Opción, Año 31, No. Especial 1 (2015): 1137 - 1156 - Redalyc

1 Opci nISSN: del ZuliaVenezuelaPulido Polo, MartaCeremonial y protocolo : m todos y t cnicas de investigaci n cient ficaOpci n, vol. 31, n m. 1, 2015, pp. 1137-1156 Universidad del ZuliaMaracaibo, VenezuelaDisponible en: C mo citar el art culo N mero completo M s informaci n del art culo P gina de la revista en de Informaci n Cient ficaRed de Revistas Cient ficas de Am rica Latina, el Caribe, Espa a y PortugalProyecto acad mico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abiertoOpci n, A o 31, No. Especial 1 (2015): 1137 - 1156 ISSN 1012-1587 ceremonial y protocolo : m todosy t cnicas de investigaci n cient ficaMarta Pulido PoloUniversidad de C diz, Espa estudio cient fico del ceremonial y el protocolo , desde una pers-pectiva relacionista, debe abordarse desde la base epistemol gica de lasciencias sociales a trav s del adecuado empleo de m todos y t cnicas deinvestigaci n.

2 A trav s de un an lisis te rico sustentado en la revisi n defuentes secundarias, este trabajo tiene como objetivo principal realizaruna aproximaci n terminol gica a los principales conceptos epistemol -gicos inherentes a las ciencias sociales para pasar, con posterioridad, aproponer un modelo metodol gico eficaz para la investigaci n cient ficadel ceremonial y el protocolo que se resolver a trav s de las ventajas de-rivadas de la triangulaci n metodol clave: ceremonial , protocolo , M todos, T cnicas, Investiga-ci n cient and Protocol: Methodsand Techniques for Scientific ResearchAbstractThe scientific study of ceremonial and protocol, from a public rela-tions perspective, should be addressed from the epistemological basis ofthe social sciences through the proper use of research methods and tech-niques.

3 Through theoretical analysis supported in the review of secon-Recibido: 01-08-2015 Aceptado: 01-09-2015dary sources, this work has as main objective to carry out a terminologi-cal approach to the main epistemological concepts inherent to the socialscience to, subsequently, propose an effective methodological model forscientific ceremonial and protocol research that will be resolved throughthe benefits of methodological : ceremonial , Protocol, Methods, Techniques, Scientific FUNDAMENTOS TE RICOS Y OPORTUNIDADDEL TEMAD esde la perspectiva de las relaciones p blicas, la organizaci n de ac-tos es una t cnica que permite a las organizaciones vehicular un sistema decomunicaci n bidireccional con susstakeholders,fomentando de estemodo la interacci n con los p blicos clave de su entorno (Xifra, 2007; Ote-ro, 2009 y Xifra, 2011).

4 Asimismo, las teor as relacionistas sobre la bidirec-cionalidad y la coorientaci n (Grunig, 2000; Xifra, 2003 y Castillo, 2010)hacen posible que la organizaci n de actos, el ceremonial y el protocolopueden ser analizados desde la funci n social de las relaciones p blicas(Noguero, 1995) por cuanto resuelven la necesidad de las organizaciones deresponder a los intereses de la sociedad en la que se encuentra estas premisas, la investigaci n cient fica relacionada con laorganizaci n de actos, el ceremonial y el protocolo , debe abordarse des-de la base epistemol gica de las ciencias sociales, principio rector deaquellos estudios que pretendan la consecuci n de sus objetivos desde laperspectiva de la metodolog a cient saber cient fico es un conocimiento bajo condiciones de incerti-dumbre que se basa en la aplicaci n de un m todo como medio para re-solver los problemas planteados por el investigador (Selltiz,Wrightsman y Cook, 1980: 79).

5 Estudiar el ceremonial y el protocolo ,desde esta perspectiva cient fica, implica pues un concepto de cienciaque se fundamenta en el empleo objetivo de m todos y t cnicas de inves-tigaci n cient fica orientados a recopilar, organizar y analizar el conjun-to de informaci n extra do del objeto de estudio en cuesti n, que puedeser adquirida a trav s de la experiencia o de la deducci n (Ramos,2013b: 1077). Y todo ello enmarcado en un proceso de contrastaci n em-p rica cuya finalidad es validar, o no, una hip tesis de partida contempla-da como una soluci n probable al problema investigado (Gonz lez R o,Marta Pulido Polo1138 Opci n, A o 31, No. Especial 1 (2015): 1137 - 11561997: 56) que implica una relaci n entre dos o m s conceptos (Cor-betta, 2007: 77).

6 Estos conceptos deben, adem s, ser sometidos a su veza un proceso de traducci n emp rica en el que cada concepto se conectacon un objeto (unidad de an lisis) y se convierte as en una propiedadsusceptible de ser operacionalizada, es decir, se registra en forma de va-riable (Corbetta, 2007: 91).En este contexto epistemol gico, Ramos Fern ndez (2013a: 2-3)cuestiona el adecuado planteamiento de aquellos elementos necesarios paraque el protocolo se convierta en una ciencia y no meramente en una t cnicaauxiliar dentro de la pol tica de imagen de las instituciones p blicas y priva-das . Y concluye que, para establecer un marco cient fico capaz de elevar elprotocolo a la categor a de ciencia, hemos de situarnos con todo rigor antela forma en que se genera el conocimiento y c mo se confronta y santifica;es decir, su epistemolog a (Ramos Fern ndez, 2013b: 1087).

7 No obstante, la observaci n y lectura en los ltimos a os de diver-sos trabajos (art culos, tesis doctorales, trabajos de fin de grado, trabajosde fin de m ster, etc.) pertenecientes a este mbito de estudio, nos permi-te observar varios aspectos irrefutables: La escasa literatura cient fica existente en torno al ceremonial y alprotocolo en general y la carencia de trabajos que aborden su as-pecto epistemol gico. La poca profundidad con la que se abordan los fen menos objetode estudio en torno a estas disciplinas, donde destaca el rigor cient -fico multidisciplinar de escasos acad micos como Fern ndez Ra-mos, Otero Alvarado y S nchez Gonz lez. La baja calidad metodol gica que exhiben muchos de estos traba-jos, que suelen adolecer de dise os metodol gicos s lidos estruc-turales que los cimenten y definan tanto los m todos como las t c-nicas de investigaci n cient fica que mejor se adec an al estudiocient fico del ceremonial y el aspectos, no solo evidencian la juventud epistemol gica delceremonial y el protocolo , que exhibe un extenso corpus profesional ypr ctico frente a un escaso corpus doctrinal te rico y cient fico ( lvarezRodr guez, 2015)

8 , sino que justifican la necesidad de un trabajo orienta-do a realizar una aproximaci n conceptual a los aspectos m s relevantesde la investigaci n en ciencias sociales para, posteriormente, definir ydescribir los m todos y las t cnicas m s adecuados para el estudio cient -fico del ceremonial y el y protocolo : m todos y t cnicasde investigaci n cient fica11392. METODOLOG A, HIP TESIS Y OBJETIVOSEn palabras de Fern ndez Ramos:La ciencia avanza a trav s de la investigaci n ordenada, yaque permite una reconstrucci n conceptual de la realidad,que es cada vez m s amplia, profunda y exacta. Aborda pro-blemas reales y trata de descomponerlos, de entender suscomponentes; intenta descubrir los elementos que componencada totalidad, y las interconexiones que explican su integra-ci n.

9 Hemos de ubicar necesariamente el protocolo en el te-rritorio de las llamadas Ciencias Formales que, como sunombre lo indica, estudian las formas (2013a: 4).Desde esta premisa, el presente art culo parte de la hip tesis de que, enel contexto actual, el campo de la literatura existente sobre ceremonial y elprotocolo se caracteriza por una profusa literatura de car cter pr ctico pro-fesional y un escaso tratamiento te rico cient fico desde la perspectiva delas ciencias sociales que adolece, adem s, de estudios significativos de corteepistemol gico en torno a los m todos y t cnicas m s adecuados para elan lisis del ceremonial y el protocolo desde esta perspectiva emp consecuencia directa, el objetivo principal de la presente in-vestigaci n te rica es identificar aquellos m todos y t cnicas de investi-gaci n en ciencias sociales m s adecuadas para facilitar la sustentaci nmetodol gica de todos aquellos trabajos que pretendan abordar cient fi-camente la organizaci n de actos desde una perspectiva trav s del an lisis te rico fundamentado sobre fuentes secunda-rias.

10 Se realiza una revisi n bibliogr fica orientada a obtener un marcote rico adecuado capaz de realizar una aproximaci n epistemol gica alproceso de la investigaci n cient fica en el contexto de las ciencias socia-les para pasar con posterioridad a proponer un modelo metodol gico efi-caz para el estudio cient fico de aquellas cuestiones investigables perte-necientes al mbito disciplinar del ceremonial y el APROXIMACI N TERMINOL GICA A LOSCONCEPTOS CLAVE INHERENTES A LAINVESTIGACI N EN CIENCIAS SOCIALESLa investigaci n cient fica surge de la necesidad de descubrir, co-nocer o entender mejor una porci n del mundo real (Krippendorff, 1990:Marta Pulido Polo1140 Opci n, A o 31, No. Especial 1 (2015): 1137 - 1156252) raz n por la cual una de las caracter sticas esenciales del investiga-dor es su curiosidad permanente por determinados fen menos de la rea-lidad circundante.