LES MÉTIERS DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE - Leem

1 LES M TIERS DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE Les Entreprises du M dicament 88, rue de la Faisanderie - 75782 Paris cedex 16 Direction des Affaires Sociales, de l Emploi etde la Formation Professionnelle Etude r alis e en collaboration avec le cabinet CG conseil Mai 2005 Copyright Leem 2005 Les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE 1 Introduction La pr sente tude a t r alis e par l Observatoire des m tiers du Leem gr ce au groupe de travail M tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE dans l objectif de mieux cerner les m tiers de ce domaine d activit , leurs volutions et les probl matiques de gestion des comp tences, formation, mobilit et recrutement. En effet, les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE se transforment, se sp cialisent et sont confront s des volutions technologiques permanentes. Dans un contexte de recherche d efficacit globale du syst me de production, le d veloppement des comp tences des techniciens de MAINTENANCE repr sente un enjeu important pour les sites de production.

2 Dans les ann es qui viennent, il s agira galement de r pondre aux difficult s que rencontrent les entreprises pour recruter des profils adapt s. Ce dossier pr sente : 9 les diff rents m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE dans l industrie du m dicament ; 9 les diff rentes organisations du travail; 9 les facteurs d volution de l environnement pouvant avoir un impact sur ces m tiers ; 9 les fiches m tiers correspondantes ; 9 des parcours de professionnalisation en MAINTENANCE ; 9 des propositions de plans d action afin de r pondre aux probl matiques de gestion des comp tences. Il permet de mettre disposition des entreprises des l ments comparatifs sur les m tiers de la MAINTENANCE dans le secteur et des outils permettant d accompagner le d veloppement des comp tences et les volutions professionnelles des r gleurs et des techniciens de MAINTENANCE .

3 L tude qualitative a t r alis e partir des travaux du groupe m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE , des entretiens men s aupr s de professionnels de la MAINTENANCE en entreprise, et d une enqu te compl mentaire r alis e aupr s des sites de production. Les donn es quantitatives sont issues de plusieurs sources : enqu te ad hoc MAINTENANCE , enqu te emploi du secteur, tude prospective sur les m tiers et l emploi dans l industrie du m dicament 5 10 ans publi e en juin 2004. Nous remercions toutes les personnes qui ont particip cette tude et plus particuli rement les membres du groupe de travail et les op rationnels qui ont consacr du temps ces travaux. Copyright Leem 2005 Les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE 2 Sommaire Pages SYNTH SE DU DOSSIER (missions, m tiers, plan d action) 4 QUELQUES DONN ES CHIFFR ES 8 I LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE AU SEIN DE L INDUSTRIE DU MEDICAMENT 10 La mission de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE 10 Les fonctions assur es par la MAINTENANCE INDUSTRIELLE 11 Les m tiers et les emplois 11 Les diff rentes organisations au sein du secteur 15 La MAINTENANCE INDUSTRIELLE en France 17 II LES CARACTERISTIQUES DE L EMPLOI EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE DANS LE SECTEUR DU MEDICAMENT 21 Effectifs et r partition par m tiers 21 Effectif global 21 R partition des effectifs par m tiers 21 R partition des effectifs par niveaux de formation 22 Effectifs en MAINTENANCE et en production 22 Caract ristiques des effectifs 22 R partition hommes/femmes.

4 Des m tiers tr s masculins 22 Age moyen : des salari s plus jeunes que la moyenne du secteur 23 Anciennet dans l entreprise 23 R partition en fonction du temps de travail 24 R partition par type de contrats 24 Simulation des effectifs 10 ans 25 III LES METIERS ET COMPETENCES DES TECHNICIENS DE MAINTENANCE ET RESPONSABLES D EQUIPE 26 Les emplois et les profils des techniciens de MAINTENANCE 26 Le m tier de responsable d quipe MAINTENANCE 39 Fiche m tier "Technicien de MAINTENANCE " 42 Fiche m tier " Responsable d quipe MAINTENANCE " 44 IV LES PROBLEMATIQUES DE GESTION DES COMPETENCES ET EVOLUTION DES METIERS 46 La gestion du transfert des comp tences des activit s de MAINTENANCE de premier niveau vers la production 46 Les volutions du technicien de MAINTENANCE et les probl matiques ressources humaines 48 les principaux facteurs d volution de la

5 MAINTENANCE 48 l volution des m tiers et des comp tences et les probl matiques RH 51 Copyright Leem 2005 Les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE Les probl matiques de recrutement 56 V PROPOSITIONS D ACTION ET D OUTILS MIS EN PLACE PAR LA BRANCHE 58 Les principales probl matiques et enjeux RH 58 Les propositions d action au niveau de la branche 60 Un outil au service de l entreprise : une description de parcours de d veloppement de comp tences et d volution professionnelle 60 Une r ponse aux besoins d une augmentation des comp tences et de gestion de la mobilit : la cr ation d un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) 62 Utilisation de formations existantes et mise en place de partenariats ad hoc 64 ANNEXES : Annexe 1 : Parcours de d veloppement de comp tences 67 Annexe 2 : Liste non exhaustive des formations initiales 87 Annexe 3 : Bibliographie 90 Annexe 4 : Personnes ayant particip l' laboration du dossier 91 Copyright Leem 2005 Les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE 4 SYNTH SE DU DOSSIER M TIERS DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE Ce document sur les m tiers de la MAINTENANCE a t labor partir d une tude sur les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE et leur volution, r alis e en 2004.

6 Cette tude s est bas e en grande partie sur les l ments recueillis lors des r unions du groupe de travail avec des responsables MAINTENANCE et des responsables ressources humaines des entreprises du secteur. Des entretiens aupr s de professionnels de la MAINTENANCE en entreprise ont galement t conduits. Une enqu te-flash a permis de recueillir des informations quantitatives et qualitatives. Un groupe de travail paritaire a galement t organis sur les comp tences et les parcours de professionnalisation en MAINTENANCE INDUSTRIELLE . La mission de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE La finalit des m tiers de la MAINTENANCE est : d assurer la disponibilit des quipements de production, au co t optimum, d am liorer la durabilit des quipements et/ou la qualit du produit fourni, en tenant compte des co ts.

7 Dans le respect de la r glementation et des r gles d hygi ne et s curit . La MAINTENANCE INDUSTRIELLE dans l industrie du m dicament s exerce dans des conditions et dans un environnement sp cifiques, compte tenu des exigences de qualit et de tra abilit . Les volutions de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE L externalisation d une partie des activit s de MAINTENANCE devrait se poursuivre. Le transfert des activit s de MAINTENANCE de 1er niveau, voire de 2 me niveau, vers la production a t r alis en partie (40% des entreprises ayant r pondu l enqu te) et cette volution devrait concerner progressivement la majorit des sites de production. La n cessit d optimiser l efficacit de la MAINTENANCE impliquera l utilisation plus fr quente d indicateurs pertinents pour mesurer la performance de la MAINTENANCE et une meilleure prise en compte des notions conomiques.

8 Enfin, les volutions technologiques permanentes et le d veloppement de l informatisation des quipements ont un impact important sur les comp tences requises pour les techniciens de MAINTENANCE . Les principaux m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE Les m tiers de la MAINTENANCE recouvrent des m tiers d intervention directe, des m tiers d expertise, des m tiers d encadrement et sont proches de certains autres m tiers des services supports (m thodes, qualit , ..) Ces m tiers privil gient les fonctions op rationnelles d intervention en MAINTENANCE curative et pr ventive, mais ils recouvrent galement des fonctions support ou m thodes, telles que l am lioration, la gestion de projets ou la qualification des quipements. Le m tier de technicien de MAINTENANCE : Le technicien de MAINTENANCE optimise le fonctionnement des quipements et r alise la MAINTENANCE des quipements de production dans les domaines lectriques, m caniques, hydrauliques.

9 , dans le respect de la r glementation et des r gles d'hygi ne et de s curit . Copyright Leem 2005 Les m tiers de la MAINTENANCE INDUSTRIELLE 5 Ce m tier peut se d cliner en deux niveaux et en plusieurs sp cialit s. Profil de recrutement actuel ( tudes/exp rience) : - Bac professionnel (MSMA1, ) - Bac+2/Bac+3 technique (BTS/DUT m canique, lectricit , MAINTENANCE INDUSTRIELLE ) - Accessible des d butants dans la vie professionnelle Responsable d quipe de MAINTENANCE Il anime et coordonne les quipes de MAINTENANCE . Il g re les moyens/ressources afin d'optimiser les r sultats et le fonctionnement des quipements dans le respect de la r glementation et des r gles d'hygi ne et s curit . Profil de recrutement actuel ( tude/exp rience) : Par mobilit interne : - Bac+2/Bac+3 scientifique ou technique (BTS/DUT m canique, DEUST technicien en pharmacien ) - Ing nieur d butant Les principales probl matiques La poursuite in luctable du transfert de certaines activit s de MAINTENANCE en production (niveaux 1 et 2) et de l externalisation d autres activit s de MAINTENANCE vers les prestataires de service.

10 L tude prospective des m tiers dans l industrie du m dicament , publi e en juin 2004, montre que ces volutions, d j tr s avanc es sur certains sites, seront vraisemblablement celles des entreprises du m dicament. Ces volutions ont plusieurs cons quences sur les m tiers : - La n cessit de g rer l volution professionnelle ou la r orientation des r gleurs (cf. paragraphe suivant). - Le recentrage des activit s des techniciens de MAINTENANCE sur la fiabilisation des quipements. - Une augmentation du niveau de comp tences requis : volution n cessaire de certains techniciens de MAINTENANCE g n ralistes vers la sp cialisation ou la gestion de projets. La n cessit de g rer l volution professionnelle ou la r orientation des r gleurs vers le m tier de technicien de MAINTENANCE ou de technicien de production. L volution des r gleurs vers le m tier de technicien de MAINTENANCE implique l acquisition de nouvelles comp tences : - Comp tences de diagnostic et de traitement des dysfonctionnements, notamment en utilisant une m thodologie de diagnostic adapt e la technologie rencontr e.