MANUALE UTENTE POSTAONLINE - …

1 1 MANUALE UTENTE POSTAONLINE1 Introduzione ..12 Chi pu usare POSTAONLINE ..23 Iniziare a usare POSTAONLINE ..34 Login ..45 Spedire la corrispondenza .. Nome invio .. Mittente .. Documento .. Servizio e Destinatari .. Raccomandata online .. Per spedire a una Casella Postale .. Posta1online .. Posta4online .. Telegramma online .. Come prelevare i dati dalla Rubrica .. Modificare o cancellare i dati dei destinatari ..146 Posta in corso .. Stato degli Carrello e Pagamento online (solo PMI) .. passo 1: selezione .. passo 2: riepilogo e conferma ..208 Posta Ricerca nella Posta inviata .. Risultato della Ricerca .. Paginazione ..229 Rubrica .. Liste .. Creazione di una lista .. Visualizzare le liste .. Intervenire sulle liste .. Contatti .. Creazione .. Elencare, aggiornare e cancellare i contatti ..2910 Ricerca nelle liste e nei contatti .. Esito della ricerca .. Selezione degli elementi trovati ..3211 Amministrazione .. Profilo UTENTE .. Modifica password e dati profilo UTENTE .

2 Profilo amministratore .. Modifica dati profilo Amministratore .. Gestione dati utenti .. Modifica dati UTENTE .. Gestione Centro di Costo .. Gestione Dati Azienda .. Reportistica consumi ..4011 INTRODUZIONEP oste italiane sempre attenta alle esigenze della propria clientela. Per questo motivo, e per facilitare l uso dei propri servizi di corrispondenza online, ha creato POSTAONLINE , la nuova offerta per la clientela Corporate e il portale di poste italiane che permette di gestire la corrispondenza uscita in modo semplice e sicuro utilizzando la rete internet. Una nuova interfaccia, un nuovo modo di spedire raccomandate, lettere e telegrammi contemporaneamente, facilmente, con pochi click del mouse, con funzionalit accessorie pi semplici e immediate. Questo MANUALE vi accompagner nei primi passi di familiarizzazione con CHI PU USARE POSTAONLINEPer utilizzare POSTAONLINE necessario essere registrati al servizio come clienti Corporate o PMI.

3 Per la clientela Corporate, sufficiente prendere contatto con gli uffici commerciali di poste italiane . Per la clientela PMI, ci si pu recare presso gli uffici postali INIZIARE A USARE POSTAONLINEPer cominciare a lavorare con POSTAONLINE , collegatevi all indirizzo 1 La home page del LOGINI nserite adesso le vostre credenziali nell apposito riquadro sulla destra e cliccate su Accedi :Figura 2 Il questo punto vi apparir la vostra pagina personale, differente se siete solo utenti del servizio o anche amministratori (si veda oltre per le caratteristiche del profilo).Le funzionalit sono diverse anche in relazione al tipo di clientela, Corporate e PMI. Se non diversamente specificato, le informazioni mostrate nel seguito sono da intendersi valide per entrambe le 3 La HomePage dell UTENTE non seguito, il menu per il cliente Corporate:Figura 4 Menu clientela seguito, il menu per il cliente PMI:Figura 5 Menu clientela voce Paga e Invia non disponibile per la clientela Corporate, dato che destinata alla fase di pagamento SPEDIRE LA CORRISPONDENZAC liccate sulla voce di menu Scrivi , in alto al centro.

4 Vi apparir la seguente pagina:Figura 6 Nuovo .1 NOME INVIOP otete inserire qui un breve testo per descrivere il vostro invio. Questa informazione vi potr aiutare a ricordare lo scopo della spedizione, e non sar trasmessa ai MITTENTEQ uesta sezione presenta il mittente che invier i vari servizi. Di default corrisponde all UTENTE che si si vuole modificare la Ragione Sociale, l ufficio o l indirizzo cliccare sul pulsante . Si aprir la seguente maschera per l inserimento dei nuovi dati:Figura 7 Modifica sul pulsante i dati verranno DOCUMENTOI nserite il testo della vostra comunicazione nel riquadro sulla sinistra oppure selezionate un file mediante il comando Sfoglia sulla : potete inserire un file solo se non spedite Telegrammi. In questo caso dovete per forza utilizzare il riquadro per inserire manualmente il testo di vostro SERVIZIO E DESTINATARIQ uesta sezione presenta le maggiori novit rispetto al consueto modo di preparare i vostri liberamente il servizio, cio il modo di spedire tra Raccomandata online, Posta1online, Posta4online e Telegramma, cliccando sul nome del servizio sulla sinistra, e inserite i destinatari per ciascun tipo di esempio.

5 Potete spedire lo stesso documento a un destinatario con la Posta4online e a un altro con Raccomandata inserire manualmente i destinatari o scegliere dalla rubrica, indifferentemente, uno o pi contatti o liste, fino a un massimo di 200 destinatari in totale, comunque colonna di destra sar indicato il numero di destinatari inseriti, oppure il dettaglio dei destinatari (escluso il contenuto delle liste) se avete aperto la relativa voce di servizio sulla sinistra (Raccomandata online, Posta4online, Posta1online e Telegramma). RACCOMANDATA ONLINEC liccate sulla voce Raccomandata online, o Raccomandata AR online se volete anche la cartolina di saranno mostrati i campi da riempire con le informazioni del destinatario. L asterisco indica i campi inserire manualmente il nominativo o scegliere dalla rubrica cliccando su a destra del campo 8 Preparazione Posta cliccando su . I dati saranno visualizzati con nuovi campi per inserire altro 9 Inserimento di pi pu continuare inserendo manualmente o da rubrica altri destinatari, passare alla Posta4 o al Telegramma o procedere con la Per spedire a una Casella PostaleSe volete spedire a una casella postale invece che ad un indirizzo tradizionale, cambiate modalit cliccando su.

6 Cambia per casella postale ,Figura 10 Scelta della Casella saranno presentati altri campi come nell immagine seguente:Figura 11 I campi per la Casella tornare ai campi previsti per un indirizzo normale, sufficiente cliccare sulla voce .. cambia per indirizzo . POSTA1 ONLINES elezionate la voce Posta1online, vi saranno mostrati i campi da riempire con le informazioni del destinatario. L asterisco indica i campi caso siano gi stati inseriti destinatari per altri servizi, il loro numero sar riportato a fianco di ciascuna voce, come si pu notare nell immagine che inserire manualmente il nominativo o scegliere dalla rubrica cliccando su a destra del campo con la Posta1online si pu spedire ad una Casella Postale, con le stesse modalit descritte al capitolo volta compilati i campi, confermate cliccando su Figura 12 Preparazione POSTA4 ONLINES elezionate la voce Posta4online, vi saranno mostrati i campi da riempire con le informazioni del destinatario.

7 L asterisco indica i campi caso siano gi stati inseriti destinatari per altri servizi, il loro numero sar riportato a fianco di ciascuna voce, come si pu notare nell immagine che inserire manualmente il nominativo o scegliere dalla rubrica cliccando su a destra del campo con la Posta4online si pu spedire ad una Casella Postale, con le stesse modalit descritte al capitolo volta compilati i campi, confermate cliccando 13 Preparazione TELEGRAMMA ONLINES elezionate la voce Telegramma nazionale, o Telegramma estero, secondo i saranno mostrati i campi da riempire con le informazioni del destinatario. L asterisco indica i campi scegliere di inserire il mittente come parte integrante del testo del telegramma, recuperando i dati dell utenza che sta utilizzando il servizio Telegramma non permette l uso della rubrica per inserire i 14 La maschera del volta compilati i campi, confermate cliccando su . COME PRELEVARE I DATI DALLA RUBRICAPer inserire i destinatari per la Posta Raccomandata online, per la Posta4online o per la Posta1online a disposizione il servizio di Rubrica 15 Come recuperare i dati dalla Rubrica recuperarne i dati, si deve cliccare sul relativo simbolo grafico posto a destra del campo nominativo.

8 Comparir la seguente schermata:Figura 16 La Rubrica qui disponibili i contatti e le liste gi preparate dall UTENTE , e possono essere inserite come destinatari per la corrispondenza in preparazione (ad esclusione del Telegramma, e con un limite generale di 200 destinatari per spedizione).Selezionando il simbolo posto alla destra di ciascuna riga, si selezioner quell elemento (contatto o lista) come destinatario. Si pu procedere scegliendo altri contatti o liste, ogni volta saranno aggiunti all elenco sulla destra:Figura 17 Selezione dei pu anche selezionare pi di un elemento mediante le caselle sulla sinistra e poi inserirli nell elenco didestra mediante il pulsante .Quando terminato, si possono riportare i destinatari nella spedizione (in Raccomandata online o in Posta4online o in Posta1online, secondo il punto di partenza), cliccando su , e saranno riportati nel servizio di partenza (l immagine seguente un esempio con la Posta4online): Figura 18 Importazione destinatari da.

9 10 MODIFICARE O CANCELLARE I DATI DEI DESTINATARIAlla destra di ciascun destinatario sono presenti dei simboli grafici corrispondenti alle operazioni di eliminazione e modifica del modifica o la cancellazione non influisce sui dati presenti nella Rubrica, se importati da Modificare, si deve cliccare sul simbolo , mentre per Cancellare, si deve cliccare sul simbolo .156 POSTA IN CORSOUna volta terminata la preparazione dell invio, si pu procedere cliccando sul simbolo , sar mostrata la schermata raffigurata nell immagine che segue, dove sono elencate le spedizioni inserite, insieme ai dettagli del loro spedizioni, prima di poter essere confermate, devono essere verificate, prezzate e convertite in formato pdf. Le informazioni sono aggiornate ogni volta che si ritorna sulla disponibili, saranno mostrate le anteprime delle conversioni dei contenuti della spedizione, per permettere all UTENTE non solo di visionarle, ma anche di verificarne la fedelt rispetto alle informazioni UTENTE pu cos consapevolmente decidere se proseguire o no con gli altri passi previsti per la spedizione successivi passi differiscono per l UTENTE Corporate e quello cliente Corporate dovr cliccare sul simbolo Conferma , mentre il cliente PMI sul simbolo Carrello.

10 Il cliente PMI dovr passare per la successiva fase di pagamento online, non prevista per il cliente Corporate, per via del particolare tipo di contratto che lo seguito, la pagina come vista dal cliente Corporate:Figura 19 Spedizioni in attesa di spedizione (cliente Corporate).Di seguito, il dettaglio della stessa pagina come vista dal cliente PMI:Figura 20 Spedizioni in attesa di spedizione (cliente PMI).17 Per entrambe le categorie di clientela, nella pagina sono mostrate tutte le informazioni sullo stato di ciascuna spedizione, ed ancora possibile modificarle o cancellarle, o vederne semplicemente i dettagliFigura 21 Il dettaglio di una STATO DEGLI INVIIGli invii in corso subiscono un processo di lavorazione, al termine del quale, se non sono state rilevate anomalie nei dati o nel documento inserito, sar possibile confermare l invio, cio ogni passo di questa lavorazione, il sistema fornisce informazioni all UTENTE :StatoSignificatoIn attesa di LavorazioneL invio pronto per la lavorazione e per la verifica delle informazioni e della corrispondenza dei documenti alle specifiche di invio (es.)