Introduction à la psychologie du travail et des organisations

1 4e ditionConcepts de base et applicationsClaude LoucheIntroduction la psychologie du travail et des 110/02/2018 05:42:25 Maquette de couverture :Le Petit AtelierMaquette int rieure (Caroline Joubert) Dunod, 2018 pour la 4e dition Armand Colin, 2007, 2012, 201511 rue Paul Bert 92240 MalakoffISBN : 978-2-10-077691-7 210/02/2018 05:42:25 Dunod. Toute reproduction non autoris e est un d des mati 7 Fiche 1 Le domaine de la psychologie du travail et des organisations .. 11 Fiche 2 L ergonomie .. 19 PREMI RE PARTIE LE CADREF iche 3 Le travail , sa repr sentation et ses caract ristiques actuelles .. 23 Fiche 4 Les courants d approche .. 32 Fiche 5 Autres perspectives .. 40 Fiche 6 Les structures organisationnelles .. 44 Fiche 7 La structuration du travail .. 50 Fiche 8 La culture organisationnelle .. 55 Fiche 9 Le changement dans les organisations .. 61 DEUXI ME PARTIE L ENTR E DANS L ORGANISATIONF iche 10 L valuation.

2 71 Fiche 11 L analyse du travail .. 75 Fiche 12 Les tests .. 79 Fiche 13 Les dimensions valu es par des tests dans le recrutement .. 84 Fiche 14 Autres m thodes d valuation .. 92 Fiche 15 La validit apparente des m thodes .. 99 Fiche 16 Les normes de jugement dans l valuation du personnel .. 102 Fiche 17 La socialisation organisationnelle .. 310/02/2018 05:42:264 Introduction la psychologie du travail et des organisationsTROISI ME PARTIE LE D VELOPPEMENT DE CARRI REFiche 18 Le bilan de comp tences .. 113 Fiche 19 La formation .. 118 Fiche 20 La formation psychosociale .. 124 Fiche 21 La formation psychosociale par le questionnaire en 360 .. 128 Fiche 22 travail et vieillissement .. 130 QUATRI ME PARTIE LA RELATION L ORGANISATIONF iche 23 Implication au travail et engagement organisationnel .. 139 Fiche 24 La motivation au travail .. 142 Fiche 25 La satisfaction au travail .

3 148 Fiche 26 Le civisme organisationnel .. 155 CINQUI ME PARTIE LES RELATIONS INTERPERSONNELLESF iche 27 Groupes et quipes de travail .. 161 Fiche 28 Les relations hi rarchiques .. 167 Fiche 29 Les conflits intergroupes .. 174 Fiche 30 Les motions au travail .. 180 Fiche 31 Les comportements antisociaux au travail .. 410/02/2018 05:42:26 Dunod. Toute reproduction non autoris e est un d des mati resSIXI ME PARTIE LA RELATION HOMME-T CHEF iche 32 T che et activit .. 189 Fiche 33 Espaces et temps .. 192 Fiche 34 Les nouvelles technologies .. 198 Fiche 35 Le travail distance .. 203 Fiche 36 L analyse et l am lioration des conditions de travail .. 207 Fiche 37 Les risques professionnels .. 210 Fiche 38 Sant au travail .. 214 Synth se La situation du travail en France et ses paradoxes .. 221 Conclusion .. 225 Annexe .. 229 Bibliographie .. 237 Index th matique.

4 502/03/2018 08:08 610/02/2018 05:42 710/02/2018 05:42 810/02/2018 05:42:26 Dunod. Toute reproduction non autoris e est un d psychologie du travail et des organisations constitue une branche de la psychologie qui offre aux tudiants de multiples d bouch s. Le suivi de l insertion des titulaires de master professionnel en fait la d monstration. Ces d bouch s sont offerts par des structures diverses : des services de gestion des ressources humaines ; des centres de formation ; des centres de bilan de comp tences ; des structures d insertion ou d accompagnement ; des cabinets de recrutement ; des cabinets d audit formation professionnelle des psychologues du travail et des organi-sations est actuellement organis e en France dans une trentaine de masters professionnels r partis sur tout le territoire national. Plusieurs ouvrages de synth se accompagnent la formation en apportant aux tudiants de master 2 des connaissances th oriques et pratiques (Petit, Dubois, 1998 ; Brangier, Lancry, Louche, 2004 ; Gilbert, Guerin, Pigeyre, 2005 ; L vy-Leboyer, Louche, Rolland, 2006 ; Louche, 2017 ; Sarnin, 2007 ; Sarnin, Bobillier-Chaumon, 2012 ; Bernaud, Lemoine, 2012 ; Bernaud, Desrumaux, Gu don, 2016 ; Vall ry, Bobillier-Chaumon, Brangier, Dubois, 2016).

5 Toutefois, ces derni res ann es, la psychologie du travail et des organisations s est progressivement implant e au niveau L (1re, 2e et 3e ann es des tudes universitaires de psychologie ) de la plupart des universit s. Elle a t de plus int gr e dans de nombreuses fili res (AES, GRH, coles de commerce, ). Cet ouvrage r pond cette nouvelle situation en offrant aux tudiants, qui commencent s int resser cette discipline, une information introductive sur la psychologie du travail et des organisations . Il comporte des rep res historiques, conceptuels et th o-riques. Ces l ments de connaissance sont accompagn s d informations sur diff rentes applications dans le champ des organisations ( valuation des indi-vidus, formation, bilan de comp tences, d veloppement ).Compte tenu de la population laquelle il s adresse, le livre a t b ti sous forme de fiches ind pendantes faciles d acc s. Ces fiches sont regroup es autour de th matiques g n rales (le cadre, l entr e dans l organisation, la relation l organisation, les relations interpersonnelles, la relation homme-t che).

6 Il sera alors possible de consulter directement les fiches adapt es aux besoins du moment. Une bibliographie et les ouvrages destin s au niveau M offrent la possibilit d approfondir les 910/02/2018 05:42:26 Introduction la psychologie du travail et des organisations10La psychologie du travail et des organisations se structure progressive-ment dans le cadre d associations (Association internationale de psycho-logie du travail de langue fran aise, Association fran aise de psychologie du travail et des organisations ) ou de r seaux (R seau national des quipes de recherche en psychologie du travail et des organisations , R seau des responsables de masters pro). Des revues de qualit diffusent les connais-sances (Revue de psychologie du travail et des organisations , L Orientation scolaire et professionnelle, Le travail humain). Nous esp rons que ce nouvel ouvrage participera au d veloppement d une discipline tr s sollicit e par les volutions 1010/02/2018 05:42:2611 Fiche 1Le domaine de la psychologie du travail et des organisations1.

7 D finitionLa psychologie du travail et des organisations a pour objet l tude des conduites humaines de production d un bien ou de mise en uvre d un service, d velopp es dans le cadre d une organisation marchande ou non marchande. Les conduites renvoient en premier lieu aux l ments obser-vables des activit s de travail (pratiques). Elles englobent galement tous les processus internes qui les accompagnent, au niveau cognitif (traitement des probl mes) ou affectif ( motions au travail ).2. HistoriqueCette discipline est n e la fin du xixe si cle. ses d buts, elle a eu une double orientation. Elle s est d abord pr occup e, de mani re tr s ponctuelle, de l analyse et de l am lioration des conditions de travail des ouvriers. Ainsi Villerm (1840) publiera un ouvrage traitant de la p nibilit au travail et de l accidentologie qui accompagnera plusieurs articles d autres chercheurs sur la fatigue au travail . Parall lement, la PTO ( psychologie du travail et des organisations ) avec les travaux de Galton en Angleterre, de Cattell aux tats-Unis, de Binet et Simon en France s occupera des diff rences individuelles et de leur prise en compte au niveau pratique : cela a amen le d veloppe-ment d applications au niveau du recrutement (Lahy, par exemple, d s 1908 au niveau de la s lection de conducteurs de tramways) et de l orientation 1110/02/2018 05:42:26 Introduction la psychologie du travail et des organisations12professionnelle.

8 Ces deux orientations (analyse des conditions de travail et valuation des individus) ont t largement stimul es pendant la premi re guerre mondiale. Les besoins de gestion des recrues dans l arm e am ricaine ont en effet suscit le d veloppement d outils d valuation des aptitudes. En parall le, le remplacement des militaires par des femmes, ou par des jeunes, dans les usines a renforc , notamment en Angleterre, l int r t pour l tude de la dur e du travail , du travail r p titif, de la fatigue. Apr s s tre orient e vers les individus et leur valuation, la psychologie du travail et des organisations se pr occupera, de mani re compl mentaire, du contexte de travail . On parlera alors de psychologie industrielle (titre d un ouvrage publi en 1925). Entre les deux guerres, elle s enrichira de deux nouveaux niveaux d abord les travaux de Mayo mettront en vidence l importance des rela-tions interpersonnelles et des ph nom nes de groupe. Ils constitueront le point de d part de la psychologie sociale des organisations (Louche, 2017) qui traitera du leadership, de la motivation, des quipes de , l apparition de mat riels militaires sophistiqu s (radars par exemple), pendant la deuxi me guerre mondiale, am nera les psychologues s int resser l adaptation de la machine l homme (Human Engineering).

9 Cette orientation se d veloppera ensuite au niveau d applications civiles (salles de contr le de la navigation a rienne).3. Niveaux d analyse et d interventionLa psychologie du travail et des organisations comporte donc diff rents axes d analyse et d intervention qui se sont affirm s figure 1 (cf. infra) les positionne. C est autour de ces axes que les dif-f rentes parties du livre ont t d coup es. Elles aborderont 1210/02/2018 05:42:26 Dunod. Toute reproduction non autoris e est un d Le domaine de la psychologie du travail et des organisations Fiche 1 Cadre organisationnel (structure, culture, structuration des t )Partie ISuivi de carri rePartie IIIR ecrutementSocialisationPartie IIIndividuRelation la t chePartie VIRelation aux autresPartie VGroupes, quipes, hi rarchie, client, fournisseurActivit sRelation l organisationPartie IVImplication, engagement, satisfactionPerformancesCons quences(charge, )Figure 1 : Niveau d analyse de la discipline et positionnement des diff rentes parties du Le cadre structurel et culturelLes activit s professionnelles se d veloppent dans le cadre d une mod les sont la disposition des psychologues du travail et des organisations pour d crire ce cadre.

10 Ils constituent une premi re approche de l organisation tudier lors d une recherche ou d une intervention pra-tique. Ils permettent de recueillir des points de rep re utiles. Certains concernent la forme de l organisation. Ce diagnostic structurel est compl t par un diagnostic culturel. Ce dernier s attache d gager l ensemble des valeurs partag es (ou non) des membres de l L valuation et la formation des individusIl s agit, ce niveau, d interventions centr es sur les valuation consiste tablir un bilan psychologique en terme d apti-tudes intellectuelles, psychomotrices, de personnalit , enfin d int r ts des personnes. Ce bilan est mis au service de plusieurs op rations : orientation, recrutement, volution de carri re. Au niveau de la formation, et donc de 1310/02/2018 05:42:26 Introduction la psychologie du travail et des organisations14l enrichissement des comp tences des individus, il s agit de s int resser l analyse des besoins en formation, la conception des dispositifs, l ani-mation de la formation et son La relation l organisationCette relation se construit d s le recrutement du salari par l interm -diaire de la socialisation organisationnelle.