Guide pratique à l'intention des entreprises - Les médias ...

1 Les m dias sociaux et La charte de La Langue fran aiseguide pratique L intentiondes entreprisesoffice qu B cois de La Langue fran aise Office qu b cois de la langue fran aise 2016 Photo : IstockDonn es de catalogage avant publication Les m dias sociaux et la Charte de la langue fran aise Guide pratique l intention des entreprises [Montr al] : Office qu b cois de la langue fran aise, 2016. Office qu b cois de la langue fran aise, 2016 D p t l gal Biblioth que nationale du Qu bec, 2016. Biblioth que nationale du Canada ISBN version lectronique : 978 2 550 75432 9 Tous droits r serv s pour tous pays. Reproduction par quelque proc d que ce soit et traduction, m mes partielles, interdites sans l autorisation de l diteur.

2 Les m dias sociaux et 3 OQLF 2016 la Charte de la langue fran aise : Guide pratique TABLE DES MATI RES 1. Introduction .. 5 L re des m dias sociaux .. 5 2. Les m dias sociaux et l application de la Charte .. 7 Les articles pertinents de la Charte .. 7 Les exceptions l obligation de diffuser en fran ais .. 8 3. La responsabilit de l entreprise quant sa strat gie de diffusion .. 9 L interaction avec les internautes .. 9 Les contraintes li es aux plateformes de m dias sociaux .. 9 4. La francisation des plateformes .. 10 Facebook .. 11 Twitter .. 15 LinkedIn .. 16 YouTube .. 19 Instagram .. 21 Pinterest .. 22 5. Les hyperliens .. 24 6. La terminologie des m dias sociaux.

3 25 Le contenu de ce document est uniquement informatif et n a pas de valeur l gale. Les m dias sociaux et 4 OQLF 2016 la Charte de la langue fran aise : Guide pratique Les m dias sociaux et 5 OQLF 2016 la Charte de la langue fran aise : Guide pratique 1. Introduction Les m dias sociaux sont devenus, pour les entreprises , des outils incontournables. Int gr s au c ur m me de leur strat gie de communication, ils leur permettent de transmettre des informations sur leurs biens et services, de diffuser des nouvelles et de fid liser leur client le. La Charte de la langue fran aise d finit les droits linguistiques de tous les citoyens et citoyennes du Qu bec.

4 Elle comporte des dispositions qui visent faire du fran ais, langue officielle de cette province, la langue normale et habituelle du travail, des communications, du commerce et des affaires. Le pr sent Guide a pour objectif d informer les entreprises tablies au Qu bec des dispositions de la loi et de les inciter adopter de bonnes pratiques , conformes la Charte de la langue fran aise, lorsqu elles communiquent avec leur client le sur les m dias sociaux. On trouvera, la fin de ce document, la terminologie li e aux m dias sociaux. L re des m dias sociaux1 Les r seaux sociaux, ou sites de r seautage, sont des applications Web qui permettent de cr er des liens entre des personnes partageant des int r ts communs.

5 Ils mettent contribution les internautes et les placent au c ur d un contenu flexible et volutif. Les r seaux sociaux constituent un sous-ensemble de m dias sociaux. Les technologies utilis es par les m dias sociaux prennent diff rentes formes, telles que les blogues, les r seaux sociaux professionnels, les r seaux sociaux d entreprise, les forums, les microblogues, le partage de photos, la critique de biens ou de services, et le partage de vid os. Les entreprises les utilisent dans le but de faciliter le partage de contenu, la collaboration et l interaction sociale, g n ralement des fins commerciales. Il existe une multitude de plateformes de m dias sociaux, mais seules les plus utilis es par les entreprises qu b coises sont pr sent es dans ce Guide .

6 M dia social Description Facebook Facebook offre ses utilisateurs de se cr er un profil et d interagir entre eux. L information diffus e permet de communiquer avec des utilisateurs qui partagent les m mes int r ts. Ceux-ci peuvent former des groupes, inviter d autres personnes s y joindre et partager des documents num riques. Le site est dot d une messagerie instantan e qui permet le dialogue en ligne (clavardage). Le site envisage de permettre les transactions commerciales. 1 Henri-Fran ois GAUTRIN, Gouverner ensemble : comment le Web am liorera-t-il les services aux citoyens?, [En ligne], [Qu bec], [Secr tariat du Conseil du tr sor], 2012, 289 p.

7 Les m dias sociaux et 6 OQLF 2016 la Charte de la langue fran aise : Guide pratique M dia social Description Twitter Twitter est une plateforme de microblogage et de r seautage social qui permet aux utilisateurs de diffuser de courts messages, appel s micromessages, leurs abonn s, c est dire aux membres de leur r seau, qui peuvent ensuite retransmettre ces micromessages leurs propres abonn s. Twitter peut aussi tre utilis pour partager de l information, faire de la veille et suivre des influenceurssur un sujet particulier. Les entreprises s en servent aussi pour b tir des relations avec des clients et des partenaires. YouTube est un site Web d h bergement de vid os o les utilisateurs peuvent visualiser, commenter et partager des s quences vid o.

8 Par exemple, on y trouve des extraits de films, des missions de t l vision, des vid oclips ou des vid os pr sentant des produits commerciaux. On peut chercher les vid os l aide d un moteur de recherche et de diff rents filtres. De plus, il est possible de cr er une cha ne, c est dire un canal de diffusion personnalis . Cet outil peut tre attrayant pour des particuliers ou des entreprises , car il permet de regrouper les vid os selon diff rents crit res. Par exemple, toutes les vid os d une organisation peuvent tre pr sent es ensemble. LinkedIn LinkedIn est un r seau social professionnel. Il permet d tablir des relations entre professionnels et facilite le r seautage ainsi que le partage de connaissances.

9 Les internautes y cr ent leur profil, dans lequel ils fournissent des informations relatives leurs champs d int r t, leur parcours professionnel, leur formation, etc. Les renseignements communiqu s sont donc li s la vie professionnelle des personnes. Le r seautage et l change sur diff rents sujets avec d autres personnes ou groupes partageant les m mes int r ts ou faisant partie du m me champ d expertise sont les principaux objectifs de cette plateforme. Instagram Instagram est une application qui permet de partager des photographies et des vid os ainsi que de laisser des commentaires sur le contenu d pos par les autres utilisateurs. Les applications telles qu Instagram contribuent la pratique de la photographie avec un t l phone mobile.

10 Pinterest Pinterest est un site Web de r seautage social et de partage de photographies. Il permet ses utilisateurs de partager des albums de photographies glan es sur le Web afin d changer sur leurs centres d int r t, leurs passions ou leurs passe temps. Le nom du site est un mot valise cr partir des mots anglais pin et interest, signifiant respectivement pingler et int r t . Les m dias sociaux et 7 OQLF 2016 la Charte de la langue fran aise : Guide pratique 2. Les m dias sociaux et l application de la Charte Bien que la Charte ait t adopt e avant l arriv e des m dias sociaux, ceux ci doivent en respecter les dispositions, de la m me fa on que les sites Web, m me si aucune mention n en est faite dans le texte de loi.