Manual Cita Previa

1 CUERPO NACIONAL DE POLIC A Manual DE USUARIO DEL SISTEMA DE CITA Previa DE DNI Y PASAPORTE ELECTR NICO CUERPO NACIONAL DE POLIC A NDICE 1. INTRODUCCI N 1 2. SISTEMA DE CITA Previa 2 Entrada en el sistema 2 Selecci n del tipo de documento 2 N mero de documento y Letra 3 Equipo de expedici n 3 Fecha de validez 3 N mero de soporte 4 Entrada en el sistema por p rdida de documento 5 Men principal 7 Tr mites personales: DNI, Pasaporte o Ambos 8 Selecci n de provincia 8 Selecci n de equipo de expedici n 9 Selecci n de Cita Previa R pida 10 Selecci n de horarios 12 Selecci n de horarios: calendario 12 Selecci n de horarios.

2 Filtrado de horarios 13 Solicitar cita 15 Confirmar cita 16 Tr mites con acompa antes: DNI, Pasaporte o Ambos 17 Gesti n de citas: Consulta y Anulaci n 19 Consulta y Anulaci n de citas: Listado 19 Consulta de citas: Individual 20 Anulaci n de citas 21 Anulaci n de citas: Confirmaci n de anulaci n 22 Abandonar la aplicaci n 23 CUERPO NACIONAL DE POLIC A 1. INTRODUCCI N En este documento se describen los procesos de Cita Previa del DNI y Pasaporte electr nico para el Nivel de acceso desde Internet. Los ciudadanos a trav s de Internet podr n exclusivamente solicitar, verificar y anular citas para la expedici n de DNI y/o pasaporte, as como recabar informaci n sobre equipos de expedici n disponibles con sus horarios y nivel de ocupaci n a los efectos de ayudarles a elegir el punto de expedici n m s adecuado.

3 Los ciudadanos que deseen solicitar una cita para la renovaci n o expedici n de DNI o Pasaporte a trav s de Internet deben conectarse en el portal Inicialmente se presentar una pantalla de Bienvenida, desde donde marcar n el enlace correspondiente para iniciar la solicitud, que les presentar la pantalla de conexi n. CUERPO NACIONAL DE POLIC A 2. SISTEMA DE CITA Previa ENTRADA EN EL SISTEMA La primera tarea del ciudadano ser identificarse en el sistema de Cita Previa . Para rellenar correctamente los datos que permitir n la entrada al sistema, el usuario dispone de una Ayuda en pantalla que le facilitar en que parte del documento se encuentra el dato a introducir.

4 Dicha Ayuda se encuentra en la parte derecha de la pantalla. SELECCI N DEL TIPO DE DOCUMENTO En el apartado deber seleccionar el tipo de documento con el que desea autentificarse en el sistema. DNI para ciudadanos que posean el Documento Nacional de Identidad y NIE para personas con N mero de Identificaci n de Extranjero. CUERPO NACIONAL DE POLIC A N MERO DE DOCUMENTO Y LETRA El n mero de documento del DNI estar compuesto por un m ximo de 8 d gitos num ricos y deber introducir la letra correspondiente en el campo Letra.

5 El n mero de documento del NIE, para no ser confundido con un n mero de DNI de ciudadano espa ol, siempre incorporar una letra, X , Y o Z que aparece al comienzo y siete d gitos num ricos, adem s deber introducir la letra correspondiente en el campo Letra. EQUIPO DE EXPEDICI N El equipo de expedici n se deber introducir en el caso de que el ciudadano desee entrar en el sistema con su DNI. Para el caso de identificaci n con NIE no ser necesario introducir este campo. FECHA DE VALIDEZ La fecha de validez ser siempre obligatoria.

6 Pudi ndose introducir adem s la palabra reservada Permanente para documentos que tengan este tipo de validez. CUERPO NACIONAL DE POLIC A N MERO DE SOPORTE El n mero de soporte no ser necesario para aquellos ciudadanos que se autentifiquen en el sistema con su DNI. Para todos los dem s documentos se deber introducir el n mero de soporte del mismo. CUERPO NACIONAL DE POLIC A ENTRADA EN EL SISTEMA POR P RDIDA DE DOCUMENTO En caso de no disponer de los datos por p rdida o sustracci n del DNI, el usuario puede emplear el mecanismo de env o de credenciales disponible a trav s del enlace situado en la parte inferior de la pantalla de entrada al sistema.

7 CUERPO NACIONAL DE POLIC A El ciudadano deber cumplimentar todos los campos del formulario. Una vez verificados, el usuario recibir en la direcci n de correo electr nico facilitada, las credenciales de acceso al sistema para autentificarse en el mismo de manera normal a trav s de la pantalla de entrada al sistema. CUERPO NACIONAL DE POLIC A MEN PRINCIPAL Como se ha comentado, los ciudadanos a trav s de Internet podr n solicitar, consultar y anular citas para la renovaci n/expedici n de DNI y/o pasaporte.

8 El sistema de Cita Previa cuenta con dos agendas independientes: La agenda de DNI y la agenda de pasaporte. La de DNI gestiona las citas para expedici n de DNI o de DNI m s pasaporte, la de pasaportes exclusivamente para dicho documento. Si un adulto acompa a a personas a su cargo para obtener documentos primar siempre la agenda de DNI en cuanto uno de los documentos a expedir sea un Documento Nacional de Identidad. Una vez identificado en el Sistema el ciudadano podr ver el siguiente men.

9 Recuerde que dispone de un tiempo limitado para realizar la cita. La conexi n ser cancelada autom ticamente trascurridos 10 minutos de inactividad. CUERPO NACIONAL DE POLIC A TR MITES PERSONALES: DNI, PASAPORTE O AMBOS Cuando un ciudadano desee realizar alg n tr mite exclusivamente para s mismo deber elegir una de las opciones contenidas dentro del encabezamiento Tr mites personales . En principio podr elegir entre renovaci n/expedici n de DNI, de pasaporte o de ambos. Dichas opciones desaparecer n cuando el ciudadano tenga ya solicitada una cita del tipo correspondiente.

10 Los pasos a seguir para obtener una cita en el sistema son id nticos independientemente del tr mite seleccionado. La nica diferencia se producir cuando se solicite una cita para pasaporte, ya que el equipo seleccionado, puede tener una agenda independiente para pasaporte lo que implica que los horarios de pasaporte y de DNI pueden ser diferentes tanto en ocupaci n como en rango. SELECCI N DE PROVINCIA El primer paso para concertar una cita es la selecci n de la provincia d nde el ciudadano desea la cita. Para ello el sistema mostrar una pantalla con un mapa por provincias y una lista desplegable alternativa.