diff rents produits, services et actions pour arbitrer ?Ou comprendre la sp cificit d une zone g ographique par rapport une autre ?Vos partenaires vous challengent sur vos r sultats et la pertinence de vos actions ?Ou vous souhaitez p renniser vos partenariats en prouvant la plus value de votre service ?Vous cherchez instaurer un dialogue transparent avec vos partenaires ?Pourquoimesurer monimPact? Rexel4 Guide de la mesured impact socialretour sommaire1. pourquoi mesurer mon impact ?Vous souhaitez int grer l impact social comme crit re de d cision strat gique, en d autres termes en faire un outil de pilotage de la strat gie ?

10 Vous cherchez communiquer plus efficacement sur vos actions ? faire reconna tre et valoriser le travail des salari s / b n voles pour renforcer leur adh sion au projet ?88 %71 %79 %79 %75 %Au dEL dES ChIFFRES, CE quE LA mesure d IMPACT PEuT VOuS APPORTER :Enqu te r alis e aupr s des entre-preneurs sociaux accompagn s par (im )PrOVELes entrepreneurs sociaux affirment que la mesure d impact les a aid s Questionner et faire progresser la strat gie socialeSuivre leur impact social sur le long termeL gitimer leur action, apporter la preuve du conceptFaciliter la coop ration et la co-cr ation adapter leur offre, leur strat gie marketingVous avez coch plus de 3 cases ?