MÉMOIRE - Objets connectés

1 0 M MOIRE INNOVATION TECHNOLOGIQUE, CR ATION ESTH TIQUE ET DISCOURS D ACCOMPAGNEMENT COMME FACTEURS DU SUCC S DE L APPROPRIATION DES NTIC : LE CAS DES Objets CONNECT S PAR ELISE MARGAIL Septembre 2014 Rudy Rigoudy - Directeur de recherche Ghislaine Chabert Examinateur Master 2 Ecriture Interactive et Design d Interaction (EIDI) Formation conjointe de l IAE Savoie Mont-Blanc et de la CCI Formation Multim dia Haute-Savoie Ann e 2013-2014 1 REMERCIEMENTS Ce travail de recherche universitaire est entrepris dans le cadre du Master 2 Professionnel Ecriture Interactive et Design d Interaction (EIDI) dispens par la CCI Formation Multim dia et l IAE Savoie Mont-Blanc. Ce travail a pour objectif de permettre l exploration d une th matique li e la communication interactive dans une vision interdisciplinaire en articulant les approches th orique et empirique de la recherche.

2 Je remercie Monsieur Rudy Rigoudy, artiste et professeur agr g en Arts plastiques et Monsieur Jacques Ibanez Bueno, professeur des Universit s et responsable administratif du Master EIDI, pour leur suivi dans le cadre de ce m moire. Je remercie Madame Ghislaine Chabert, ma tre de conf rences en Sciences de l Information et la Communication et directrice du d partement Communication et Hyperm dia de l IAE Savoie Mont-Blanc ainsi que Madame Elodie Kredens, ma tre de conf rences en Sciences de l Information et la Communication, pour leur disponibilit et leurs conseils. Je fais part de mes remerciements toute l quipe d encadrement du Master, Sabine Demri, responsable p dagogique du Master EIDI, Fabienne Coutolleau, assistante et J r my Fradcourt, administrateur r seau. Je remercie galement l ensemble des professeurs et intervenants pour le partage de leurs connaissances ainsi que le personnel de la biblioth que de l IAE pour son aide lors de la recherche de documentation et d information.

3 Je tiens t moigner ma reconnaissance tous ceux qui ont r pondu mon questionnaire en ligne dont la mati re est pr cieuse pour l enrichissement de l analyse th orique. Je remercie ma famille pour son soutien ainsi que la relecture attentive de ce m moire. 2 SOMMAIRE Introduction I. Positionnement pist mologique Etat de l art Interdisciplinarit Th ories de l innovation D finitions Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication Objet connect Innovation Cr ation Discours II. Exp rimentation M thodologie M thode quantitative Questions pos es Limites m thodologiques Interviews Panel prescrit Panel r el Analyse et interpr tations R ponses aux questions R sultats Conclusions 3 III.

4 Discussion Facteurs succ s appropriation innovation Innovation technologique Cr ation esth tique Prospective D finition Sc narios Conclusion Bibliographie Annexes Table des illustrations 4 INTRODUCTION Ce travail de m moire de fin d tude a pour point de d part trois vid os de prospective technologique : Book, la r volution technologique1 / Google Glasses Project2 / Sight3. Book, la r volution technologique raille la technologie et souligne avec humour les qualit s performatives du livre imprim et tourne en ridicule l esprit d innovation et les arguments logiques avanc s pour justifier les nouveaut s. Google Glasses Project pr sente l objet technologique comme un accessoire indispensable pour acc der aux services d une r alit augment e qui anticipe et comble tous les besoins de la vie quotidienne.

5 Sight pr sente un sc nario futuriste inqui tant mi-chemin entre le fantasme technologique de la r alit augment e et le cauchemar orwellien. Ces vid os questionnent la fois les discours sur les innovations technologiques notamment les Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication (NTIC) et leur appropriation sociale en lien avec la performance et le design. On distingue ici deux types de discours m diatiques oppos s, l un pro-technologique de type encenseur et l autre plus critique voir alarmiste qui intervient soit simultan ment soit dans un second temps. Le chercheur doit viter l cueil du d terminisme technologique ou social et produire un discours dont l thique lui impose d tre plus distanci . Il s agit ainsi, dans un premier temps, de d terminer le medium4 le plus pertinent comme objet de recherche en lien avec les notions de discours sur la nouveaut , de performance et de design.

6 Puis, dans un deuxi me temps, de pr ciser la question de recherche en lien avec ce medium sous l angle de l innovation et de la cr ation. Le terme NTIC, Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication en se diff renciant des TIC, Technologies de l Information et de la Communication questionne le caract re novateur de ces technologies. La litt rature en pr cise la d finition en faisant une distinction entre les m dias de masses et Internet, et en positionnant ces NTIC comme des supports techniques reli s entre eux par des r seaux. Ces NTIC comprendraient donc 1 Popular Libros, Book, la r volution technologique , 2011. 2 Google Inc., Google Glasses Project , 2012. 3 May-raz Eran et Lazo Daniel, Sight , 2012. 4 Medium est le singulier de media , crit ici en italique car c est un terme latin.

7 5 l ordinateur personnel, l ordinateur portable, le t l phone portable de type smartphone , la tablette mais aussi la console de jeu vid o, la t l vision reli e Internet et les Objets connect s. La possibilit d une connexion constitue donc un des crit res de la d finition des NTIC qui demande tre pr cis e. La question de la nouveaut se pose concernant l ordinateur portable, le plus ancien de ces NTIC. En effet, le premier ordinateur comme machine calculer a vu le jour avec le d veloppement des programmes militaires pendant la Seconde Guerre mondiale dans les ann es 1940-50, il passe ensuite dans le domaine public et sa commercialisation d marre dans les ann es 1980 et se poursuit encore aujourd hui. Concernant Internet, le projet le plus significatif a t ARPANET5 lanc en 1969 par J. C. R. Licklider6 pour le compte du d partement de la D fense am ricaine.

8 L acc s Internet pour le grand public s est g n ralis partir des ann es 1990. Mais peut-on toujours parler de nouveaut pour ces technologies qui datent d environ 70 ans pour l ordinateur et 40 ans pour Internet ? Cette question interroge directement une notion d finir qui est celle du temps. Le temps doit-il tre consid r l chelle de l individu ? Doit-il tre mesur l aune du d veloppement des technologies ? Un positionnement pist mologique est donc n cessaire pour tudier les innovations, le social et l homme, la technique et les technologies ou encore la compl mentarit de ces deux approches. On peut aussi questionner cette notion de nouveaut travers le crit re de la mobilit . Cette notion renvoie l volution de la portabilit vers la mobilit des technologies avec pour exemple l ordinateur dit portable qui se distingue du t l phone nomm mobile.

9 Ce crit re de mobilit interroge donc la notion d espace en r duisant le champ des NTIC au smartphone, la tablette et aux Objets connect s. Le smartphone est le medium le plus ancien de ces nouvelles technologies mobiles, la tablette est une forme hybride entre ordinateur portable et smartphone, et les Objets connect s sont la derni re technologie en date pour laquelle il existe encore assez peu de litt rature sur le sujet. Les Objets connect s sont un objet d tude particuli rement int ressant car ils ouvrent un autre champ celui de l Internet des Objets (IdO) comme l ensemble des changes d informations et de donn es entre les Objets et le r seau Internet. On peut donc de ce fait se questionner sur leur utilit et les usages qu ils pourraient tre m me de faire merger. 5 Advanced Research Projects Agency Network 6 Informaticien am ricain (1915-1990) 6 Le taux de p n tration du support technique dans la soci t est un autre crit re pour valuer la progression des usages des Objets connect s en tant que nouvelle technologie et cela en r f rence une vision de la sociologie traditionnelle.

10 Selon un sondage IFOP pour l Atelier BNP Paribas7, l usage des Objets connect s serait encore faible avec seulement 11% de la population fran aise et 14% des 18-24 ans qui poss derait un objet connect en 2013. La pr vision de croissance serait valu e 25% d intentions d achat pour les trois ann es venir. Dans ce travail, deux types de discours sont consid rer, d une part les discours labor s par les m dias eux-m mes et d autre part les discours cr s par les marques puis relay s par les m dias. Ces discours permettent de mettre en vidence les facteurs cl s de l appropriation des Objets connect s par les usagers et l int r t accord aux notions de performance et de design dans le succ s commercial r sultant de l adoption sociale d une NTIC. Le sujet de ce m moire porte donc sur le medium Objets connect s en lien avec les notions d innovation technologique et de cr ation esth tique.