MANAGEMENT - yccf.fr

1 Yves Chatenay, Conseil et Yves Chatenay- 06 85 08 38 52- Fiches pratiques MANAGEMENT 1-1 MANAGEMENTFICHES PRATIQUES 1 YVESCHATENAY, CONSEIL ETFORMATION- 2014 Yves Chatenay, Conseil Yves Chatenay- 06 85 08 38 52- Fiches pratiques MANAGEMENT 1-2 SOMMAIREP ages1- LE MANAGER ET SES ACTIVIT S32- LES COURANTS DUMANAGEMENT63- CONDUITE DE PROJET94- COMMUNICATION155- ANALYSE TRANSACTIONNELLE216- AFFIRMATION DE SOI247- MA TRISE DE SOI288- ANALYSE MODULAIRE DE SYST ME319- PLANIFICATION3510- MATRICE DE SOLUTIONS ET CQQCOQP 4011- EXEMPLE DE MANAGEMENT PAR LA QUALIT 4312- TUTORAT, ACCUEIL ET INT GRATION52 PLAN D ACTION56 Yves Chatenay, Conseil Yves Chatenay- 06 85 08 38 52- Fiches pratiques MANAGEMENT 1-31- Le manager et ses activit sLA D MARCHE DU MANAGERUNE D FINITION DU MANAGER C est quelqu un qui doit obtenir des r sultats entravaillant avec et par des personnes et l ensemble desressources que l entreprise met sa disposition.

2 Il est positionn , cr dible et l gitime dans la structure. Il anime une quipe, permanente ou temporaire, et conclut ou fait conduire dans son service, des projetsd volution. Il sait aussi se prot ger et g rer les diff rentes pressions qu il subit. Il peut tre responsable d une activit , d un projet, d un service, d un secteur, d une institution ou d uneentreprise, quelle qu en soit la nature. Ilest en interaction constante avec de nombreux autres acteurs. Il donne le sens, rappelle les objectifs, s assure de leur r alisation, explique, coute, fait s exprimer. Il nedit pas non, , mais oui.

3 Il travaille (dans le cadre d un contrat de subordination, d une lettre de mission) pour que les choses sefassent et non simplement pour faire ce qu il sait faire. Il est au service de l quipe et ne se rend pas indispensable. Il n a pas n cessairement la ma trisetechnique mais se doitd tre exemplaire dans son : Les acteurs Les structures Le mat riel Soi-m meC est : Organiser Animer Communiquer FormerComprendre Faire des diagnostics partag s (distinguer faits, opinions,sentiments, symboles) Analyser l activit manager, ses styles de Consid rer la strat gie (le sens, la direction) etl organisation (la mise en coh rence de la strat gie)

4 Valuer valuer les r sultats collectifs et individuels R ajuster, adapter les plans d action Faire des retours, rendre des comptes Construire et suivre des tableaux de bordD cider laborer diff rents sc narios Hi rarchiser, prioriser, arbitrer Se concerter, n gocier, valider D finir les objectifs et lesmoyensAgirYves Chatenay, Conseil Yves Chatenay- 06 85 08 38 52- Fiches pratiques MANAGEMENT 1-4 LES ACTIVIT S DE MANAGEMENT S ORGANISENT AUTOUR DE 4 DIMENSIONS1- LE MANAGEMENT DES MISSIONS DE L QUIPE2- LE MANAGEMENT DES FEMMES ET DES HOMMES3- LE MANAGEMENT DE L INFORMATION4- LE MANAGEMENT DES RESSOURCES BUDG TAIRES1- LE MANAGEMENT DES MISSIONS DE L QUIPE D finir des plans d action pour atteindre les objectifs de l unit.

5 D finir et mettre en place des tableaux de bord pour suivre l activit de son unit (quantit - qualit - co ts- d lais). Effectuer r guli rement le bilan diagnostic des r sultats et du fonctionnement de son unit . V rifier l application des proc dures de qualit ou de s curit . D velopper des m thodes, des proc dures ou des outils nouveaux. Analyser la charge et la nature dutravail effectuer. D finir des priorit s de travail et hi rarchiser les t ches effectuer pour g rer les fluctuations detravail. R partir le travail de fa on quilibr e et adapt e aux capacit s de chacun, tant sur le planquantitatif que qualitatif.

6 Surveiller les conditions de travail, l tat du mat riel, et d finir les besoins nouveaux. Analyser les probl mes particuliers et r gler les dysfonctionnements. Faire des briefings et des d LE MANAGEMENT DES FEMMES ET DES HOMMES Contractualiser les missions. valuer les r alisations de ses collaborateurs. Appr cier les comp tences et les motivations de chaque membre de l quipe. Mener des entretiens informels de r gulation. Conduire des entretiens annuels d appr ciation pour faire des bilans individuels et d finir desobjectifs chaque membre de l quipe. Valoriser les r sultats obtenus.

7 D finir les besoins de formation de ses collaborateurs. Former ses collaborateurs (coaching, d monstration g n rale, etc.). Animer des r unions collectives sur le fonctionnement de l quipe. Faire participer les membres de l quipe aux prises de d cisions (consultation, ). Participer au recrutement et la d finition des volutions de carri re des membres de l quipe. Assurer l int gration desnouveaux arrivants. Participer l administration du personnel : pr sence, cong s, heures suppl mentaires, etc. Analyser le climat de l quipe. G rer les conflits Chatenay, Conseil Yves Chatenay- 06 85 08 38 52- Fiches pratiques MANAGEMENT 1-53- LE MANAGEMENT DE L INFORMATION Diffuser des informations son quipe : Expliquer les orientations et les objectifs.

8 Transmettre les consignes. Informer des volutions pr vues ( volutions technologiques, nouvelles missions, d parts, arriv es,nouvelles proc dures, etc.). Communiquer le bilan des r sultats. R pondre aux demandes d informations. Faire remonter des informations sa hi rarchie : L informer des effectifs r els et des besoins. Lui pr senter le plan d action et les tableaux de bord. Le renseigner sur les r sultats de l unit . L informer du climat de l quipe et de ses modes de fonctionnement. L informer des probl mes ou des difficult s rencontr es. L informer des besoins de formation individuels et collectifs.

9 L informer des r ussites et des checs individuels. L informer des initiatives prises par l quipe, etc. Recueillir et diffuser de l information aupr s des autres unit s : Informer et capter l information n cessaire la bonne coordination entre unit s. Participer aux r unions inter unit s. N gocier les caract ristiques des relations clients fournisseurs avec les autres unit s. Analyser les probl mes particuliers inter unit s et les LE MANAGEMENT DES RESSOURCES BUDG TAIRES laborer le budget pr visionnel de l quipe. N gocier le budget envisag . Communiquer les l ments budg taires arr t s.

10 Effectuer le suivi du budget (tableaux de ). Analyser les carts entre le pr visionnel et le r alis , puis en tirer les Chatenay, Conseil Yves Chatenay- 06 85 08 38 52- Fiches pratiques MANAGEMENT 1-62- Les courants du managementA travers les descriptifs qui suivent, rep rez les principaux courants du MANAGEMENT qui ont influenc l encadrement de votre structure, et identifiez ceux qui vous semblent dominants aujourd LE TAYLORISMEL organisation scientifique du travail (F W TAYLOR 1856- 1926) fond e sur l objectivit apparente dela division scientifique du : La division du travail vise accro tre la productivit , en d finissant pr cis ment les modesop ratoires pour acc l rer la vitesse d ex quences : Cr ation des bureaux des m thodes.