Manual del Cliente – Cuentas del Consumidor - citibank.com

1 Manual del Cliente Cuentas del ConsumidorMercados de Estados UnidosEntrada en Vigor el 12 de junio de 2018 Bienvenido a citibank y gracias por escogernos para sus necesidades bancarias. Este Manual contiene cierta informaci n importante que deber a conocer sobre su relaci n de dep sito con citibank . Es un acuerdo entre usted y nosotros. Desde Transacciones en las Cuentas hasta Banca Electr nica y mucho m s, queremos que entienda c mo funcionan nuestros productos y servicios, as como que entienda algunas responsabilidades importantes que existen tanto para usted como para de estas responsabilidades son iguales para todos los clientes, independientemente de donde viva.

2 Otras son diferentes al depender de leyes estatales espec ficas. Algunas se describen en acuerdos adicionales. En conjunto, estos documentos proporcionan los t rminos y condiciones b sicos de nuestra relaci n de dep Manual contiene tambi n un acuerdo para arbitrar toda disputa entre nosotros por medio de arbitraje favor, revise por completo este Manual del Cliente y gu rdelo para consultarlo en el futuro. Si tiene alguna pregunta, ll menos en cualquier momento al 1-888- citibank , nase a nosotros en Internet en o vis tenos en su sucursal modo de recordatorio, la traducci n al espa ol de nuestro Acuerdo se proporciona como cortes a hacia usted.

3 El ingl s es el idioma de control que rige su relaci n bancaria con nosotros, y la versi n en ingl s de este Acuerdo es el Acuerdo que rige. Le sugerimos que guarde en sus archivos una copia en ambas versiones: ingl s y espa a reminder, the Spanish translation of our Agreement is provided as a courtesy to you. English is the controlling language governing your banking relationship with us, and the English version of this Agreement is the governing Agreement. We recommend you retain both the English and Spanish versions for your US70001SP-ALL Pkg. 25 Tabla de ContenidoT rminos Generales Reconocimiento de Uso del Consumidor 6> Aviso Importante a los Clientes Residentes en Australia 6 Definiciones 6 Definiciones de los Tipos de Cuentas 9> > Apertura/Titularidad/Mantenimiento de Cuentas 11> Modificaciones/Cambios a este Acuerdo 11 Copias del Acuerdo 11 Arbitraje11 Disputas/Demandas Conflictivas11 Seguro de la FDIC 12 Legislaci n Gobernante12 Indemnizaciones13 Intercambio de Informaci n 13 Tiempo L mite para Demandar o Arbitrar 13 Grabaci n de sus Solicitudes de Servicio 13 Su Consentimiento para que Podamos Llamarle 13 Su Consentimiento para que Podamos

4 Utilizar su N mero de Tel fono M vil para Identificarle 14 Derecho Real de Garant a 14 Divisibilidad14 Renuncia14 Apertura de Cuenta 14 Informaci n de Agencias de Informes sobre Consumidores 15 Subcuentas de la Cuenta de Cheques 15 Actualizaci n de la Informaci n de su Cuenta 16 Transferencia de la Titularidad de la Cuenta 16 Preferencia de Idioma 16> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Documentos de Cuenta 17 Idioma espa ol 17 Comunicaciones de Cuenta 17 Disponibilidad de Productos y Servicios 17 Centro de Servicios al Cliente 17> Errores y Ajustes en la Cuenta 17 Cesiones18 Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas Extranjeras 18> >Transacciones en la Cuenta 19> Lo que Cubre esta Secci n 19 Chequeras y Cheques 19 Dep sitos19 Cheques Creados de Forma Remota 20 Endosos21 Art culos Enviados para su Cobranza 21 Verificaci n y Cobranza 22 Cr ditos Provisionales ACH 22 Aviso de Ingreso de Transferencia 22 Transacciones/Art culos Devueltos22 Reconstrucci n de Dep sitos Perdidos.

5 Faltantes o Destruidos 23 Nuestro Derecho a Rechazar Dep sitos 23 Saldo de Cuenta e Informaci n de Transacciones 24 L mites de Transferencias 24> > > > > > > > > > > > > > Transferencias de Fondos 26 Confiabilidad de la Informaci n Proporcionada a citibank 26 Procedimientos de Seguridad 26 Transferencia a un Banco Beneficiario 27 Moneda de la Transferencia 27 Demoras o Transferencias de Fondos No Ejecutadas 28 Transferencias de Fondos Entrantes 28 > Cancelaciones o Modificaciones de las Solicitudes de Transferencias de Fondos 28 Se aplica a Transferencias citibank Global Transfer Internacionales del Consumidor y Transferencias Cablegr ficas Internacionales 28 Se aplica a todas las dem s Solicitudes de Transferencias de Fondos 29 Rechazo de una Solicitud de Transferencia de Fondos 29 > Reclamos29 Se aplica a reclamos o consultas respecto de Transferencias citibank Global Transfer Internacionales del Consumidor y Transferencias Cablegr ficas Internacionales 29 Se aplica a reclamos o consultas respecto de Transferencias citibank Global Transfer Nacionales 29 Se aplica a reclamos o consultas respecto de Transferencias Cablegr ficas Nacionales.

6 29 Limitaci n de Responsabilidad 30> Retiros30 D nde Efectuar un Retiro 30 Vaya a una sucursal de citibank 30 En un Cajero Autom tico Propiedad de citibank o una M quina de Cajeros Autom ticos de la Red 30 Retiros de Efectivo 30 Para Girar un Cheque 30 Pago de Sus Cheques 31 Presentaci n Electr nica de Cheques 31 Hora L mite de Procesamiento de Cheques 31 Anotaciones en Cheques 31 Cheques Posdatados 31 Cheques con Fechas Atrasadas 32 rdenes de Suspensi n de Pago (Cheques) 32 General 32 Contenidos de la Orden de Suspensi n de Pago 33 Per odo de Entrada en Vigor de la Orden de Suspensi n de Pago.

7 Renovaci n 33 Pago en Relaci n con una Orden de Suspensi n de Pago V lida 33 Cheque de reemplazo 33 Cheques de Ventanilla y Giros Bancarios 33 Saldos de Cuentas Insuficientes 33 Sobregiro de su Cuenta 34 Rechazo de Retiros 35 Aviso de Retiro 36 Cobro de Cheques 36 Sus Propios Cheques 36 Cheques de Terceros 36 Cobro de Cheques de Beneficiarios 36 Cobro de Cheques para Otras Personas 36 Avisos y Estados de Cuenta, Estados de Cuenta Peri dicos 37> Opciones de Cheques Cancelados 38 Cheques Sustitutos y Sus Derechos 38 Qu es un Cheque Sustituto? 38 Sus Derechos 38 Presentaci n de un Reclamo 39> > Circunstancias Especiales 40> Cuentas Confiscadas40 Fallecimiento o Declaraci n Jur dica de Incompetencia 40 Cuentas Inactivas40 Proceso Legal41 Derecho de Compensaci n 42 Acceso Restringido42 Cierre de una Cuenta de Dep sito 42 > > > > > > Cambio de Divisas 44> Limitaci n de Responsabilidad 44 Banca Electr nica 45> General45 L mites de Transferencias 45 L mites de Retiros y Derecho de Suspensi n o Cancelaci n de Servicios 45 Transacciones en Terminales 45 Terminaci n de los Servicios de Banca

8 Electr nica 45 > Dispositivos de Acceso 46 Hora L mite Para Solicitar Retiros 47 Tipos de Transacciones; Limitaciones 47> > Retiros de Efectivo 47 Comisiones por Retiros de Efectivo 48 Dep sitos 48 Pagos a Nosotros y a Nuestras Afiliadas 48 Pagos de Facturas 49 Conversi n Electr nica de Cheques 49 Transferencias 50 Servicio citibank Global Transfer 50 Comisiones 51 Destinos 51 Servicio de Transferencias entre Instituciones (IIT, por sus siglas en ingl s)

9 51 Mastercard MoneySend 52 rdenes de Suspensi n de Pago (Transferencias Autom ticas) 52 Contenidos de la Orden de Suspensi n de Pago 52 Per odo de Entrada en Vigor de la Orden de Suspensi n de Pago 53 Pago en Relaci n con una Orden de Suspensi n de Pago V lida 53 Transacciones en el Punto de Venta (POS) 53 Transacciones por medio del PIN 53 Transacciones por medio de la Firma 53 Recomendaciones de Seguridad 54 Transacciones Efectuadas Fuera de los EE. UU. y Puerto Rico 55 Transacciones de Efectivo en Cajeros Autom ticos y Transacciones POS Fuera de los EE. UU.: Cargo por Transacci n 55 M todos de Conversi n de Divisas 55 Tarjetas Bancarias citibank Perdidas o Robadas u Otros Dispositivos de Acceso y Transacciones Electr nicas No Autorizadas 56 Responsabilidad del Consumidor por transacciones cubiertas por la Reglamentaci n E 56 California 57 Nueva York 57 Tarjeta Bancaria citibank con Protecci n de cero responsabilidad 57 Contacto en Caso de una Transferencia No Autorizada 57> Procedimientos de Aviso y Resoluci n de Errores para Reclamos o Consultas acerca de Transferencias Global Transfer Internacionales del Consumidor y

10 Transferencias Cablegr ficas Internacionales. 58 Procedimientos de Aviso y Resoluci n de Errores para todas las dem s Transferencias Electr nicas de Fondos 59 Nuestra Responsabilidad ante Usted 60 Confidencialidad en citibank 60> > Limitaci n de Responsabilidad 61 Resoluci n de Disputas por Arbitraje 62> Acuerdo de Arbitraje de Disputas 62 Disputas que Abarca el Arbitraje 62 Disputas Excluidas del Arbitraje 63 Inicio de un Arbitraje 63 Administraci n de Arbitraje 63 Costos64 Sin Acci n de Clase ni Uni n de las Partes 64 Derecho Resguardado a Recurrir a Recursos Provisionales 64 Laudo Arbitral65 Legislaci n Gobernante65 Divisibilidad y Continuidad de la