ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ...

1 2015 Dr. Murat zdemir OKYANUS DANI MANLIK ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard Madde Ba l klar n n ISO 9001: 2008 KYS Versiyonu le Kar la t r lmas ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard Madde Ba l klar n n ISO 9001: 2008 Versiyonu ile Kar la t r lmas ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard ISO 9001: 2008 Kalite Y netim Sistemi Standard Tel: 232 3629944 Sayfa: 2/4 Ref: BSI, Mapping between the requirements of ISO 9001: 2008 and ISO 9001: 2015 Mapping Guide 4. Organizasyonun Kapsam Kapsam Organizasyon ve Etkileyen Unsurlar n Anla lmas Genel lgili Taraflar n htiya ve Beklentilerinin Anla lmas Genel Kalite Y netim Sisteminin Kapsam n n Belirlenmesi Uygulama Kalite El Kitab Kalite Y netim Sistemi ve Prosesleri 4 Kalite Y netim Sistemi Genel artlar 5. Liderlik 5 Y netim Sorumlulu u Liderlik ve Taahh t Y netim Taahh d Genel Y netim Taahh d M teri Odakl l k M teri Odakl l k Kalite Politikas Kalite Politikas Kalite Politikas n n Olu turulmas Kalite Politikas n n leti imi G revler, Sorumluluklar ve Yetkiler Sorumluluk ve Yetki Y netim Temsilcisi 6.

2 Kalite Y netim Sistemi i in Planlama Kalite Y netim Sisteminin Planlanmas Risk ve f rsatlar Y nelik Yap lacaklar Kalite Y netim Sisteminin Planlanmas nleyici Faaliyet Kalite Hedefleri ve Ula mak i in Yap lacaklar Kalite Hedefleri De i ikliklerin Y netimi Kalite Y netim Sisteminin Planlanmas 7. Destek 6 Kaynak Sa lama Kaynaklar 6 Kaynak Sa lama Genel Kaynaklar n Sa lanmas al anlar Kaynaklar n Sa lanmas Altyap Alt Yap Proseslerin Operasyonu i in (Gerekli) Ortam al ma Ortam zleme ve l m Kaynaklar zleme ve l me Cihazlar n n Kontrol Kurumsal Bilgi Yetkinlikler Genel Yeterlilik, Bilin ve E itim Fark ndal k Yeterlilik, Bilin ve E itim leti im leti im Yaz l Bilgi (Dok mante edilmi bilgi) Dok mantasyon artlar Genel Genel Olu turulmas ve G ncellenmesi Dok man Kontrol Kay tlar n Kontrol Yaz l Bilginin Kontrol Dok man Kontrol Kay tlar n Kontrol 8.

3 Operasyon 7 r n Ger ekle tirme Operasyon Planlama ve Kontrol r n Ger ekle tirmenin Planlanmas Pazar htiya lar n n Belirlenmesi ve M teri ile Etkile im M teri ile li kili Prosesler ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard Madde Ba l klar n n ISO 9001: 2008 Versiyonu ile Kar la t r lmas ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard ISO 9001: 2008 Kalite Y netim Sistemi Standard Tel: 232 3629944 Sayfa: 3/4 Ref: BSI, Mapping between the requirements of ISO 9001: 2008 and ISO 9001: 2015 Mapping Guide M teri ile leti im M teri le leti im r n ve Hizmetlerle ilgili artlar n Belirlenmesi r ne Ba l artlar n Belirlenmesi r n ve Hizmetlerle ilgili artlar n G zden Ge irilmesi r ne Ba l artlar n G zden Ge irilmesi r n ve Hizmetlerle ilgili artlar n De i tirilmesi Tasar m ve Geli tirme r n ve Hizmetlerin Tasar m ve Geli tirilmesi Tasar m ve Geli tirme Genel Tasar m ve Geli tirmenin Planlanmas Tasar m ve Geli tirmenin Planlanmas Tasar m ve Geli tirmenin Girdileri Tasar m ve Geli tirmenin Girdileri Tasar m ve Geli tirmenin Kontrol Tasar m ve Geli tirmenin G zden Ge irilmesi Tasar m ve Geli tirmenin Do rulanmas Tasar m ve Geli tirmenin Ge erli K l nmas Tasar m ve Geli tirmenin kt lar Tasar m ve Geli tirmenin kt lar Tasar m ve Geli tirme De i iklikleri Tasar m ve Geli tirme De i

4 Ikliklerinin Kontrol D Proses, r n ve Hizmetlerin Teminin Kontrol Sat nalma Prosesi Genel Sat nalma Prosesi Kontrol n tip ve kapsam Sat nalma Prosesi Sat n al nan r n n Do rulanmas D Sa lay c lar i in Bilgiler Sat nalma Bilgisi r n ve Hizmetlerin Sa lanmas retim ve Hizmetin Sa lanmas r n ve Hizmet Sa laman n Kontrol retim ve Hizmet Sa laman n Kontrol Tar mlama ve zlenebilirlik Tan mlama ve zlenebilirlik M terilere ve D Sa lay c lara Ait M lkler M teri Mal Muhafaza r n n Korunmas Sevkiyat Sonras Hizmetler retim ve Hizmet Sa laman n Kontrol De i ikliklerin Kontrol Tasar m ve Geli tirme De i ikliklerinin Kontrol r n ve Hizmetlerin Serbest B rak lmas r n n zlenmesi ve l lmesi Sat n al nan r n n Do rulanmas Uygun Olmayan r n ve Hizmetlerin Kontrol Uygun Olmayan r n n Kontrol 9. Performans De erlendirme zleme, l m, Analiz ve De erlendirme 8 l m, Analiz, yile tirme Genel Genel Proseslerin zlenmesi ve l lmesi M teri Memnuniyeti M teri Memnuniyeti Analiz ve De erlendirme Veri Analizi Tetkik Tetkik Y netimin G zden Ge irmesi Y netim G zden Ge irmesi Genel Genel Y netimin G zden Ge irmesi Girdileri G zden Ge irme Girdisi Y netimin G zden Ge irmesi kt lar G zden Ge irme kt s 10.

5 Yile tirme yile tirme ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard Madde Ba l klar n n ISO 9001: 2008 Versiyonu ile Kar la t r lmas ISO 9001: 2015 Kalite Y netim Sistemi Standard ISO 9001: 2008 Kalite Y netim Sistemi Standard Tel: 232 3629944 Sayfa: 4/4 Ref: BSI, Mapping between the requirements of ISO 9001: 2008 and ISO 9001: 2015 Mapping Guide Genel S rekli yile tirme Uygunsuzluk ve D zeltici Faaliyet Uygun Olmayan r n n Kontrol D zeltici Faaliyet S rekli yile tirme S rekli yile tirme