LES EXPRESSIONS UTILES

1 Bonjour, M. Martin l appareil. Pourrais-je parler Mme Walker ? J aimerais parler quelqu un de J aimerais parler la personne responsable de Est-ce que je vous d range ? Excusez-moi de vous d ranger, est-ceque M. Newton est l ? D sol , nous avons t coup donner son num ro en anglais , noncer les chiffres l un apr sl autre. Exemple : dire au lieu de Hello, this is Mr Martin speaking. May I speak to Mrs Walker? I d like to speak to someone about I d like to speak to the person incharge of Is this a good time to talk?

2 Sorry to trouble you, is Mr Newtonthere? Sorry, we were cut QUELQU UN Il n est pas au bureau pour le moment. Il est en ligne. Il sera de retour demain, puis-je prendreun message ? Pouvez-vous rappeler plus tard oupuis-je lui demander de vous rappeler ? Voulez-vous patienter ou pr f rez-vousqu il vous rappelle ? Puis-je noter votre nom/num ro deposte/adresse ? Puis-je noter vos nom et num ro det l phone ? Je lui transmettrai votre message. Je lui dirai que vous avez appel . Je vous passe l accueil / le standard.

3 Voulez-vous que je vous passe samessagerie ? He s not in the office right now. He s on the phone. He ll be back tomorrow, may I take amessage? Can you call back later or shall I askhim to call you back? Would you like to hold or shall I askhim to call you back? May I have your name/extensionnumber/address? Would you like to leave your nameand phone number? I ll give him your ll pass on your message. I ll tell him you called. I ll transfer you to reception / the switchboard. Would you like to leave a message onhis voicemail?

4 EN CAS D ABSENCE Qui est l appareil s il vous plait ? Ne quittez pas s il vous plait. Un instant s il vous plait, je prends son agenda. Qui dois-je annoncer ? Nous vous mettons en contact. D sol de vous avoir fait attendre. Merci d avoir patient . Je vous passe Mme Langevin. Le poste est occup . Le poste ne r pond pas. Vous avez d faire un faux num ro. Il est en r union. Who s calling please? Please hold the on a second please. One moment please, I ll get his diary. May I ask who s calling please?

5 We are trying to connect you. Sorry to have kept you waiting. Thank you for holding. I ll put you through to Mrs Langevin. The line is busy. I m sorry, there is no answer/reply. You must have dialed the wrong number. He s in (the middle of) a meeting. Au revoir. A bient t. Merci de votre appel. Merci de votre aide. La liaison est mauvaise. Good for now. See you to you soon. Thank you for calling. Thank you for your help. We seem to have a bad UN APPELH ello, this is Mr Chambon. I can t answer the phone right now, but please leave a message after the tone with your name and phone number and I will return yourcall as soon as , vous tes bien au poste de M.

6 Chambon. Je ne peux pas vous r pondrepour le moment, mais n h sitez pas laisser un message avec vos nom et num rode t l phone et je vous rappellerai d s que D ABSENCER eproduction interditeTous droits r serv sISBN 2-915662-07-X Parler anglais en entreprise, c est savoir jouer avec les termes, EXPRESSIONS ou formules d di s l univers m me de l entreprise. Qu ils rel vent de la communication crite ou orale, ces termes ouexpressions appropri s font gagner un temps pr cieux. Ils renforcent la c Cette notions d anglais et d sireux d am liorer leur discours RES Nous vous remercions de votre e-maildu 3 mars.

7 Nous accusons r ception de votrecourrier du 1 En r ponse votre demande du 2 juillet 2006, Suite votre e-mail du Nous regrettons de ne pas avoirr pondu plus rapidement votre e-mail. Nous avons le plaisir / le regret de vous informer que Nous avons bien not que Comme convenu lors de notre entretien t l phonique, Suite votre demande, nous vousenvoyons Nous vous envoyons sous pli s par /par courrier traditionnel. Pourr Pourriez-vous nous faire parvenir Sauf avis contraire de votre part, Sauf errLES EXPRESSIONS UTILESLES TYPES D ENTREPRISEPour en savoir plus ou pour personnaliser les QuickRepons tez vos connaissances avec :GRAMMAIRE ANGLAISE - anglais : PI GES ET ASTUCESC onnecting English - cours d anglais personnalis s par t l phoneLES FORMULES DE D BUT Nous restons votre disposition pourtoute inform N h sitez pas nous appeler si vous avezbesoin d information compl mentaire.

8 Dans l attente de votre r ponse. Avec nos re Je vous souhaite un bon voyage. Je vous remercie de votre compr FORMULES DE FINJe suis actuellement en d placement jusqu au 5 janvier apr s-midi. Je ne suis pasen mesureassistante, au poste 6, ou reCOMMENCER ET TERMINER UN COURRIERTyd critFormelmademoiselle ; Attention !InformelFamilierEn pratique : Une soci t en nom collectif (SNC) Un conglom rat Une entreprise individuelle (EURL) Une entreprise familiale Une filiale Une PME Une TPE (tr s petite entreprise) A partnership A conglomerate A one-man business A family business A subsidiary An SME (small and medium sizedenterprise) A SOHO (small office/home office)

9 Une soci t en commandit Une soci t portefeuille, holding Une soci t par actions Une SA Une SARL La soci t /maison m re Le si ge socialFran aisAnglaisQuelle est votre valeur ajout e ?Concentrons-nous sur le r a compar les performances de ses nous concentrons sur notre c ur de m devons cr er des synergies entre ces deux devons tre cr atifs pour r soudre ce probl nous a donn un conseil : nous concentrer sur des gains court gouvernance d entreprise est observ e de pr faut comparer les performances des entreprises afin d valuer les meilleures va m aider conna tre les grandes lignes de ce vous voulez prendre l avantage, soyez processus doit tre tourn vers le ont trouv une situation gagnant-gagnant dans cette nouveau directeur d fend une strat gie tourn e vers les r le pour et le contre.

10 Ils d cid rent de reprendre le indicateurs-cl s de performance sont suivis nos produits en Chine est un facteur-cl de succ est la condition n cessaire et suffisante pour atteindre notre is your added value?Let s focus on the has benchmarkedhis focus on our core need to create synergiesbetween these two need to think out of the boxto solve this gave us a piece of advice: focus on corporate governanceis closely need to benchmark companies to assess the best will help me to get the big pictureof this you want to gain the upperhand, be process needs to be managed to find a win-win situationin this new manager upholds a result-driven up the pros and cons, they decided to resume Key Performance Indicators(KPIs) are tracked our products in China is a Key Success is the Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive(MECE)