L’impact de la crise sanitaire sur les entreprises et ...

1 RAPPORT D' TUDES . O CTOBRE 2021. N 014. L'impact de la crise sanitaire sur les entreprises et leurs organismes de formation R sultats d'une enqu te aupr s d'acteurs de terrain fin 2020. Claudine Romani (C req). APR Impact de la crise sanitaire sur les comp tences et la formation professionnelle Dares, minist re du Travail, de l'emploi et de l'insertion RAPPORT FINAL. L'IMPACT DE LA crise sanitaire SUR LES entreprises ET LEURS. ORGANISMES DE FORMATION. R sultats d'une enqu te aupr s d'acteurs de terrain fin 2020. Claudine ROMANI. MAI 2021. 1. TABLE DES MATIERES. Introduction 5. 1. L'enqu te, son but et sa mise en uvre 5. Le questionnement, cerner l' volution des pratiques Le champ, des entreprises aussi organismes de formation Au d part, un chantillon de 120 entreprises contact es Qui sont les 20 entreprises r pondantes ?

2 Le guide d'entretien Les conditions de r alisation des entretiens 2. L'impact sur l'activit des entreprises , une crise aux multiples facettes 12. Des perdants et des gagnants, selon les secteurs Cas 1 : La mise l'arr t des activit s Cas 2 : L'effet domino de la r cession Cas 3 : Dans la temp te, les affaires prosp rent L'entreprise monopolistique ne connait pas la crise Des territoires qui prot gent Avoir une client le diversifi e, un bouclier anti- crise Le poids des protocoles sanitaires sur l'activit et les pratiques professionnelles Des mesures sanitaires, routini res pour les uns . Une d couverte pour d'autres Distanciation sociale, une relation au client et au travail d grad e 3.

3 Prot ger l'emploi par le recours au ch mage partiel 33. En baisse d'activit , la plupart des vingt entreprises enqu t es y a eu recours Sans possibilit de t l travailler, l'activit partielle devient la panac e Quand le t l travail se substitue au ch mage partiel du d but de crise Pour peu d'entre elles, pas d'impact sur l'emploi car l'activit continue Tout au plus une mesure transitoire A plus long terme, des licenciements ? D'autres leviers : la fin anticip e de contrats et la non embauche d'apprentis Agir ou pas sur l'int rim En premier ligne, les CDD. Les contrats d'apprentissage et de professionnalisation, autre levier d'ajustement 2. Des difficult s exprim es pour acc der aux dispositifs Un accompagnement institutionnel jug insuffisant Face l'urgence, des griefs envers les proc dures L'expert-comptable des TPE-PME, figure cl pour l'acc s aux mesures 4.

4 Travailler distance, enjeu conjoncturel effet durable ? .. 47. En pr alable, quelques acquis de connaissance sur le t l travail Des activit s sectorielles plus ou moins adapt es son exp rimentation Pour les travaux publics, ressenti peu naturel Dans les g nes de la High Tec Dans l'agroalimentaire, estim marginal Des m tiers peu compatibles pourraient le devenir Les commerciaux au d fi de susciter distance l'int r t d'acheter Le cas des m tiers de la production et de l'artisanat Utilis pour les fonctions support, il renforce le r le du SAV. Des interrogations soulev es par le t l travail L'exp rimenter, quels couts ? Conjuguer vie au travail et vie de famille, plus difficile que jamais ?

5 Aggrave-t-il le sentiment d'in galit entre salari s ? T l travailler durant la pand mie, et apr s ? 5. La formation continue, le plus souvent l'arr t . 64. Pour la majorit des entreprises r pondantes, un gel du plan annuel de formation Quand l'activit croit, la formation perdure par la FEST. Quand l'activit chute, reste parfois l'autoformation digitale Pour une minorit d' entreprises , le plan annuel se d roule comme pr vu Pour les entreprises , pas de recours au FNE Formation et peu d'incitation au CPF ou CEP. 6. L'impact de la crise sanitaire sur leurs organismes de formation 70. L'enqu te aupr s des 20 organismes de formation des entreprises r pondantes Quelles sont leurs caract ristiques ?

6 Un guide d'entretien d di . Les conditions de r alisation des entretiens Des organismes pas tout fait comme les autres Ouverts tous les publics, ils forment tous types de certification Les atouts de leurs formations sur le march du travail 3. A l'origine de leur cr ation, trois logiques d'investissement en comp tences La logique m tier La logique produit La logique qualification adapt e Des cosyst mes de formation profil s pour r sister Des strat gies de niche Ni sous-traitants, ni donneurs d'ordre, ils forment avec leurs propres formateurs Le plus souvent, ils restent li s l'entreprise Des relations inchang es aux prescripteurs, sauf avec l'OPCO mais cause de sa r forme Des d marches qualit mises entre parenth ses Des mod les conomiques mis sous tension Un quilibre conserv en position de monopole En forte concurrence, touch s mais pas coul s L'expansion des apprentissages en ligne.

7 Malgr les contraintes techniques Pour plus d'un tiers des 20 organismes interrog s, la digitalisation des formations s'acc l re Exp rimenter le distanciel dans des formations ax es sur la pratique professionnelle Le plafond de verre des apprentissages en situation de travail La prise de conscience de l'utilit d'apprentissages mixtes S'autoformer en ligne, enjeu de n gociation contrecourant d'une culture d'entreprise L'obstacle de la protection des informations strat giques Formateur et professionnel de l'entreprise, un double statut gagnant Le lien l'entreprise a t une condition de survie 7. Vers une rupture des strat gies temporelles d'acteurs ? 106. Conclusion 108. Bibliographie Annexes.

8 111. Annexes 1. Caract ristiques des 120 entreprises de l' chantillon initial Annexe 2. Caract ristiques de leurs 120 organismes de formation 4. Introduction La crise sanitaire a eu un retentissement de grande ampleur dans tous les domaines de l' conomie d s d but 2020. La mise l'arr t de pans entiers de l'activit suivie d' pisodes de reprise a affect les march s, l'emploi et le monde du travail. La formation professionnelle a t un secteur galement touch par les mesures de restrictions sanitaires, les offreurs en ayant p ti d s le d part en tant que lieux accueillant des publics. Face cette conjoncture in dite, de quelle fa on les agents conomiques et de la formation y ont-ils fait face, notamment en recourant aux dispositifs publics de soutien et en faisant voluer leurs pratiques professionnelles ?

9 Eclairant ces questions, ce rapport d' tude pr sente les r sultats d'une enqu te aupr s de vingt entreprises de divers secteurs, tailles ou localisations en France m tropolitaine, choisies pour avoir cr leurs propres organismes de formation. Un tel choix a t motiv par le fait de pouvoir disposer d'une double entr e d'observation des effets de la pand mie, simultan ment sur des entit s productives et sur des offreurs de formation. Conclue en six mois, cette tude a b n fici de la participation financi re de la DARES du minist re du travail de l'emploi et de l'insertion dans le cadre d'un appel projets de recherche PIC 1 L'impact de la crise sanitaire sur les comp tences et la formation professionnelle , organis par la DARES.

10 L'enqu te proprement dite s'est d roul e sur les mois d'octobre et novembre 2020. Elle offre une photographie - un instantan historiquement dat - des volutions en cours au sein des entreprises et de leurs centres de formation. Une cinquantaine d'entretiens a permis d'avoir un change approfondi avec des responsables d'entreprise la direction et dans les services RH, ou en charge de la formation, ainsi qu'avec ceux de l'organisme de formation. Que soit ici chaleureusement remerci l'ensemble de ces personnes r pondantes pour leur adh sion spontan e la d marche et leur grande disponibilit . en d pit des contingences et du mode distanciel des entretiens. La restitution de ces r sultats d'enqu te constitue le noyau central de ce pr sent rapport qui est organis de la mani re suivante.