Linee guida per la qualità delle competenze digitali nelle ...

1 Linee GUIDAper la qualit delle competenze digitalinelle professionalit del manuale operativo "Dizionario dei profili di competenza per le professioni ICT", anno 20172 Fornire alle amministrazioni indicazioni su come integrare la prestazione di servizi professionali nell ambito di contratti di servizio indicazioni trasversali ogni volta che sia necessario trattare temi riguardanti l impiego di figure possibile l identificazione chiara dei profili professionali ICT normati con relative skill e suggerimenti e creare un lessico comune per agevolare e semplificare il rapporto tra pubblica amministrazione e quadro di riferimento complessivo per l appalto pubblico di servizi ICT da parte delle quantitativi da applicarsi per definire misure di qualit e identificare processi di

2 Misura, allo scopo di fornire indicazioni concrete, pragmatiche, immediatamente applicabili, sia alle amministrazioni appaltanti che ai fornitori clausole, da utilizzarsi in fase di negoziazione, per la definizione di capitolati e contratti pubblici per la fornitura di beni e servizi nel settore ICT, relative alla descrizione delle attivit da prevedersi contrattualmente, ai prodotti che dette attivit realizzano (deliverable contrattuali), agli indicatori e misure di qualit da riferirsi sia alle attivit che ai successivamente utili nella fase di attuazione dei contratti ICT, per la necessaria azione di governo del contratto e lo svolgimento del monitoraggio per la verifica del rispetto dei requisiti contrattuali in termini di tempi, costi e stato avanzamento lavori, quantit e qualit attese dei servizi ICT e normazione tecnica dei profili secondo le necessit del mercato per garantire la riconoscibilit delle EPROFILII profili professionali sono raggruppati in 6 aree:1.

3 Business managment2. technical managment3. design4. development5. service & operation6. supportPer le 6 aree sono individuati 23 profili ICT (seconda generazione), alcuni dei quali hanno una ulteriore specificazione attualmente in ambito web e &OPERATIONDEVELOPMENT23456 Online Store ManagerCIOB usinessInformation ManagerICT OperationManagerDatabaseAdministratorNet work SpecialistTechnical SpecialistService Desk AgentSystems AnalystBusiness AnalystEnterprise ArchitectSystem ArchitectService ManagerQuality AssuranceManagerProject ManagerICT SecurityManagerDigital MediaSpecialistDeveloperTest SpecialistICT TrainerAccount ManagerICT Security SpecialistICT ConsultantSystemsAdministratorResponsabi le di sistemiper la gestione della sicurezza delle informazioniResponsabile della sicurezza dei sistemi

4 Per laconservazione digitaleResponsabile dellacontinuit operativa (ICT)Responsabile della sicurezza delle informazioni (CISO)Web Business AnalystInformation ArchitectWeb Community ManagerUser Experience DesignerSearch Engine ExpertWeb Advertising ManagerAugmented Web Reality ExpertE-commerce SpecialistMobile Application DeveloperServer Side Web DeveloperWeb Server AdministratorE-Learning SpecialistWeb DB AdministratorWeb Account ManagerFrontend Web DeveloperWeb Content SpecialistWeb Accessibility ExpertWikipedianReputation ManagerData Web ScientistWeb Project ManagerAnalista di processo per la sicurezza delle informazioniWeb Security ExpertAnalista tecnico per la sicurezza delle informazioniAnalista forense per gli incidenti ICTS pecialista di processo

5 Della sicurezza delle informazioniSpecialista infrastrutturale della sicurezza delle informazioniSpecialista applicativo della sicurezza delle informazioniSpecialista nella risposta agli incidentiManager della sicurezza delle informazioniDigital Strategic PlannerKnowledge Manager6 SCHEDE PROFILIAREABUSINESS MANAGMENTAREADEVELOPMENTAREATECHNICAL MANAGMENTAREASERVICE & OPERATIONAREADESIGNAREASUPPORT2145367 Profili professionisti ICT di seconda generazioneProfili professionisti ICT di terza generazioneBUSINESS MANAGEMENT descrizioneGestisce attivit , persone e risorse complessive per le operazioni ICTmissioneImplementa e mantiene una parte dell infrastruttura ICT.

6 Assicura che le attivit siano condotte in accordo con le regole, i processi e gli standard aziendali. Prevede i cambiamenti necessari secondo la strategia ed il controllo dei costi dell organizzazione. Valuta e suggerisce investimenti basati su nuove tecnologie. Assicura l efficacia dell ICT e la gestione dei rischi Information Officer (CIO) descrizioneSviluppa e mantiene i Sistemi Informativi in conformit con il business e le esigenze dell ed implementa la governance e la strategia ICT. Determina le risorse necessarie per l implementazione della strategia ICT. Anticipa l evoluzione del mercato ICT ed i bisogni di business dell azienda.

7 Contribuisce allo sviluppo del piano strategico o partecipa in progetti di pi grande cambiamentoBusiness Information ManagerdescrizionePropone piani e gestisce l evoluzione funzionale e tecnica del Sistema Informativo nel dominio del business Gestisce ed implementa gli aggiornamenti delle applicazioni esistenti e le attivit di manutenzione sulla base dei bisogni, costi e piani concordati con gli utenti interni. Assicura la qualit di servizio e la soddisfazione del cliente Operations Manager Profili professionisti ICT di seconda generazioneProfili professionisti ICT di terza generazione88 Online Store ManagerdescrizioneFigura professionale responsabile del "conto economico del negozio online presente sul Web", dell'assortimento.

8 delle attivit di merchandising e delle promozioni Online Store Manager contribuisce a generare valore all'azienda affinch raggiunga i suoi obiettivi attraverso il commercio elettronico in linea con il posizionamento che questa ha deciso di darsi sotto il profilo del rapporto fra canale digitale e canale professionali relativi alla professionalit operanti nel Web (UNI 11621-3)BUSINESS MANAGEMENT19 Profili professionisti ICT di seconda generazione Profili professionisti ICT di terza generazioneResponsabile di sistemi per la gestione della sicurezza delle informazioniQuality Assurance Manager (Manager dell assicurazione Qualit )descrizioneAssicura che i Sistemi Informativi siano prodotti secondo le politiche aziendali (qualit , rischi, SLA).

9 DescrizioneGestisce la politica di sicurezza del Sistema di di massimo livello nell'ambito del sistema per la gestione della sicurezza delle informazioni esistente (se questo esteso a tutta l'organizzazione pu coincidere con il CISO) cos come richiamato dalla UNI CEI ISO/IEC 27001 Agisce e mette in essere un approccio della qualit ICT conforme alla cultura che i controlli del management siano correttamente implementati per salvaguardare il patrimonio, l integrit dei dati e l operativit . E focalizzato ed impegnato nel raggiungimento degli obiettivi di qualit e controlla statistiche per prevedere i risultati della qualit .missioneDefinisce la politica di sicurezza del Sistema di Informazioni.

10 Gestisce la diffusione delle sicurezza attraverso tutti i sistemi informativi. Assicura la fruizione delle informazioni disponibili. Riconosciuto come l esperto di politica di sicurezza ICT dagli stakeholder interni ed responsabile di sistemi per la gestione della sicurezza delle informazioni il soggetto delegato dalla direzione aziendale per il coordinamento della definizione, l'attuazione, il mantenimento e il miglioramento continuo del SGSI, conformemente ai requisiti della politica aziendale per la sicurezza ed alle norme MANAGEMENT2 Profili professionali relativi alla sicurezza delle informazioni (UNI 11621-4)ICT Security Manager (Manager della Sicurezza ICT)