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La Secrétaire dans une entreprise moderne : emplois ...

127 Louise Badjo Ngondj -Lob Universit Charles-Louis te d Ivoirealors que sa disparition avait t pr dite par son entourage l av nement des nouvelles technologies de l information et de la communication, la Secr taire s est adapt e. Mieux, cette r volution lui a permis de d velopper de nouvelles comp tences qui lui permettent aujourd hui d voluer vers d autres domaines, tels que la gestion des ressources humaines, la communication, l administration, etc. Malheureusement, plut t que d tre reconnues, ses comp tences passent inaper ues et c t de cela, son m tier est diversement interpr t et mal appr ci.

A son poste, la Secrétaire a pour rôle principal d’assister ces responsables dans ... Assistante de Direction (généraliste) et d’une Assistante Spécialisée. Mais il est ... et de l’assister dans la gestion et l’organisation administrative de sa direction.

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  Administrative, Poste, Assistante

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1 127 Louise Badjo Ngondj -Lob Universit Charles-Louis te d Ivoirealors que sa disparition avait t pr dite par son entourage l av nement des nouvelles technologies de l information et de la communication, la Secr taire s est adapt e. Mieux, cette r volution lui a permis de d velopper de nouvelles comp tences qui lui permettent aujourd hui d voluer vers d autres domaines, tels que la gestion des ressources humaines, la communication, l administration, etc. Malheureusement, plut t que d tre reconnues, ses comp tences passent inaper ues et c t de cela, son m tier est diversement interpr t et mal appr ci.

2 Cette mauvaise appr ciation influe n gativement sur sa gestion en entreprise , ce qui se traduit par une classification qu elle trouve injuste par rapport celle des autres travailleurs de son niveau d tudes. Les in galit s constat es dans sa gestion, le blocage de son volution professionnelle et les jugements parfois acerbes port s son endroit sont autant de preuves qui justifient ses souffrances et ses plaintes. En traitant de ce th me, l objectif principal que nous visons est de donner la Secr taire, une visibilit plus claire de sa situation en entreprise en proposant un profil de sa carri re.

3 Ensuite, nous voulons permettre ceux avec qui elle travaille, de mieux conna tre ses comp tences en vue d une gestion ad quate de son parcours professionnel. Synergies Afrique Centrale et de l Ouest n 3 - 2009 pp. 127-135La Secr taire dans une entreprise moderne : emplois , comp tences et profil de Carri reIntroductionUne autre orientation nous int resse dans notre tude sur le vaste domaine de la Secr taire et son m tier. Apr s avoir trait de la r sistance, de l adaptation et de l volution du m tier par la sp cialisation de ses praticiennes, nous voulons nous int resser aux questions li es la gestion des emplois et des comp tences de la Secr taire, travers le th me La Secr taire dans une entreprise moderne : emplois , comp tences et profil de carri re.

4 La Secr taire souffre et se plaint de son traitement sur le plan professionnel, cat goriel, salarial et promotionnel car, selon elle, tous les efforts qu elle d ploie pour s adapter l volution rapide de son environnement et donner satisfaction son entreprise semblent vains. En effet, 128 Chapitre I : Fondements th oriques et questions de m - Th me et objet(s)Notre tude porte sur le th me : La Secr taire dans une entreprise moderne : emplois , comp tences et profil de carri re .Cette tude a pour objectif principal de d finir un profil de carri re pour la Secr taire partir de ses comp tences.

5 Les objectifs sp cifiques consistent faire conna tre les emplois et comp tences de la Secr taire, montrer les types de gestion que l on rencontre dans les entreprises concernant la carri re de la Secr taire et les diff rentes tapes d volutions qui s offrent elle en mati re de profil de carri Justification Malgr le r le important qu elle joue dans l entreprise ou le service et les compliments qui en r sultent parfois, la Secr taire souffre d une m connaissance de l importance de son r le ayant pour cons quence une mauvaise gestion de sa carri re. Traiter de ce sujet constitue, d une part, une opportunit pour mieux faire conna tre la Secr taire et ses comp tences ceux qui l emploient ou b n ficient de ses qualit s ; d autre part, cela permet de lui donner une visibilit claire de sa situation et une assurance dans l exercice de sa Probl matique Dans leur vie quotidienne comme dans les forums qui souvent les r unissent, les Secr taires de la nouvelle g n ration ne manquent pas l occasion d exprimer leurs souffrances dues aux nombreuses frustrations qu elles subissent.

6 Selon elles, la plupart des responsables de soci t s ou de services qu elles assistent, m connaissent leurs comp tences et les consid rent toujours comme des Dactylographes, et ne tiennent pas compte de leur volution tant intellectuelle que professionnelle. Leur niveau de classification professionnelle, cat gorielle ou salariale en est la preuve. Elles ne sont pas suffisamment impliqu es dans les activit s du service ou de l entreprise , ce qui loigne les moins curieuses de l volution des affaires qui se d roulent autour d elles. Elles rel vent galement l in galit entre leurs cat gories (et naturellement leurs salaires) et celles des autres travailleurs de leurs niveaux.

7 Leur volution semble inexistante tandis que celle des autres est r guli rement tablie. Pourtant, elles sont souvent l objet de compliments de la part de leur entourage : la Secr taire est : un maillon indispensable dans la vie de l entreprise , interface entre l entreprise et l ext rieur, courroie de transmission, assistante ou manager du patron, collaboratrice privil gi e, corrective naturelle confidente et conseill re du sup rieur hi . Elles d plorent avec amertume cette situation paradoxale si s rieuse qui les ronge moralement, au point que les plus faibles parmi elles se sont r sign es subir le m tier, tandis que d autres regrettent de l avoir choisi et cherchent des voies et moyens pour en sortir.

8 Pourquoi la carri re des Secr taires qui sont si Synergies Afrique Centrale et de l Ouest n 3 - 2009 pp. 127-135 Louise Badjo Ngondj -Lob 129compliment es est-elle ainsi mal g r e ? Pour s assurer un lendemain plus serein, elles r clament de plus en plus le profil de carri re comme l ment moteur de leur motivation, l instar des autres travailleurs du secteur tertiaire, tels que les Enseignants, le Personnel soignant. Mais quoi peuvent-elles s attendre en mati re de profil de carri re ? Hypoth seLa voie de r solution qui semble tre l id ale pour cette situation pr occupante est le profil de carri re pour lequel deux possibilit s s offrent aux Secr taires : - premi rement : voluer dans l emploi, partir de leurs comp tences, en allant des postes de premier niveau vers des postes de niveaux lev s comme ceux d assistante , d attach e de direction ou de charg e de mission.

9 Elles peuvent aussi voluer vers d autres fonctions du secteur administratif pour lesquelles le secr tariat renferme plus de potentiels que tout autre m tier. - deuxi mement, opter pour une reconversion c est- -dire une sp cialisation dans d autres domaines d activit s. Dans ce cas, la Secr taire devrait obligatoirement passer par une formation compl mentaire et ad quate selon la fonction choisie. Il serait alors int ressant qu elle passe de la diversit de ses t ches qui fait d elle une polyvalente ou une g n raliste, une sp cialisation dans un domaine pr cis.

10 M thodologie Pour r aliser cette tude, nous avons eu recours une recherche documentaire relative au sujet et des entretiens en entreprises avec des gestionnaires de Ressources Humaines, des responsables de services travaillant avec les Secr taires, des formateurs de Secr taires, ainsi qu avec les Secr taires elles-m mes. Chapitre II : emplois et comp tences de la secr taireEn sa qualit de collaboratrice privil gi e du ou des Sup rieurs hi rarchiques auquel elle est directement rattach e, la Secr taire exerce plusieurs emplois pour lesquels elle d ploie de nombreuses comp tences.


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