Transcription of La reconnaissance non monétaire au travail, un …
1 Perspectives territorialesN 11 mars 2014 Les cahiers deLa reconnaissancenon mon taire au travail, un nouveau territoire manag rialEn partenariat avec : ser aliserconfiancelibert opinionpubliquechallenge changersingularit contribuerexisterr activit utilit agent2L auteur de cette tude et les personnes cit es sont seuls responsables des opinions expri-m es dans ce cahier. L tude a t r alis e la demande de l Observatoire social territorial de la MNT. Ces opinions ne refl tent pas n cessairement les vues du commanditaire, mais ont pour objet de nourrir un d bat jug n cessaire par l Observatoire, illustr par l atelier dont les travaux seront reproduits dans la publication du reconnaissance non mon taire au travail, un nouveau territoiremanag rial tude r alis e par J r me GrOLLEauMars 2014agentser aliserconfiancelibert opinionpubliquechallenge changersingularit contribuerexisterr activit utilit 45 Pour des collectivit s exemplaires dans la reconnaissance au travail , par Jean-Ren MOREAU Reconna tre le travail accompli , par Marie-Francine FRAN OISI ntroductionA.
2 Objet et intentions de l tude1. L int r t de l tude2. reconnaissance non mon taire/ reconnaissance mon taire3. une vis e exploratoire de la reconnaissance non mon taire4. Identifier les dynamiques sociales l uvre5. Ouvrir et proposer des perspectives op rationnellesB. Les principes de la d marche d tude et la m thodologie1. tude qualitative et technique d entretien2. M thodologie et chantillon1re partie : Le r le central et r v lateur de la reconnaissance non mon taireA. Une th matique cl pour le salari 1. une th matique qui parle et fait parler2. un angle d analyse strat gique pour le salari B. Un crit re pertinent sur l tat de l organisation1.
3 Un large spectre de situations contrast es2. un manque de reconnaissance dans l opinion publiqueC. Une th matique au c ur des transformations sociales1. Deux sp cificit s de la FPT2. une double dynamique de transformation sociale, au-del de la FPT3. Conclusion et retour la FPT2e partie : Comprendre le nouveau mod le de la reconnaissanceA. Le management face de nouvelles attentesB. Les principes du nouveau mod le de la reconnaissancePrincipe 1 : Poser un cadre professionnelPrincipe 2 : reconna tre l acteur professionnel en tant que personnePrincipe 3 : agir au plus pr s de l activit elle-m mePrincipe 4 : Inscrire la reconnaissance comme dimension constitutive de l action et de la relation manag riale79111111111213131414151717171718182 32425283033333434353839 Sommaire63e partie : Comment construire un milieu reconnaissant ?
4 Une analyse op rationnelle face un territoire vaste, multiple et denseA. Premier temps : Cr diter a priori1. Int r t et questionnement2. Faire confianceB. Deuxi me temps : Cr er les conditions op rationnelles qui rendent effective cette valeur1. La r activit du syst me2. Des changes coop ratifs r guliers3. La dynamique-projetC. Troisi me temps : Acter cette valeur1. Mettre en avant l agent2. Promouvoir le travail des agents aupr s des habitants3. Confier de nouvelles missions, faire voluer le poste4. Faire voluer la carri re et la r mun ration4e partie : Conclusions et perspectivesSynth se et principaux enseignementsA. Port e du sentiment de reconnaissance pour l individu1.
5 Le sentiment d exister2. Le sentiment contributif personnel3. Le sentiment d utilit B. Quelles perspectives pour l organisation ?1. La vitalit 2. Le renforcement du lien l organisation3. La cr ativit et l innovationC. Conclusion1. La reconnaissance non mon taire, un antidote aux rPS ?2. Vers un mod le manag rial de la FPT ?Synth se de l tude5e partie : D bat et contributionsA. Atelier-d bat de la MNT et de l'AATF aux ETSB. Contributions des organisations syndicales1. Contribution de Ensemble les Territoriaux SNT CFE-CGC2. Contribution de la Fa-FPT3. Contribution de la F d ration INTErCO CFDT4. Contribution de la F d ration uNSa TerritoriauxBibliographieConseil scientifique et conseil d orientationCahiers d j parus41414242444747485153535454545757585 9606162626263646465677373838385868789919 37es Entretiens territoriaux de Strasbourg de d cembre 2013 nous interrogeaient : Faut-il tre riche pourinnover ?
6 Particuli rement int ress e par les exigences manag riales que soul ve cette question, la MNT, en partenariat avec l aaTF, a souhait explorer et illustrer comment motiver de fa on pertinente les agents avec des marges de man uvre budg taires tr s pour motiver autrement, telle tait notre intention de d part. Mais finalement, donner sa confiance a priori, s int resser au tra-vail, superviser avec r activit et avec des changes r guliers, impulser une dynamique :est-ce innovant ou tout simplement la base n cessaire du management aujourd hui ?La reconnaissance au travail est l gitimement le plus souvent entendue comme une r compense mat rialis e par une augmentation de salaire ou par une prime.
7 Il ne s agit pas de l luder ni de le nier. Mais nous pressentions que la reconnaissance non mon -taire dans la Territoriale avait aussi son int r t en termes de management et m ritait change et d bat. La richesse est aussi int rieure par les valeurs que l on d fend, la motivation qui nous anime et par l coute de l autre, particuli rement dans nos collec-tivit s. Parler est un besoin, couter est un art selon Johann Wolfgang von le terrain, la principale motivation au travail des agents territoriaux n est pas mon -taire, comme le montraient, si besoin tait, deux pr c dentes tudes de l OST, l une qualitative, l autre quantitative.
8 Aux ETS 2011, avec l tude tr s r v latrice Dans la peau des agents territoriaux, les agents se disent motiv s par ce qu ils appellent le service la personne . C est par les habitants qu ils trouvent de la reconnaissance , alors qu ils se sentent plut t d connect s de leur institution. Puis, aux ETS 2012, notre travail sur L impact des TNIC sur le travail des agents territoriaux sondait les agents sur leurs sources de motivation : la premi re tant l attachement aux valeurs publiques loin devant les l ments , le travail de chacun doit tre in fine reconnu et act par une traduction mon -taire, selon des r gles communes et connues.
9 Mais la reconnaissance va par nature au-del d un acquittement mon taire, y compris en temps de crise. Or, dans nos collec-tivit s, nous avons pr cis ment le pouvoir de construire et de consolider ce que J r me GrOLLEau appelle un milieu reconnaissant pour poursuivre nos missions le mieux possible et le plus humainement possible, malgr nos moyens financiers restreints. Dans un monde du travail malade des risques psychosociaux, saisissons cette opportunit , profitons de notre sp cificit pour tre acteurs d un travailler ensemble exemplaire !LPour des collectivit s exemplaires dans lareconnaissance au travailAvant-proposJean-Ren MOREAUPr sident de l OSTDGS Agglo Ouest ProvenceDirecteur Master 2 APGCL l UPEC89elles et ceux qui ont fait le choix de la Fonction publique assument une position pour le moins para-doxale : consid r comme improductif et inefficace au quotidien, conspu lorsqu il est absent, le fonctionnaire persiste repr senter et d fendre l int r t g n ral dans une soci t de plus en plus individualiste.
10 Dans ce contexte particulier, l accomplissement individuel passe par le partage avec l entourage professionnel des valeurs du service public et la recon-naissance qui lui est accord e participe fortement de la construc-tion de l individu. Dans la Fonction publique territoriale, cette relation s inscrit en outre dans un triangle lu-habitant-technicien au sein duquel chacun doit trouver sa une pr c dente tude de l OST, nous avions mis en vidence les interrogations et difficult s que rencontraient au quotidien certains agents pour assumer le r le qui leur incombe. Nous avons voulu poursuivre la r flexion en cherchant identifier les signes constitutifs du sentiment de reconnaissance ou de non- reconnaissance du travail tude men e par J r me GrOLLEau vient poser une analyse sur un ph nom ne que beaucoup d entre nous observent au quotidien.
