Marketing mix - fadu.edu.uy

1 1 Marketing mixProducto - Precio - Plaza - Promoci n2 Estrategia de marketingComprende 3 pasos: 1 Definir el mercado meta2 Determinar el posicionamiento del producto/marca3 Dise ar la mezcla de Marketing adecuada (4P) para cada segmento de mercado. Describe c mo planea la empresa cumplir con sus objetivos de de marketingEs el conjunto de herramientas t cticas de Marketing controlables (producto, precio, plaza y promoci n) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado de productosCalidadCaract er sticasMarcaEnvaseTama osServiciosGarant asDevolucionesPRECIOPr ecio de listaDescuentosComplementosFormas de pagoPROMOCIONP ublicidadVentas personalesMerchandisingRelaciones P blicasPLAZAC analesCoberturaSurtidoUbicacionesIn ventarioTr ansporteLog stica5 ProductoCualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisici n, uso o / Lugares / Servicios / Organizaciones / Ideas7El producto desde la perspectiva del marketingUn cigarrillo adem s de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel, para el consumidor es algo m consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventure-ras y otras como el consumidor el producto adem s de una serie de atributos o aspectos f -sicos.

2 Tiene muchos atributos psicol producto desde la perspectiva del marketing9 Transmitir al cliente las caracter sticas en t rminos de beneficios."Los compradores no compran mechas de 10 mm compran agujeros de 10 mm".La empresa vende sticas - Beneficios10 Atributos:Caracter sticas f sicas (color, dise o, forma, tama )Beneficios:SatisfactoresUtilidadesCapac idad de atender o cubrir necesidades y deseosCaracter sticas - BeneficiosLos atributos transmiten beneficios11 Las computadoras no se compran normalmente por los circuitos que tienen dentro sino por el beneficio que ejemplo: - editar video - dise o gr fico - juegos, internetCaracter sticas - Beneficios12 Niveles de ProductoProducto AumentadoProducto RealEnvaseCuali-dadesMarcaCalidadEst ticaServiciopostventaGarant aEntregaInstalaci nCr dito13 Las compa as a reas de bajo costo (GOL) venden los pasajes por Internet, vuelan con el m nimo personal, tienen servicios en tierra m nimos, casi no dan comida y cobran las bebidas.

3 (Compiten con un Producto B sico).Otras ofrecen un gran conjunto de ru-tas, m s servicios en tierra, comida a bordo, revistas, etc. (Producto Aumenta-do)Producto AumentadoProducto RealEnvaseCuali-dadesMarcaCalidadEst ticaServiciopostventaGarant aEntregaInstalaci nCr ditoNiveles de Producto14El Continuo Producto-servicioLa oferta de una compa a incluye tanto bienes tangibles como servicios y cada uno puede ser tan importante como el otro. Bienes tangibles- Puros Sal, vegetales ..- Con alg n servicio que los mejora Electrodom sticos, maquinaria ..- Acompa ados de algunos bienes Limpieza Facial, Manicure, Alimentaci n ..- Servicios puros Consultor a, asesor a .. ServiciosClasificaci n de Productos16 Resulta imprescindible para elaborar un plan de Marketing . Ello es debido a que las decisiones que se tomen sobre cada uno de los elementos del Marketing -mix dependen, en gran medida, del tipo de producto para el que se est realizando el plan de n de productos123De consumoIndustrialesOtras entidades comerciables17A Productos de convenienciaAdquiridos por el consumidor de forma inmediata y con esfuerzo m Productos de especialidadTienen caracter sticas nicas o indicaci n de marcaB Productos de comprasEn el proceso de selecci n se compara adecuaci n, calidad, precio y estiloD Productos no buscadosSe desconoce su existencia, o no se piensa en adquirirlos1 Productos de consumo18 AProductos de convenienciaAdquiridos por el consumidor de forma inmediata y con esfuerzo m nimo.

4 Compra frecuente, inmediata Precio bajo Muchos lugares de compraIncluye:Productos b sicos Compras de impulsoProductos de emergencia1 Productos de consumo19 BProductos de comprasEn el proceso de selecci n se compara adecuaci n, calidad, precio y estilo Compra menos frecuente Obtener informaci n Menos lugares de compraComparar:Idoneidad y calidad Precio y estilo1 Productos de consumo20 CProductos de especialidadTienen caracter sticas nicas o indicaci n de marca Esfuerzo de compra especial Caracter sticas distintivas Identificaci n de marca Pocos lugares de compra1 Productos de consumo21 DProductos no buscadosSe desconoce su existencia, o no se piensa en adquirirlos Innovaciones El consumidor no quiere pensar en ellosRequieren:Mucha publicidad y ventas personalesEjemplos:Cementerios privados, enciclopedias, Productos de consumo22 Bienes de capitalIntervienen en el proceso productivo y que generalmente no se transforman (como maquinaria y equipo o inmuebles).

5 Suministros y serviciosMateriales y componentes2 Productos Industriales23 Organizaciones sin fines de lucro(Escuelas e iglesias)PersonasPol ticos, deportistas, artistas, doctores y comerciales y tabaquismo, limpiar el aire, conservar los Otras entidades comerciablesDecisiones de Productos25 Decisiones de productos individualesAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo12345261 Atributos del productoCalidadFuncionesEst tica (Dise o)Atributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo12345271 Atributos del productoLa calidad t cnica es la calidad f sica, la que podemos medir. Es por tanto, la calidad t cnica una calidad desde la perspectiva de la ingenier a. Si decimos que tal leche envasada tiene cierta cantidad de grasa o tantos miles de bacterias por cent metro c bico estamos hablando de calidad t calidad percibida. Cuando hablamos de calidad percibida nos referimos a la calidad desde el punto de vista del consumidor.

6 Sabemos que la mayor a de los consumidores no distinguen a ciegas entre un vino y otro de tipo consumidores no podemos valorar muchas de las caracter sticas de los productos. No podemos medir mediante los sentidos ciertas caracter sticas f sicas y t cnicas de los que diferenciar la calidad desde el punto de vista t cnico y la calidad Asignaci n de marcasLa marca es uno de los activos intangibles m s valiosos, constituy ndose en el eje central de la estrategia y gesti n de la mayor a de las delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo12345La gente no compra autos, compra un Peugeot o un CorsaNo compra bebidas gaseosas, compra una Coca ColaMarca: Nombre, t rmino, signo, s mbolo o dise o, con la finalidad de identificar los bienes y servicios de una empresa y distinguirlos de los de los competidoresNOMBREP uede vocalizarse por su nombreLOGOTIPOP uede reconocerse pero no pronunciarse31BC2 Manejo de marcasAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo12345 Elecci n del nombre- Selecci n- Protecci nPatrocinador de la marca- Marca de fabricante- Marca privada- Marca bajo licencia- Marca conjuntaEstrategia de marca- Extensiones de l nea- Extensiones de marca- Multimarcas- Marcas nuevasA32 Para elegir un nombre de marca se debe analizar.

7 - el producto- sus beneficios- el mercado meta- la competencia- las estrategias de marcaA Elecci n del nombreAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo12345 Elecci n del nombre- Selecci n- Protecci nA33- Marca de fabricante o Marca nica Samsung / Sony / James / Philips / Conaprole / Nike- Marca privada / por l nea Sprite / Fanta / Freskita / Burn / Activia- Marca bajo licencia Mc Donald s / La Pasiva- Marca conjunta Microsoft office, Volkswagen Gol, Chevrolet Corsa, viva de ConaproleBPatrocinador de la marca- Marca de fabricante- Marca privada- Marca bajo licencia- Marca conjuntaB Patrocinador de marca34- Disminuye los costos de Marketing y facilita el lanzamiento a menor costo de nuevos Facilita la gesti n de Marketing al no tener que tratar con m ltiples Tiene el grave inconveniente de la dificultad de emplear una misma marca, con una cierta imagen y personalidad para productos muy Es m s dif cil crear una personalidad s lida para una marca con productos diferentes.

8 - La imagen de un producto puede verse perjudicada por otro. Las empresas que utilizan una estrategia de marca nica suelen vender un conjunto de productos con ciertas caracter sticas comunes. Y construyen una imagen para la marca que se basa en caracter sticas de marca nicaEn la estrategia de marca nica una empresa vende todos sus productos bajo una sola ejemplo Patrocinador de marca / Marca de fabricante35 Estrategia de marca privadaEn esta estrategia la empresa vende numerosos productos cada uno con una marca estrategia facilita el dar una imagen, una personalidad y un posicionamiento claro a cada tener cada producto su marca, podemos construir una imagen m s definida, diferenciada y clara. B Patrocinador de marca / Marca privada36 Los fabricantes que tienen exceso de capacidad de producci n est n dispuestos a envasar grandes cantidades a bajo empresa que fabrica el producto se asegura un gran volumen de producci n y unos costos de Marketing distribuidor puede utilizar el nombre de la cadena de tiendas o crear una nueva marca de la cadena de tiendas puede no ser la imagen adecuada para ciertos de marca bajo licencia o Marcas de denominadas llamadas marcas blancas, propias, marcas de distribuidor o marcas privadas son propiedad de las empresas distribuidoras.

9 B Patrocinador de marca / Marca bajo licencia37B Patrocinador de marca / Marca conjuntaLa marca de f brica se usa como paraguas para el resto de las submarcas que trabajan en colaboraci n con la marca madre38C Estrategia de marcasExtensi nde l neaMultimarcasExtensi nde marcaMarcasNuevasCategor a de Pr oductosExistenteNuevoExistenteNuevaEstra tegia de marcaAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo1234539C Ejemplo: ConaproleYogur Conaprolesabor ar ndanoDulce de LecheManjarBarra de CerealesConaproleMarca ConamorChocolates finosCategor a de Pr oductosExistenteNuevoExistenteNuevaEstra tegia de marca40C L nea de productosExtensi n de l neaIntroducir art culos adicionales dentro de una categor a como nuevos sabores, tama os, de las l neas de productos Econom as de publicidadUniformidad en el empaqueComponentes estandarizadosEficiencia en las ventas y distribuci nCalidad similarAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo1234541C L nea de productosCuidado con el posicionamiento "es como una banda el stica cuanto m s se estira, mas fina y fr gil se hace".

10 Atributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo1234542No reconocimientoNunca he sabido de la marca AReconocimientoHe o do sobre la marca ARechazadaYo no comprar a la marca AAceptadaSi comprar a la marca APreferidaPrefiero la marca A a otras marcasExigidaYo siempre compro la marca AGrados de familiaridad con la marca433 PresentacionesComo debe ser y que debe hacer por el producto1 Facilitar las tareas de venta2 Resaltar las Ventajas competitivas3 Transmitir seguridadEspec ficos: tama o, forma, materiales, color y marcaAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo12345444 Etiquetado1 Identifica2 Describe3 PromueveAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo1234545 Las empresas deben dise ar sus servicios de apoyo de modo que satisfagan de manera redituable las necesidades de los clientes Servicios de apoyoAtributo delproduct oAsignaci nde marcasPr esenta-ci nEtiquetadoServicios deapoyo123451 Encuestar a los clientes para determinar si los satisfacen los servicios actuales y si desean servicios Evaluar los costos de prestar los servicios Desarrollar un paquete de servicios que complazca a los clientes y produzca n de atributosEl envase puede ser fundamental en un perfume.