MODELO DE MADUREZ PARA LA TRANSFORMACIÓN …

1 MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital INNPULSA COLOMBIA INNPULSA digital MINTIC DIRECCION de transformaci N digital Bogot , , noviembre de 2019 MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 2 de 69 T tulo: MODELO de MADUREZ para la transformaci n digital Fecha elaboraci n (aaaa-mm-dd): 2019-11-18 Sumario: El siguiente documento describe el MODELO de MADUREZ para la transformaci n digital , partiendo de los conceptos fundamentales y detallando cada una de las fases para realizar el diagn stico de MADUREZ , el cual ser la base para la realizaci n de su Plan de transformaci n digital , proceso que se describe en el documento Plan de transformaci n. Palabras Claves: transformaci n digital ; Negocio digital , Habilitadores para la transformaci n, Cadena de Valor, Mapa de Procesos, Diagn stico de MADUREZ Formato: Doc.

2 Lenguaje: Espa ol Dependencia: MinTIC -Subdirecci n de Comercio Electr nico iNNpulsa Colombia - Desarrollo Empresarial C digo: OCTD02 Versi n: 5 Estado: Aprobado Categor a: Autor (es): Natalia Luc a Ram rez IDOM Luis Felipe Ord ez IDOM Firmas: Revisi n: Antonio L zaro Director de Proyecto IDOM Aprob : Informaci n Adicional: No Aplica Ubicaci n: MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 3 de 69 CONTROL DE CAMBIOS VERSI N FECHA RESPONSABLE DESCRIPCI N 19/03/2018 IDOM Tecnalia Colombia Creaci n del documento. 27/03/2018 IDOM Tecnalia Colombia Revisi n del documento 06/04/2017 IDOM Tecnalia Colombia Revisi n del documento 16/04/2018 IDOM Tecnalia Colombia Revisi n del documento 20/04/2018 IDOM Tecnalia Colombia Revisi n del documento 13/06/2018 IDOM Tecnalia Colombia Revisi n del documento 18/11/2019 IDOM Mejoras al MMTD Fase II MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 4 de 69 TABLA DE CONTENIDO 1.

3 INTRODUCCI N .. 13 2. ESTRUCTURA DEL MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital .. 17 CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA .. 18 INNOVACI N DE PRODUCTOS Y SERVICIOS .. 20 RELACI N CON EL CLIENTE .. 20 OPERACIONES, PRESTACI N DEL SERVICIO Y PROYECTOS .. 21 CADENA DE SUMINISTRO 22 GESTI N 23 MARCO DE EVALUACI N DE MADUREZ EN LA DIMENSI N NEGOCIO digital . 25 MARCO DE EVALUACI N DE LA MADUREZ EN LA DIMENSI N HABILITADORES PARA la transformaci N digital .. 28 MODELO DE NEGOCIO, ESTRATEGIA Y GOBIERNO digital .. 29 ORGANIZACI N, COMPETENCIAS Y CULTURA digital .. 30 VIGILANCIA Y SEGUIMIENTO DE LA TECNOLOG A .. 31 3. MEDICI N DEL NIVEL DE MADUREZ PARA la transformaci N digital .. 33 IDENTIFICACI N DE LOS PROCESOS CLAVE EN LA GENERACI N VALOR .. 34 ASPECTOS POR EVALUAR .. 34 M TRICA UTILIZADA .. 35 MEDICI N DEL NIVEL DE DIGITALIZACI N DEL NEGOCIO.

4 36 ASPECTOS POR EVALUAR .. 36 M TRICA UTILIZADA .. 37 MEDICI N DE LOS HABILITADORES PARA la transformaci N digital .. 37 ASPECTOS POR EVALUAR .. 37 M TRICA UTILIZADA .. 38 AN LISIS DEL NIVEL DE MADUREZ PARA la transformaci N digital .. 39 MATRIZ DE MADUREZ PARA la transformaci N digital .. 39 INTERPRETACI N DE LOS RESULTADOS .. 40 CLASIFICACI N EMPRESARIAL .. 41 4. PLAN de transformaci N digital .. 46 ENTRADAS PARA LA ELABORACI N DEL PLAN de transformaci N digital 46 RUTAS de transformaci N digital DETALLE DE RUTA CONVENCIONAL 47 COMPONENTE digital .. 50 COMPONENTE 52 OTRAS RUTAS de transformaci N digital : PRE-RUTA Y RUTA ESPECIALIZADA .. 53 EMPRESAS CON PRE-RUTA de transformaci N digital .. 54 EMPRESAS CON RUTA ESPECIALIZADA de transformaci N digital .. 55 ESTRUCTURA DEL PLAN de transformaci N digital .. 56 SEGUIMIENTO DEL PLAN de transformaci N digital .

5 59 5. RECOMENDACIONES PARA LA ELABORACI N DEL PLAN de transformaci N digital .. 61 MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 5 de 69 RECOMENDACIONES PARA LA GENERACI N DE LA RUTA de transformaci N digital 63 RECOMENDACIONES PARA DETERMINAR EL COMPONENTE digital .. 64 RECOMENDACIONES PARA DETERMINAR EL COMPONENTE HABILITADOR .. 66 6. EVOLUCI N DEL MODELO - MMTD .. 67 7. ANEXOS .. 69 MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 6 de 69 TABLA DE ILUSTRACIONES Ilustraci n 1: Gr fico de evoluci n tecnol gica .. 13 Ilustraci n 2: MODELO de Intervenci n a las mipyme .. 16 Ilustraci n 3: Elementos clave para la transformaci n digital .. 18 Ilustraci n 4: Cadena de valor de una empresa .. 19 Ilustraci n 5: Mapa de procesos del MODELO de MADUREZ para la transformaci n digital .. 25 Ilustraci n 6: Ilustra la importancia de medir el nivel de digitalizaci n de los procesos.

6 26 Ilustraci n 7: Habilitadores para la transformaci n digital de los procesos .. 29 Ilustraci n 8: Gr fico de elementos a medir para realizar un diagn stico de MADUREZ para la transformaci n digital .. 33 Ilustraci n 9: Matriz de estados de la transformaci n digital .. 39 Ilustraci n 10: Matriz de posicionamiento de categor as de procesos seg n en nivel de Habilitadores para la transformaci n digital , Nivel de digitalizaci n y generaci n de valor Ejemplo ilustrativo .. 40 Ilustraci n 11: Matriz de posicionamiento de procesos seg n el nivel de Habilitadores para la transformaci n digital , Nivel de digitalizaci n y generaci n de valor - Ejemplo ilustrativo .. 41 Ilustraci n 12. Ciclo Empresarial de "Emprendedores en Crecimiento" .. 42 Ilustraci n 13. Instrumentos vinculados para la generaci n del Plan de transformaci n digital .. 46 Ilustraci n 14. Ejemplo de Posici n digital Proyectada.

7 49 Ilustraci n 15. L gica asignaci n Ruta Convencional de transformaci n digital .. 50 Ilustraci n 16. L gica asignaci n Pre-Ruta de transformaci n digital .. 54 Ilustraci n 17. L gica asignaci n Ruta Especializada de transformaci n digital .. 56 Ilustraci n 18. An lisis DOFA de la empresa .. 58 Ilustraci n 19. Ejemplo Ruta de transformaci n digital .. 64 MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 7 de 69 DERECHOS DE AUTOR PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Todos los contenidos del presente documento, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de MINTIC e INNPULSA COLOMBIA, y, con car cter enunciativo, que no limitativo, el dise o gr fico, logos, textos, ilustraciones, fotograf as, an lisis, estudios y dem s elementos que aparecen en l. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos incorporados en el presente documento est n protegidos por la Ley.

8 MINTIC e INNPULSA COLOMBIA, no concede ning n tipo de licencia o autorizaci n de uso personal al lector sobre sus Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con el presente documento y los servicios ofrecidos en el mismo. Por ello, el lector reconoce que la reproducci n, distribuci n, comercializaci n, transformaci n, y en general, cualquier otra forma de explotaci n, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este documento constituye una infracci n de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de MINTIC e INNPULSA COLOMBIA. R GIMEN DE RESPONSABILIDAD El lector es el nico responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilizaci n de este documento, quedando MINTIC e INNPULSA COLOMBIA, aliados estrat gicos, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del lector.

9 MINTIC e INNPULSA COLOMBIA, emplear todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar informaci n actualizada y veraz, no obstante, MINTIC no asume ninguna garant a en relaci n con la ausencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos del presente documento. MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 8 de 69 El lector es el nico responsable frente a cualquier reclamaci n o acci n legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra MINTIC y/o INNPULSA COLOMBIA, basada en la utilizaci n por parte del lector del presente documento o sus contenidos. En su caso, el lector asumir cuantos gastos, costes e indemnizaciones que sean imputadas a MINTIC e INNPULSA COLOMBIA, con motivo de tales reclamaciones o acciones judicial o extrajudicial.

10 MODELO DE MADUREZ PARA la transformaci N digital - MMTD P gina 9 de 69 GLOSARIO APROPIACI N TIC: Acci n y resultado de tomar para s las TI, generando cambios en la vida cotidiana de los Grupos de Inter s (h bitos y costumbres). CADENA DE VALOR: Es un MODELO que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizaci n empresarial, generando valor al cliente final. COMPETENCIAS TIC: Habilidades o destrezas que se adquieren a trav s de formaci n o capacitaci n frente el uso y apropiaci n de tecnolog as de la informaci n y las comunicaciones. COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL: Es la capacidad de una empresa de mantener ventajas comparativas y competitivas que le permitan tener una participaci n importante en el mercado. Se pierde competitividad cuando se asumen altos costos de producci n, altos precios en los insumos y los salarios, y la relaci n calidad- costo del producto que produce la empresa est en desventaja con respecto a los productos de sus competidores.