Meilleures pratiques en gestion des TI - yla.ca

1 Document de synth se 21 octobre 2008 21 octobre 2008 Synth se Meilleures pratiques en gestion des TI 4 me s minaire Page intentionnellement laiss e blanche TABLE DES MATI RES PR AMBULE ..1 1 Impressions de la journ e ..3 - Impressions globales sur le th me ..3 - Impressions g n rales sur le sujet ..4 - Impressions sp - Impressions sur le statut des participants ..6 2 - Quelques autres questions en Pourquoi utiliser un r f rentiel ?

2 7 - Quel type de r f rentiel utiliser ? ..7 - Comment choisir son r f rentiel ? ..8 Lequel appr hender en premier ? ..8 Doit-on l implanter int gralement et au complet ? ..8 - Est-il possible d utiliser conjointement plusieurs r f rentiels ? ..8 - O trouver l information ? ..8 3 - R f rentiel, m thodologie et corpus de connaissances..9 4 - Tentative de cat gorisation des r f rentiels .. 10 5 - Pour en savoir plus .. 10 Pour poser vos questions :.. 10 WEBographie sommaire .. 11 - Articles .. 13 6 Retour vers le futur .. 51 Nouvelle version .. 51 Prochain rendez-vous .. 52 Synth se du s minaire : Meilleures pratiques en gestion des 2008 Page 1 PR AMBULE La quatri me dition du S minaire sur les Meilleures pratiques en gestion des technologies de l information ( ), qui s est d roul e le 21 octobre 2008 l NAP Qu bec, demeurera m morable, tant pour les participants que pour les conf renciers.

3 En effet, la qualit et l expertise des intervenants, ainsi que le volume impressionnant de contenus communiqu s cette occasion, en fit une journ e des plus enrichissantes pour les nombreux participants, la salle tant encore une fois bond e. titre d exemple de contenu tr s riche, ne suffit-il pas de se r f rer la prestation de Gilles Gravel qui lui seul pr senta successivement pas moins de 3 r f rentiels majeurs touchant l industrie des soit : COSO, COBIT et BaBok. Signalons galement, la prestation remarqu e du professeur Robert Dupuis de l UQ M, qui a su rendre pour le moins tr s nergisante la pr sentation d un contenu qui aurait pu tre parfois aride. Il faut aussi signaler l animation chronom tr e la minute d Yvan Lauzon, qui a g r encore une fois d une main de ma tre le d roulement des op rations impliquant notamment 14 intervenants (conf renciers & pr sentateurs) couvrant 17 th mes diff rents.

4 Finalement, soulignons le fait que tous les conf renciers de ce 4e s minaire sur les Meilleures pratiques --maintenant devenu un grand classique des v nements en ont r ussi livrer leur mat riel d une mani re p dagogique et anim e. Bravo toute l quipe ! G rard Blanc Auteur de la synth se Synth se du s minaire : Meilleures pratiques en gestion des 2008 Page 2 Les th mes et outils suivants durant cette journ e : 1) COBIT / Gilles Gravel 2) COSO / Gilles Gravel 3) BABoK / Gilles Gravel 4) CMMI / Pierre Poirier 5) ITIL / Dominick Boutet 6) MACROSCOPE / Suzanne Jean 7) Int gration des Meilleures pratiques / Daniel Dutil 8) PMBoK / Prof. Brian Hobbs 9) OPM3 / Prof. Brian Hobbs 10) Comp tences individuelles en gestion de projet / Prof.

5 Brian Hobbs 11) S curit , contr le & PRP / Pierre Carrier 12) Outils pour la Qualit en / Marc Taillefer 13) SWEBoK / Prof. Robert Dupuis 14) Certification professionnelle Prof. Robert Dupuis 15) Mod le de gestion de l utilisation des / Pascale Tardif 16) Normalisation ISO/IEC 38500 / Prof. Fran ois Coallier 17) Ing nierie des comp tences en / Prof. Fran ois Coallier Un 18 me sujet fut offert aux participants .., pour une consommation en diff r , cette fois. Il s agit du contenu de la pr sentation de Fr d rick Georgel, portant sur La place des r f rentiels dans la gouvernance des . M. Georgel est l auteur d un Best seller aux ditions Dunod. Synth se du s minaire : Meilleures pratiques en gestion des 2008 Page 3 Afin que cette synth se soit utile au plus grand nombre, elle se divise en blocs sp cifiques et autonomes, mettant ainsi en vidence les diverses connaissances acquises et les questions toujours en suspend.

6 Elle appr hende les contenus de la journ e en allant du g n ral au particulier et y ajoute les questionnements requis. SYNTH SE 1 Impressions de la journ e Tous les participants ont suivi avec int r t les pr sentations de chacun des intervenants. Aussi, le but de cette synth se n est pas de reprendre individuellement chacune des interventions, et ce, d autant plus que tout le monde a re u en d but de journ e son Manuel du participant , qui regroupe l ensemble des supports visuels utilis s. Cette synth se ne se veut pas non plus un sommaire ex cutif, mais bien un outil de r flexion puisque des articles portant sur les Meilleures pratiques y ont t ajout s. - Impressions globales sur le th me Deux aspects ont ressortis plus particuli rement lors de ce 4e s minaire, dont la premi re dition a eu lieu en 2004.

7 Ce sont, d une part, les outils sur lesquels s appuient les bonnes pratiques , et l , il s agit des divers r f rentiels propos s et d autre part, les m thodologies ou approches pour utiliser et int grer ces bonnes pratiques dans la gestion des Il est clair que le sujet est vaste loisir. La diversit est le ma tre mot tous les niveaux, tant au niveau des r f rentiels, que des modes de mise en uvre et les approches de gestion utilis es. Peu ou pas de litt rature francophone traite de la probl matique des r f rentiels sur les aspects suivants : Comment faire un choix sp cifique d une approche de gestion des , d une m thode d int gration des bonnes pratiques , de la s lection d un outil et de sa proc dure d utilisation ? Synth se du s minaire : Meilleures pratiques en gestion des 2008 Page 4 Il semble galement que chaque conf rencier est un expert pointu des r f rentiels ou des m thodologies qu il pr sente, mais il semble tre assez loin des autres outils m thodologiques pr sent s au cours de cette journ e.

8 En fait, tr s peu de gens connaissent bien plus de 3 ou 4 de ces outils. Si les pr sentations individuelles sont irr prochables, l aspect global et la vision d ensemble serait galement profitable aux participants pour se faire une t te sur le sujet et y classifier les divers outils pass s en revue. Cette remarque n est pas un d faut attribuable uniquement la programmation de la journ e, mais elle est significative de ce qui se passe et, de comment cela se passe, actuellement dans l industrie des Il y a donc, de la part de l industrie et/ou des utilisateurs un effort important de taxinomie faire. - Impressions g n rales sur le sujet La premi re remarque qui saute aux yeux, et diff rents intervenants l on bien mise en vidence, c est la grande vari t des r f rentiels d j disponibles.

9 Au cours de cette seule journ e, une douzaine de r f rentiels ont t pass s en revue, tels : COSO, COBIT, VALIT, BABoK, CMMI, ITIL, MASCROSCOPE & Guide Vert, PMBok, OPM3, PRP et SWEBok. Bien entendu, ces outils ne sont pas tous au m me niveau conceptuel. Certains comme COSO, COBIT, ITIL se veulent tre des Cadres de r f rences , d o l appellation de r f rentiel, ils sont un ensemble de bonnes pratiques rig en guide ou en check-list . D autres, comme le PMBoK, qui est utilis en gestion de projet, sont des guides ou des inventaires de corpus de connaissances. Certains autres, comme le MACROSCOPE sont des m thodologies f d ratrices s appuyant sur les outils sp cialis s. Enfin, d autres comme BABoK, CMMI et SWEBok sont des gabarits ou structures (Framework).

10 Chaque type, ou groupe ayant ses avantages propres et ses crit res d utilisations. Synth se du s minaire : Meilleures pratiques en gestion des 2008 Page 5 Compte tenu de la constatation pr c dente, il est ais de comprendre que tous les outils pr sent s ne sont pas destin s satisfaire les m mes besoins organisationnels. En fait, ils ne s adressent pas tous au m me niveau organisationnel des (global, gouvernance, alignement strat gique, gestion et d veloppement de syst mes, gestion de projet, etc.) Une fois un r f rentiel s lectionn , sa mise en uvre et son d ploiement seront une toute autre aventure, sur le plan de l expertise, car si les r f rentiels indiquent bien le Quoi faire , ils ne se pr occupent que rarement du Comment faire ?