MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE …

1 ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA OFICINA DE ADMINISTRACI N DE LOS TRIBUNALES NEGOCIADO DE M TODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCI N DE CONFLICTOS MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS abril de 2004 Enmendado ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA OFICINA DE ADMINISTRACI N DE LOS TRIBUNALES NEGOCIADO DE M TODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCI N DE CONFLICTOS MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS mayo de 2004 Enmendado Tabla de Contenido CAP TULO 1 DISPOSICIONES 1 NORMA BASE JUR NORMA PROP SITOS Y APLICACI NORMA CAP TULO 2 SOBRE LOS 5 NORMA DISPOSICIONES NORMA CONFIDENCIALIDAD Y SESIONES NORMA COMUNICACI N CON PARTICIPANTES, TRIBUNALES Y ABOGADOS(AS)..6 NORMA PARTICIPACI N DE ABOGADOS(AS), PERITOS(AS) O CONSULTORES(AS).

2 7 NORMA PARTICIPACI N DE PERSONAS COMO OBSERVADORAS O CAP TULO 3 ORIENTACI N Y REFERIDOS .. 9 NORMA TURNOS Y REGISTRO DE LAS NORMA ORIENTACIONES TELEF NORMA NORMA ORIGEN DE LOS CAP TULO 4 MEDIACI N .. 11 NORMA CONDICIONES GENERALES PARA LA SELECCI N DE NORMA CRITERIOS PARA LA SELECCI N DE NORMA TIPOS DE CASOS NO ADMISIBLES PARA MEDIACI NORMA ACEPTACI N DEL NORMA ASIGNACI N Y DISTRIBUCI N DE NORMA INHIBICI N O RECUSACI NORMA REPRESENTACI N DE NORMA NOTIFICACIONES Y T RMINOS PARA NORMA IDENTIFICACI N DE ASUNTOS A NORMA AUTORIDAD DEL MEDIADOR O LA NORMA NORMA NORMA SESIONES EN NORMA FRECUENCIA Y LUGAR DE LAS NORMA SESIONES DE Secci n A. Disposiciones Secci n B. Procedimiento ..19 NORMA NORMA TERMINACI N DE LA MEDIACI NORMA NORMA MEDIACI N POR CAP TULO 5 CLASIFICACI N DE LOS CASOS .. 22 NORMA TIPOLOG A PARA CLASIFICACI NORMA ASIGNACI N DE TIPO DE CAP TULO 6 CONFIDENCIALIDAD.

3 24 NORMA COMUNICACI N CONFIDENCIAL Y NORMA A QUI NES NORMA NORMA DIVULGAR INFORMACI N CAP TULO 7 CLASIFICACI N Y CONTROL DE 27 NORMA TIPO DE NORMA ARCHIVO DE NORMA ACCESO A NORMA CREACI N DE NORMA CONTENIDO DE LOS NORMA REGISTROS DE NORMA REGISTROS ELECTR NORMA REGISTRO DE NORMA CODIFICACI NORMA ARCHIVO DE CASOS ACTIVOS E NORMA T RMINOS PARA CASOS NORMA CIERRE DE CASOS DE MEDIACI NORMA CONSERVACI N, TRASLADO Y DISPOSICI N DE NORMA T RMINOS PARA TRASLADO DE NORMA PROCEDIMIENTO PARA EL TRASLADO O DESTRUCCI N DE CAP TULO 8 CASOS DE VIOLENCIA DOM 36 NORMA DISPOSICIONES NORMA SELECCI N DE NORMA PROCEDIMIENTO DE MEDIACI NORMA INSTRUMENTOS PARA DETERMINAR CAP TULO 9 SITUACIONES 43 NORMA SITUACIONES ESPECIALES O NORMA PORTACI N DE CAP TULO 10 ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL .. 44 NORMA MEDIADORES Y MEDIADORAS DE NUEVO NORMA PERSONAL ADMINISTRATIVO Y CAP TULO 11 DISPOSICIONES MISCEL 45 NORMA CL USULA DE NORMA 1 MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS CAP TULO 1 DISPOSICIONES GENERALES Norma Base Jur dica Este MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA se adopta al amparo de la Ley Num.

4 19 de 22 de septiembre de 1983 (4 Secci n 532) y de la Regla del Reglamento de M todos Alternos para la Soluci n de Conflictos, aprobado mediante Resoluci n ER98-5 del Tribunal Supremo de Puerto Rico el 25 de junio de 1998. Norma Prop sitos y Aplicaci n El prop sito de este MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA es definir y establecer los criterios, NORMAS y PROCEDIMIENTOS para los servicios a ofrecerse en los Centros de Mediaci n de Conflictos del Tribunal General de Justicia. Las NORMAS y los PROCEDIMIENTOS de este MANUAL aplican a todos los empleados y las empleadas de los Centros de Mediaci n de Conflictos, estudiantes practicantes en estos Centros, personal de investigaci n y observadores(as). Norma Definiciones 1. acuerdo - un resultado del proceso de mediaci n en el cual se recogen aquellos aspectos de consenso entre las personas participantes para la soluci n de su controversia.

5 2. acuerdo final - acuerdo con el que se finaliza un proceso de mediaci n, ya sea para el cierre del caso o para el seguimiento posterior. 3. caso - una controversia aceptada para mediaci n. 4. caso activo - caso aceptado para mediaci n en el que est pendiente de completarse este proceso o el seguimiento. 5. caso archivado - caso de mediaci n cerrado por alguna de las razones que justifican su archivo. 6. caso cerrado - caso de mediaci n en el que se ha dispuesto el cierre por alguna de las condiciones establecidas para el cierre de casos. 2 MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS 7. caso nuevo - caso aceptado para mediaci n y para el cual no existe un expediente anterior en relaci n con la misma controversia y entre los(as) mismos(as) participantes, o existe un expediente anterior en relaci n con la misma controversia y entre los(as) mismos(as) participantes y se ha dispuesto el expediente para traslado o ste ha sido trasladado a la Divisi n de Conservaci n y Disposici n de Documentos.

6 8. caso reactivado - caso aceptado para mediaci n en el que existe un expediente previo en relaci n con la misma controversia y los mismos o las mismas participantes. 9. caso transferido - caso activo que es asignado a otro mediador o a otra mediadora. 10. caucus - reuni n privada e individual que el mediador o la mediadora sostiene por separado con cada uno(a) de los(as) participantes(as) de un caso de mediaci n luego de haberse iniciado la primera sesi n conjunta. 11. Centro - Centros de Mediaci n de Conflictos del Tribunal General de Justicia. 12. co-mediaci n - proceso de mediaci n en el que dos mediadores(as) participan a cargo del proceso, definiendo de antemano las funciones que ambos(as) desempe ar n, las estrategias a seguir y otros asuntos procesales. 13. co-mediador(a) - uno de los mediadores o una de las mediadoras a cargo de un proceso de co-mediaci n.

7 14. comunicaci n confidencial y privilegiada - comunicaci n oral o escrita habida entre alg n(a) cliente y el mediador o la mediadora u otro personal de los Centros de Mediaci n de Conflictos o en la presencia de stos, como tambi n cualquier comunicaci n oral o escrita a la cual un(a) tercero(a) tiene acceso justificado y autorizado para prop sitos de investigaci n, observaci n o estudio. Incluye toda informaci n provista en las hojas de cernimiento, formularios de entrevista, documentos, cartas, referidos u otro material adjunto a la hoja de cernimiento; todo documento, carta, referido y otro material escrito que forme parte del expediente del caso; toda comunicaci n por v a telef nica, toda comunicaci n personal o la ofrecida en cualquier tipo de entrevista, reuni n u orientaci n; todos los expedientes de casos; todo libro de registro y tarjetero sobre casos orientados, referidos o aceptados para mediaci n en el que aparezcan los nombres de los(as) participantes; y cualquier 3 MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS registro electr nico sobre alguna de la informaci n, registros, o comunicaciones descrita anteriormente.

8 15. controversia - un conflicto entre dos o m s personas que se lleva a la atenci n de un Centro de Mediaci n de Conflictos para su intervenci n. 16. Divisi n de Conservaci n y Disposici n de Documentos - la Divisi n de Conservaci n y Disposici n de Documentos del rea de Administraci n de Documentos de la Oficina de Administraci n de los Tribunales. 17. documento de representaci n - una carta, poder, declaraci n jurada o resoluci n de una junta de directores(as) presentada al Centro por una persona para justificar la representaci n de una parte de un caso (solicitante o requerida como persona natural o jur dica o entidad) que est ante la atenci n de un Centro de Mediaci n de Conflictos. Dicho documento debe cumplir con los requisitos m nimos especificados en este MANUAL . 18. entrevista inicial - entrevista privada e individual que se realiza con las personas participantes para obtener informaci n sobre la controversia, para determinar la elegibilidad de sta para mediaci n y para orientar a las personas sobre el proceso de la mediaci n.

9 19. MANUAL - el MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS DEL TRIBUNAL GENERAL DE JUSTICIA. 20. mediaci n proceso de intervenci n no adjudicativo en el cual un interventor o una interventora neutral ayuda a las partes en conflicto a lograr un acuerdo que les resulte mutuamente aceptable. En este proceso las partes tienen potestad de decidir si se someten o no al mismo. La mayor parte del proceso se lleva a cabo en sesiones conjuntas entre el mediador o la mediadora y los(as) participantes. 21. mediaci n por caucus - esta modalidad de intervenci n consiste en llevar a cabo el proceso de mediaci n mediante reuniones individuales con los(as) participantes. Esta modalidad puede utilizarse desde un principio como la estrategia de intervenci n o puede comenzar a utilizarse posterior a haberse iniciado la mediaci n por sesiones conjuntas.

10 22. mediador o mediadora - interventor o interventora neutral a cargo de un proceso de mediaci n o de co-mediaci n y empleado(a) en un Centro de Mediaci n de Conflictos. 4 MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS CENTROS DE MEDIACI N DE CONFLICTOS 23. Negociado - el NEGOCIADO DE M TODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCI N DE CONFLICTOS del Poder Judicial. 24. orientaci n - proceso en el que se provee informaci n al(a la) cliente sobre posibles formas y foros para el manejo de su controversia, sobre los servicios en la comunidad y sobre la alternativa de la mediaci n. Este proceso es de corta duraci n. 25. participantes - las personas en conflicto que participan en la mediaci n; incluye la(s) parte(s) solicitante(s) y la(s) parte(s) requerida(s). 26. patr n de violencia dom stica - incidentes o situaciones de violencia dom stica, en cualquiera de sus manifestaciones, sufridos por una persona.