LA COMMUNICATION INTERNE DANS …

1 LA COMMUNICATION INTERNE DANS L ACCOMPAGNEMENT DU changement tude, analyse et regards de professionnels en Nord - Pas-de-Calais // 2 014LE PROFESSIONNEL DE LA COMMUNICATION A UN R LE STRAT GIQUE JOUER DANS L ACCOMPAGNEMENT DU changement C cile ThysDirectrice associ e, quel progr s ! - NETCO GroupPascal Caill Pr sident, Place de la Communication0203 DITOP ascal Caill C cile Thys Depuis quelques ann es, les organisations doivent augmenter leur capacit r agir face des march s exigeants. Cette adaptation constante se traduit par des projets internes transverses qui impliquent un changement des pratiques de travail au sens large.

2 Communiquer sur ces changements consiste d une part rassurer les collaborateurs et d autre part, insuffler une dynamique de construction bas e sur l intelligence collective. Il s agit donc d entrer en conversation avec l ensemble des parties prenantes. Cette conversation peut devenir gage de transparence et permettre d ame-nuir les risques de rejet de la part des parties prenantes externes et, surtout, des publics internes. Elle permet aussi d augmenter l engagement de ces derniers.

3 Dans cette optique, le communicant a donc un r le strat gique ce constat, l association Place de la COMMUNICATION et l agence quel progr s ! - NETCO Group ont r alis un tat des lieux et anim des r flexions avec les professionnels du m tier sur l implication de la COMMUNICATION INTERNE dans l accompagnement du d marche porte un double objectif : tablir un diagnostic quantitatif de l implication r elle de la communica-tion INTERNE dans l accompagnement du changement au sein des entreprises du Nord - Pas-de-Calais en 2013.

4 Alimenter la r flexion par des t moignages, des apports d experts et des rep res, afin de constituer une base de r f rence pour questionner les pratiques de la donn es collect es aupr s des communicants internes en Nord- Pas de Calais ont t rassembl es dans ce livre blanc tout autant destin aux communicants qu aux de la COMMUNICATION et quel progr s ! - NETCO Group remercient l ensemble des professionnels de la COMMUNICATION qui, b n volement, ont uvr pour concevoir ce livre savoirPlace de la CommunicationPlace de la COMMUNICATION (association des professionnels de la COMMUNICATION du Nord - Pas-de-Calais, anciennement ARREP) est n e en 1967 de la volont de d fendre et de valoriser une profession : la de ses 280 membres communicants dans la r gion, ce r seau de professionnels est le plus important au nord de Paris.

5 Il se positionne comme L association de r f -rence en Nord - Pas-de-Calais pour tous les projets de COMMUNICATION et pour tous les pro-fessionnels qui consid rent la COMMUNICATION comme un tremplin essentiel la r ussite des organisations .Plus d informations : : Magali FOSSE 03 20 05 30 progr s ! - NETCO GroupNETCO Group accompagne les marques et les organisations (entreprises, groupements, associations, institutions, collectivit s) sur une probl matique sp cifique ou sur la globalit de leur COMMUNICATION .

6 Au sein de NETCO Group, quel progr s ! se d finit depuis 25 ans comme un activateur d avanc es collectives. L agence capitalise et co-entreprend avec ses clients la r ussite de leurs projets en s appuyant sur la COMMUNICATION et la mobilisation des acteurs. Convaincus qu il faut donner sens et cr er la synergie n cessaire la r ussite des projets, ses clients collaborent avec elle en vue de comprendre et faire comprendre les enjeux de l volution en cours, co-designer avec les par-ties prenantes internes et externes les moyens d y parvenir, embarquer tous les acteurs dans l volution mener, valoriser les tapes fran-chies et la mobilisation de tous.

7 Plus d informations : 03 20 63 82 30 L ORIGINE DE CE LIVRE BLANC : UNE TUDE ET DES ATELIERS D CHANGES ENTRE PROFESSIONNELS tude quantitative men e aupr s des responsables de la COMMUNICATION INTERNE ,dans des organisations de 200 salari s et plus, install es en Nord - Pas-de-Calais Un comit ditorial est cr pour la capitalisation du travail dans ce livre blancLa publication du livre blanc r sulte de la contribution deprofessionnels de la COMMUNICATION t moignent pour le livre bancTaille des organisations :Secteurs des organisations.

8 200 500 salari s500 1000 salari s> 1000 salari sprofessionnels r pondent l tude entre janvier en mars : entretiens t l phoniques ou questionnaire en lignepersonnes participent des temps d changes et de co-production qui sont venus compl ter cette tude par des rep res l IndustrieCommerceSant Construction 42%34%4%2%18%SOMMAIRE Page 06 CHAPITRE 1 : LE changement , UNE R ALIT V CUE DANS LES R sultats-cl Cl s de lecture / Des changements strat giques, souhait s et pilot Rep res l action / 4 postures pour jouer la compl mentarit et gagner en Regards de professionnels.

9 Henri Cl ty, Motiver la strat gie de changement , pour limiter la r sistance. Christine Leturcq, Le bin me dirigeant-communicant, un gage de confiance pour une COMMUNICATION d accompagnement du changement . Andr Robitaille, La culture d entreprise, une cl pour comprendre et agirPage 18 CHAPITRE 2 : LA COMMUNICATION INTERNE , UN R LE STRAT GIQUE DANS L ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENTP. 20 R sultats-cl sP. 22 Cl s de lecture / La COMMUNICATION INTERNE , vers plus de l gitimit ?P. 24 Rep res l action / 5 fondamentaux pour un r le strat gique de la communicationP.

10 26 Regards de professionnels. Assa l Adary, La COMMUNICATION doit prendre le pouls de son entreprise dans une d marche de changement . Anne Herlax, Le d fi de la COMMUNICATION , impliquer 8 000 collaborateurs dans une d marche VisionPage 28 CHAPITRE 3 : LES PRATIQUES DE COMMUNICATION INTERNE , VERS UNE PLUS GRANDE PRISE EN COMPTE DES PUBLICSP. 30 R sultats-cl sP. 32 Cl s de lecture / Des pratiques en questionP. 34 Rep res l action / 6 bonnes pratiques de COMMUNICATION pour accompagner le changementP.