Obsah - dpo.cz

1 123 Obsah1 P edmluva .. 42 Z kladn pojmy .. 53 Cestov n s platebn kartou .. Pou it platebn karty ve vozidle .. P klady j zd s elektronickou j zdenkou .. Sv teln signalizace pr b hu transakce po p ilo en karty k termin lu .. Odm tnut platebn karty termin lem neplatn karta .. Odm tnut platebn karty termin lem neschv len karta .. asov j zdenky dlouhodob po zen k platebn kart ..164 Zobrazen jednotliv ch p ilo en platebn karty k termin lu .. 165 P epravn kontrola .. 166 Servisn a jin obrazovky termin lu .. 187 Z tov n .. 188 Webov rozhran pro dr itele platebn karty .. 209 Reklamace v e z tovan stky .. 2110 Bezpe nost a ochrana dat .. 2111 Ostatn informace .. 22452 Z kladn pojmy DPOD opravn podnik Ostrava ODISI ntegrovan dopravn syst m Moravskoslez-sk ho kraje.

2 CCClearingov (z tovac ) centrum Koordin to-ra ODIS Platebn kartaBezkontaktn platebn karta ur en k bezhoto-vostn m platb m, kter je vyd v na fyzick m i pr vnick m osob m p edev m bankami. Pro pou it v doprav se mus jednat o bezkontakt-n platebn kartu ozna enou symbolem . Termin l (odbavovac termin l)Za zen ve vozidlech DPO, kter slou k od-bavov n cestuj c ch prost ednictv m ODISky nebo platebn karty. Elektronick j zdenkaJednotliv p estupn nebo nep estupn j zden-ka, resp. dokupovan elektronick j zdenka, po zen prost ednictv m odbavovac ho termin lu a platebn karty. Check-inP ilo en platebn karty k termin lu p i n stu-pu. Check-outP ilo en platebn karty k termin lu p i v P edmluva V en cestuj c ,dost v se V m do rukou informa n p ru ka, ve kter V s chceme sezn mit s v hodami elektro-nick ho odbavovac ho syst mu ve vozidlech Do-pravn ho podniku Ostrava a novinkami pro rok vyu it m dotac z fondu EU ROP Moravsko-slezsko jsme v roce 2015 po dili novou modern technologii pro odbavov n cestuj c ch prost ed-nictv m bezkontaktn ch ipov ch karet ODISka.

3 V polovin roku 2016, pro zv en kvality slu eb, cestovn ho komfortu a dostupnosti j zdn ch do-klad byla spu t na slu ba, kter odbavov n ces-tuj c ch posunula na sv tovou rove . Jde o mo -nost hradit cenu jednotliv elektronick j zdenky v ostravsk MHD prost ednictv m b n ch bez-kontaktn ch bankovn ch platebn ch n cestuj c ch se t m stalo je t jedno-du a pohodln j . Zv en komfortu v p eprav cestuj c ch rovn p isp v dal novinka, a to mo nost po zen a-sov ch j zdenek dlouhodob ch na bezkontaktn bankovn platebn karty, respektive po zen do-kupovan ch elektronick ch j nujte, pros m, zv enou pozornost n sleduj -c m informac m o mo nosti cestov n s bezkon-taktn platebn XXL n stupCheck-inv stup OSTRAVA XXL n stupCheck-inv stup Check-outOSTRAVA XXL n stupCheck-inv stup zv hodn n p estup do 45 minutv stup n stupCheck-in P ESTUP(i n kolikan sobn )..d le bez p estup a bez asov hoomezen a na kone nou zast zda bez p estup a bez asov ho omezen a na kone nou zast vku P klady j zd s elektronickou j zda do 10 minut bez p estup uskute n n jedn m spojem v tarifn oblasti OSTRAVA XXLJ zda nad 10 minut bez p estup uskute n n jedn m spojem v tarifn oblasti OSTRAVA XXLJ zdy s neomezen m p estupov n m v r mci prvn ch 45 minutv tarifn oblasti OSTRAVA XXL3 Cestov n s platebn kartouPlatebn karty jsou akceptov ny ur en mi ter-min ly, jimi jsou vozidla Dopravn ho podniku Ostrava a.

4 S. vybavena. Podm nky pro jejich vyu -v n jsou sou st Tarifu pro p epravu cestuj c ch Dopravn ho podniku Ostrava a. s. a Smluvn ch p epravn ch podm nek Dopravn ho podniku Os-trava a. s. Pou v n platebn ch karet v doprav je v souladu s po adavky karetn ch asociac VISA a Mastercard a povoluje odbaven v ech typ bezkontaktn ch platebn ch karet VISA a Mastercard (debetn ch, kreditn ch i p edplacen ch), kter umo uj pro-v d t bezkontaktn offline transakce (pozn. n kte-r typy bezkontaktn ch n lepek, tzv. sticker tuto vlastnost nemaj ).V p pad probl m s odbaven m platebn karty na termin lu je nutn se obr tit na vydavatelskou banku, p padn je mo n vyu t e-mailovou ad-resu Pou it platebn karty ve vozidleN stup (Check-in)Pokud se chce cestuj c odbavit pomoc platebn karty (zakoupit jednotlivou elektronickou j zden-ku), mus p i ka d m n stupu do vozidla, p ilo- it platebn kartu k termin lu, viz Obr zek.

5 1 (v choz obrazovka).Po sp n m p ilo- en platebn karty k termin lu je ces-tuj c mu zobrazena informace M te platnou j zdenku N stup , viz Obr zek . 2. Elektronick nep e-stupn j zdenka (Check-out do 10 minut j zdy)V p pad , e cestuj -c nebude p estupo-vat do dal ho spoje :40K i kova1,77,78P ilo te kartunebozvolte dal mo nostiEnglishDal volbyObr zek . 1V choz z rove jeho cesta nen del ne 10 minut j zdy, mus pro vyhodnocen nep estupn j zdenky svou j zdu ukon it p i v stupu z vozidla p ilo en m platebn karty k termin lu (Check-out). Na obra-zovce termin lu je zobrazena informace V stup , viz Obr zek . 3. Elektronick p estupn j zdenka(p estup do 45 minut j zdy)P i j zd del ne 10 minut nebo p i j zd s p e-stupov n m cestuj c nemus p ikl dat p i v stupu platebn kartu k termin lu. Pokud v ak p ilo en provede, syst m vyhodnot j zdn podle skute -n ch as p ilo en i as p estup.

6 V p pad , e p ilo en provede, bude na termi-n lu zobrazena informace V stup dle Obr zku . 3. P i p estupu do n sleduj c ho spoje se v dy prov d p ilo en platebn karty k termin lu (Check -in).K odbavovac mu termin lu p ikl dejte pou-ze a jen tu platebn kartu, kterou chcete pou t pro odbaven (p i n stupu / v stupu / p estupu) v r mci jedn j zdy. P ilo en m v ce platebn ch karet najednou nebo r zn ch platebn ch karet v r mci jedn j zdy se vystavujete nebezpe odba-ven ze v ech p ilo en ch platebn ch karet najed-M te platnouj zdenkuN stupObr zek . 2N stup (Check-in) stupObr zek . 3V stup (Check-out) zek . 4 Dokupovan elektronick j zdenky pro spolucestuj c , p epravu ps a :40K i kova1,77,78P ilo te kartunebozvolte dal mo nostiEnglishDal k / studentInfo o kart Vyberte jednu z mo nost ..Ukon itSpolucestuj c po et j zdenek 0000 Ukon it20 K Oby ejn 10 K 7K kovsk 15 K Student Platnost j zdenek je 45 4 ks za 45,00 K 0301 Ukon it7K kovsk 15 K Student 10 K 20 K Oby ejn Pro n kup p ilo te kartu Platnost j zdenek je 45 kup j zdenky4 ks za 45,00 K , resp.

7 Z ka d platebn karty zvl .Dokupovan elektronick j zdenky pro spolu-cestuj c , p epravu ps a zavazadel Po zen dokupovan ch elektronick ch j zdenek nen podm n no odbaven m dr itele platebn kar-ty (m t k platebn kart asovou j zdenku dlouho-dobou nebo jednotlivou elektronickou j zdenku). Cestuj c se svou platebn kartou m e pro spolu-cestuj c , zavazadlo nebo psa dokoupit elektronic-kou j zdenku s platnost 45 minut. K platebn kart mohou b t pr b n po zeny v celkov m po tu maxim ln 4 ks dokupovan ch elektronick ch j zdenek, p i em as platnosti je evidov n pro ka dou j zdenku zvl . V p pad volby v ce ne 4 ks dokupovan ch elektronick ch j zdenek je zobrazena informace dle Obr zku . 6. a) Po zen dokupovan ch elektronick ch j zde-nek s p edchoz m odbaven m dr itele plateb-n kartyN kup j zdenky pro spolucestuj c ho se prov d v nab dce Dal volby na obrazovce termin -lu v b rem polo ky Spolucestuj c , volbou druhu j zdenky a p ilo en m platebn karty k odbavovac mu termin lu, viz Obr zek.

8 4. Dr itel platebn karty je v tomto p pad p ed po zen m dokupovan ch elektronick ch j zde-nek odbaven (m k platebn kart po zenu a-sovou j zdenku dlouhodobou nebo jednotlivou elektronickou j zdenku).b) Po zen dokupovan ch elektronick ch j zde-nek bez p edchoz ho odbaven dr itele pla-tebn kartySituace, kdy se p ed po zen m dokupovan ch elektronick ch j zdenek dr itel platebn karty neodbav , je uvedena na Obr zku . 5. Cestuj c postupuje toto n dle Obr zku . 4, tzn. stiskne nab dku Dal volby na obrazov-ce termin lu, vybere polo ku Spolucestuj c a zvol druhy j zdenek. Po volb druhu, po tu j zdenek a p ilo en platebn karty je cestuj c -mu zobrazena informace dle Obr zku . 5. Pokud dr itel platebn karty zvol ANO a po-Karta bez platn osobn j zdenkyNEPokra ovat v n kupu j zdn ho pro spolucestuj c ? ANON kup j zdenky4 ks za 45,00 K Obr zek . 5 Volba odbaven dr itele 9 ks za 95,00 K 0801 Ukon it7K kovsk 15 K Student 10 K 20 K Oby ejn Pro n kup p ilo te kartu Pro platebn kartu max.

9 4 ksN kup odm tnutP ekro en celkov po etj zdenek pro spolucestuj c .Maxim ln 4 ks pro platbuplatebn CHYBYObr zek . 6P ekro en limitu pro dokupovan elektronick j zdenky p ilo platebn kartu k termin lu, nedojde k odbaven dr itele, ale pouze k dokoupen elektronick ch j zdenek, viz Obr zek . 5. P i volb NE bude zobrazena v choz obrazovka odbavovac ho termin lu, viz Obr zek . 1. c) P estup s dokupovan mi elektronick mi j z-denkamiV p pad , kdy cestuj c p estupuje do jin ho spoje a m k platebn kart po zeny dokupo-van elektronick j zdenky, a z rove nem po zenou vlastn elektronickou j zdenku, ter-min l zobraz upozorn n , zda si cestuj c p eje po dit jednotlivou elektronickou j zdenku pro dr itele, viz Obr zek . 7. Tato funkciona-1213 Obr zek . 7P estup s dokupovan mi elektronick m j :40K i kova1,77,78P ilo te kartunebozvolte dal mo nostiEnglishDal bez platn osobn j zdenkyNEPokra ovat v n kupu osobn j zdenky?

10 ANO4 ks spolucestuj c itP ilo te platebn kartu pro zakoupen j te platnouj zdenkuN zek . 8 Odm tnut neplatn platebn kartaKarta je na seznamu blokovan ch karetKOD :40K i kova1,77,78P ilo te kartunebozvolte dal mo nostiEnglishDal volbylita rovn o et uje p pady, kdy ve ve ern ch hodin ch jsou cestuj c nuceni p ikl dat karty k termin lu, av ak v p pad dokupovan ch elektronick ch j zdenek nemus b t douc se automaticky odbavit z platebn karty. D vodem je, e cestuj c m e m t platn jin j zdn do-klad (nap klad asovou j zdenku kr tkodobou nebo dlouhodobou na ODISce). Pokud jsou k platebn kart po zeny pouze dokupovan elektronick j zdenky, nen nutn , s v jimkou n stupu p edn mi dve mi po 20. hodin , p i-kl dat p i n stupu (p estupu) platebn kartu ke te ce termin si dr itel platebn karty p eje vlastn od-baven , stiskne ANO a p ilo platebn kartu ke te ce termin lu, viz Obr zek.