NORMA Sistemi di gestione per la qualità UNI EN ISO 9001 ...

1 NORMAEUROPEAP agina IUNI EN ISO 9001:2015 UNI Riproduzione vietata. Legge 22 aprile 1941 N 633 e successivi i diritti sono riservati. Nessuna parte del presente documento pu essere riprodotta o diffusacon un mezzo qualsiasi, fotocopie, microfilm o altro, senza il consenso scritto dell EN ISO 9001 SETTEMBRE 2015 Sistemi di gestione per la qualit RequisitiQuality management systemsRequirementsLa NORMA specifica i requisiti di un sistema di gestione per laqualit quando un organizzazione:a) ha l esigenza di dimostrare la propria capacit di fornire conregolarit prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del clientee i requisiti cogenti applicabili.

2 Eb) mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramitel applicazione efficace del sistema, compresi i processi permigliorare il sistema stesso e assicurare la conformit ai requisitidel cliente e ai requisiti cogenti i requisiti sono di carattere generale e previsti per essereapplicabili a tutte le organizzazioni, indipendentemente da tipo odimensione, o dai prodotti forniti e servizi ITALIANOLa presente NORMA la versione ufficiale in lingua italiana dellanorma europea EN ISO 9001 (edizione settembre 2015).

3 La presente NORMA sostituisce la UNI EN ISO 9001:2008. italianadel settembre 2015 CONSULTAZIONE UNIP agina IIUNI EN ISO 9001:2015Le norme UNI sono elaborate cercando di tenere conto dei punti di vista di tutte le partiinteressate e di conciliare ogni aspetto conflittuale, per rappresentare il reale statodell arte della materia ed il necessario grado di ritenesse, a seguito dell applicazione di questa NORMA , di poter fornire sug-gerimenti per un suo miglioramento o per un suo adeguamento ad uno stato dell artein evoluzione pregato di inviare i propri contributi all UNI, Ente Nazionale Italiano diUnificazione.

4 Che li terr in considerazione per l eventuale revisione della NORMA norme UNI sono revisionate, quando necessario, con la pubblicazione di nuove edizioni odi aggiornamenti. importante pertanto che gli utilizzatori delle stesse si accertino di essere in possessodell ultima edizione e degli eventuali aggiornamenti. Si invitano inoltre gli utilizzatori a verificare l esistenza di norme UNI corrispondenti allenorme EN o ISO ove citate nei riferimenti normativi. PREMESSA NAZIONALELa presente NORMA costituisce il recepimento, in lingua italiana,della NORMA europea EN ISO 9001 (edizione settembre 2015), cheassume cos lo status di NORMA nazionale italiana.

5 La presente NORMA stata elaborata sotto la competenza dellaCommissione Tecnica UNIG estione per la qualit e metodi statisticiLa presente NORMA stata ratificata dal Presidente dell UNI ed entrata a far parte del corpo normativo nazionale il 23 settembre 2015. CONSULTAZIONEThis European Standard was approved by CEN on CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for givingthis European Standard the status of a national standard without any alteration.

6 Up-to-date lists and bibliographical referencesconcerning such national standards may be obtained on application to the CEN-CENELEC Management Centre or to any European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made bytranslation under the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the CEN-CENELEC ManagementCentre has the same status as the official members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark,Estonia, Finland, Former Yugoslav Republic of Macedonia, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia,Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania.

7 Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden,Switzerland, Turkey and United Kingdom. UNIP agina IIIUNI EN ISO 9001:2015 EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCOMIT EUROP EN DE NORMALISATIONEUROP ISCHES KOMITEE F R NORMUNGCEN-CENELEC Management Centre: Avenue Marnix 17, B-1000 BrusselsEUROPEAN STANDARDNORME EUROP ENNEEUROP ISCHE NORM 2015 CEN All rights of exploitation in any form and by any means reserved worldwidefor CEN national version EN ISO 9001 September 2015 Supersedes EN ISO 9001 management systems - Requirements(ISO 9001.)

8 2015) Syst mes de management de la qualit - Exigences (ISO 9001:2015) Qualit tsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2015)14 September No. EN ISO 9001:2015:E CONSULTAZIONEINDICE UNIP agina IVUNI EN ISO 9001:2015 PREMESSA 10 INTRODUZIONE 2figura1 Rappresentazione schematica degli elementi di un singolo 4figura2 Rappresentazione della struttura della presente NORMA internazionale nel ciclo 51 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE 72 RIFERIMENTI NORMATIVI 73 TERMINI E DEFINIZIONI 74 CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE Comprendere l'organizzazione e il suo Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti Determinare il campo di applicazione del

9 Sistema di gestione per la qualit .. di gestione per la qualit e relativi 85 LEADERSHIP Leadership e Generalit .. sul Stabilire la politica per la qualit .. Comunicare la politica per la qualit .. Ruoli, responsabilit e autorit nell 106 pianificazione Azioni per affrontare rischi e opportunit .. Obiettivi per la qualit e pianificazione per il loro pianificazione delle 117 SUPPORTO Generalit.

10 Ambiente per il funzionamento dei Risorse per il monitoraggio e la Conoscenza Comunicazione .. Informazioni Generalit.