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Lettre IP n° 7 : Intimité et vie privée du travailleur ...

Intimit et vie priv e du travailleur connect : BYOD, capteurs, s curit des donn es dans l entreprise num rique INNOVATION & PROSPECTIVEN 07 / juin 2014La Lettre innovation et prospective de la IP TUDES ET ENQU TESR ecomposition et d composition de la fronti re entre vie personnelle et vie professionnelle : pour le meilleur et pour le pire ? Le BYOD, signal fort de l imbrication croissante de deux mondes3 questions .. Jean-Fran ois Audenard Cyber Security Advisor pour Orange Business ServicesComment assurer l quilibre entre protection des donn es des salari s et de l entreprise dans le BYOD ? Quelques - FOCUSLa mise en donn es de l organisation du travail comme nouvelle voie de rationalisation manag rialeRetrouvez-nous sur notre site [ ] en flashant le code ou sur :uelle lecture avoir des volutions r centes des discussions entre salari s et entreprises ?

IP - ÉTUDES ET ENQUÊTES 1 BROADBENT, Stefana. L'intimité au travail : la vie privée et les communications personnelles dans l'entreprise. Paris, FYP éditions, 2011, 192 p.

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  Travail, Au travail

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1 Intimit et vie priv e du travailleur connect : BYOD, capteurs, s curit des donn es dans l entreprise num rique INNOVATION & PROSPECTIVEN 07 / juin 2014La Lettre innovation et prospective de la IP TUDES ET ENQU TESR ecomposition et d composition de la fronti re entre vie personnelle et vie professionnelle : pour le meilleur et pour le pire ? Le BYOD, signal fort de l imbrication croissante de deux mondes3 questions .. Jean-Fran ois Audenard Cyber Security Advisor pour Orange Business ServicesComment assurer l quilibre entre protection des donn es des salari s et de l entreprise dans le BYOD ? Quelques - FOCUSLa mise en donn es de l organisation du travail comme nouvelle voie de rationalisation manag rialeRetrouvez-nous sur notre site [ ] en flashant le code ou sur :uelle lecture avoir des volutions r centes des discussions entre salari s et entreprises ?

2 Aux c t s des sujets classiques (et majeurs en p riode de crise) tels que les r mun rations, le dialogue social, ou la formation, de nouvelles questions mergent en lien notamment avec la mesure des comp tences et des performances. Les responsables des ressources humaines souhaitent mieux comprendre ce qu'ils peuvent faire ou non, par exemple concernant les sources d'informations et de donn es mobilisables pour conna tre candidats ou employ s. En un mot, employeurs, employ s et autorit s de r gulation s interrogent sur le cadre thique et juridique de la mise en donn es du monde du travail : comment g rer les besoins de salari s mobiles, aux usages num riques intenses ? ces interrogations s'ajoutent des questions concernant l tendue et la l gitimit du contr le que l'organisation peut exercer sur ses employ s pour des raisons de confidentialit ou de performance.

3 Avec le travail collaboratif et nomade, les relations avec l'employeur sont plus diffuses et le contr le des sup rieurs devient moins direct, sans pour autant r duire en intensit . Dans cet environnement, les individus revendiquent de plus en plus une autonomie que les organisations hi rarchiques ont du mal appr hender. Les modes d' valuation et les indicateurs de la performance changent et les entreprises tentent de se doter de moyens pour mesurer les nouvelles choses qui comptent , comme le capital relationnel, le travail cognitif, entrant alors pleinement dans la dimension de l'intime, la personnalit des employ CNIL a souhait accompagner ses travaux sur la surveillance des salari s d une r flexion prospective autour de ces mutations des relations de travail . L objectif de cette Lettre IP est de mettre ainsi en perspective des sujets d actualit tels que le Bring Your Own Device (BYOD), car les questions juridiques et thiques qui se posent dans ce cas concernent la fois les pratiques des individus au travail et les pratiques de l'organisation vis- -vis des employ s.

4 L'enjeu est de r ussir donner de l'agilit par le biais des nouveaux outils num riques tout en vitant de reproduire dans le monde du travail des situations permanentes de transparence et de tra age qui seraient des d calques malheureux de la situation que les individus vivent comme consommateurs ou internautes. La CNIL reste mobilis e pour placer avec justesse le curseur entre s curit , performance et respect de la vie priv e des travailleurs. ric PERES,Vice-pr sident de la CNIL QIP - TUDES ET ENQU TES1 BROADBENT, Stefana. L'intimit au travail : la vie priv e et les communications personnelles dans l'entreprise. Paris, FYP ditions, 2011, 192 p. 2 Le futur du travail dans l entreprise (1/2) : l agilit .. ou le n ant ? , InternetActu, 10/07 brouillage des fronti res entre vie per-sonnelle et vie professionnelle est analys depuis plusieurs ann es notamment depuis que les dispositifs num riques accompagnant les individus au quotidien ont permis de maintenir un lien entre des sph res qui taient jusque l s pa-r es.

5 Stefana Broadbent, anthropologue et membre du Comit de la Prospective de la CNIL, consid re que l entr e du personnel dans la sph re professionnelle correspond une d mocratisation de l intimit , qui vient briser la solitude des individus dans l entreprise1. Les organisations devraient, selon elle, accompagner ce mouvement qui am liore la qualit de vie au travail , plut t que de chercher le limiter en restreignant notamment l acc s certains services de messageries ou de r seaux sociaux. L par-pillement du temps de travail engendr par l usage des terminaux mobiles contribue en outre une intrusion d une partie de la sph re professionnelle dans la sph re per-sonnelle. La s paration entre donn es pro-fessionnelles et personnelles des individus est donc de moins en moins mutations s accompagnent d une aspi-ration des personnes plus d autonomie.

6 Ric P r s, Vice-pr sident de la CNIL et secr taire g n ral du syndicat FO cadres, consid re que le num rique joue un r le dans l mergence de nouvelles attentes, les cadres ayant toujours cherch se dis-tinguer des autres salari s par leur volont d tre plus autonomes. Pourtant leurs marges de libert se sont paradoxalement largement amoindries dans le monde tr s productiviste de l apr s-guerre et dans l en-treprise moderne soumise aux nouveaux paradigmes manag riaux, en les enfer-mant dans les processus de rationalisation toujours plus contraignants. Pour lui, le monde du num rique a fait merger de nouvelles figures, des personnes qui se sont Recomposition et d composition de la fronti re entre vie personnelle et vie professionnelle : pour le meilleur et pour le pire ?dot es tr s rapidement des outils de colla-boration et d change.

7 Devenues personnes ressources, elles se sont nouveau manci-p es des organigrammes. Ce ph nom ne va de pair avec l essor de la figure de l en-trepreneur, vu comme un travailleur libre et innovant. Certaines organisations s ins-pirent d ailleurs de ce mod le et favorisent l entreprenariat en interne pour r pondre aux mutations de leur environnement et gagner en agilit , la tension dans les liens entre travail et num rique vient du fait que le num rique permet la fois aux individus d tre plus autonomes et flexibles vis- -vis de leur sph re professionnelle et aux organisations de mieux contr ler leurs employ s. Le BYOD, signal fort de l imbrication croissante de deux mondesLes individus la man uvrecations, services li s la g olocalisation, r seaux Ainsi, 50 % des posses-seurs fran ais de smartphones disent g rer leur agenda gr ce leur smartphone et seuls 44 % des possesseurs disent avoir une utilisation exclusivement personnelle de leur smartphone.

8 Nicolas Colin, entrepreneur et commissaire la CNIL, pointe la diff rence de temporalit entre les march s sur lesquels se fournissent les individus et les processus d achat au sein des organisations : c'est sur les march s de masse que l'innovation va le plus vite. Donc ce sont les individus en tant que particu-liers, en tant que consommateurs, qui sont le plus habitu s au dernier cri. Dans les orga-nisations, il y a des remparts normes qui font que l'innovation met beaucoup plus de temps cheminer : la DSI, la DRH, la direc-tion des achats, et tout ce qui est r glemen-taire, de l'ordre de la compliance. 3 Smartphones et vie priv e , novembre 2011 Les organisations ne sont pas tanches aux volutions de la soci t les individus tant eux-m mes porteurs de changements en interne, ne serait-ce que s ils adaptent leur environnement leurs envies d autono-mie.

9 Le BYOD (pour Bring Your Own Device, litt ralement apportez vos appareils per-sonnels ) incarne ainsi cette tendance : les propri taires de smartphones, de tablettes ou m me d ordinateurs portables, apportent et utilisent leurs appareils per-sonnels sur leurs lieux de travail . Des usages clandestins se d veloppent ainsi, autour d applications ou services mobiles permettant de gagner en confort, en flexi-bilit et en mobilit . Les fonctionnalit s concern es sont souvent basiques : il s agit de la messagerie, du calendrier, du stockage ou du partage de document dans le cloud. Est-ce dire qu il suffit de peu pour am -liorer le quotidien des salari s ou bien est-il trop compliqu d aller hacker au-del ?L essor du ph nom ne est finalement assez simple expliquer : apr s l appari-tion des premiers smartphones, en 2007, de nombreux usages de facilitation de la vie quotidienne se sont imm diatement impos s.

10 Comme l a montr en 2011 le sondage Smartphones et vie priv e r alis par M diam trie pour le compte de la CNIL3, les utilisateurs adoptent rapidement les usages avanc s des smartphones : appli- Quels sont les usages du BYOD chez Orange ?Chez Orange, des t l phones mobiles sont mis disposition des salari s par l'entre-prise. Le BYOD vient en compl ment. Les applications les plus utilis es dans ce cadre concernent la messagerie, le calendrier et la gestion des contacts. Les autres applications con ues des fins professionnelles ne sont Cyber Security Advisor pour Orange Business Servicespas accessibles sur les terminaux BYOD. C'est le cas des applications ressources humaines , qui permettent notamment le d p t et la validation des cong s. Certains services sont interdits, comme ceux de stockage cloud de documents, fichiers ou dossiers professionnels.


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