ORGANISATION ET GESTION DE LA PME - btsag.com

1 BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR ASSISTANT DE GESTION PME PMI SESSION 2012 ORGANISATION et GESTION de la PME APE5 ORG-M12 Page 1 sur 20 SESSION 2012 BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PME PMI R F RENTIEL COMMUN EUROP EN ORGANISATION ET GESTION DE LA PME Coefficient : 7 Dur e : 4 heures MAT RIEL(S) AUTORIS (S) : Calculatrice de poche fonctionnement autonome, sans imprimante et sans dispositif de communication externe (Circulaire N 66 186 du 16/11/1999) Aucun document autoris.

2 D s que le sujet vous est remis, assurez-vous qu il est complet. Le sujet comporte 20 pages num rot es de 1 20 dont deux rendre avec la copie (annexes 6-a et 6-b) BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR ASSISTANT DE GESTION PME PMI SESSION 2012 ORGANISATION et GESTION de la PME APE5 ORG-M12 Page 2 sur 20 COMPOSITION DU CAS DOSSIER 1 : Fid lisation des salari s Page 8 DOSSIER 2 : tude et suivi de la tr sorerie Page 8 DOSSIER 3.

3 Am lioration du processus de l'administration des ventes Page 12 Recommandations importantes Chaque dossier peut tre trait d une mani re ind pendante. Cependant, le candidat ne doit pas n gliger l ordre dans lequel les dossiers sont pr sent s. Le respect de cet ordre permet de mieux s impr gner du sujet. Le candidat devra en outre faire preuve de discernement afin de rep rer dans les documents annexes l essentiel de l accessoire. Enfin, il est rappel qu il ne doit en aucun cas faire figurer ou appara tre son nom dans la copie.

4 En l absence de pr cision dans le sujet, l assistant(e) de GESTION de PME-PMI sera madame, mademoiselle ou monsieur X. Les diff rentes t ches qui sont confi es au candidat ou la candidate apparaissent en caract re gras et en italique dans chaque dossier, dans la forme ici retenue pour ce paragraphe. BAR ME INDICATIF Dossier 1 : 30 points Dossier 2 : 50 points Dossier 3 : 60 points BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR ASSISTANT DE GESTION PME PMI SESSION 2012 ORGANISATION et GESTION de la PME APE5 ORG-M12 Page 3 sur 20 PR SENTATION DE L ENTREPRISE Fiche d identit.

5 D nomination STAR (Stores Textiles Amaury R alisations) Si ge social Zone industrielle du clos Bougna 40011 MONT DE MARSAN T l phone 04 74 05 17 57 T l copie 04 74 05 17 58 E-mail Code NAF 4673B Commerce de produits d quipement des locaux SIREN 382 744 712 000 24 Convention collective 3155 fabrication de stores et rideaux Chiffre d affaires 2011 6,5 millions d euros Site web Statut juridique SARL au capital de 350 000 Responsable Maxime VARLEOT Date de cr ation 2005 La SARL STAR, cr e en 2005 par Maxime Varleot.

6 Est sp cialis e dans la production, la pose de stores et de rideaux. Implant e sur 3 000 m , elle r alise des stores ext rieurs et int rieurs, des brise-soleils orientables et des volets roulants. Jusqu en 2010, l entreprise proposait des stores moyen et haut de gamme sur mesure. Elle produisait les composants du store, mais n avait pas la ma trise de la confection de la toile. Maxime Varleot souhaitant ma triser l ensemble du process de fabrication, a d cid d acqu rir en 2010 La Maison de la Toile cousue , garant du savoir-faire dans la confection de toiles tr s haut de gamme.

7 Cette int gration verticale est un gage de souplesse et de r activit . Le dirigeant a voulu ainsi se d marquer des concurrents venus des pays de l Est dont les produits sont standardis s et bas prix. Il s est positionn sur les produits haut de gamme. BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR ASSISTANT DE GESTION PME PMI SESSION 2012 ORGANISATION et GESTION de la PME APE5 ORG-M12 Page 4 sur 20 Outre la croissance externe, le chef d entreprise a investi, en 2011, 500 000 dans l agrandissement du b timent principal et l acquisition de machines industrielles.

8 La client le de STAR comprend des entreprises et des particuliers (repr sentant 10% du CA r alis en 2011). Sa client le de professionnels est constitu e d h tels luxueux (Excelsior Nice par exemple), de r sidences de vacances (Pierre et Vacances,..), de maisons de retraite priv es, de club-house de golf ou de tennis. La client le des particuliers est compos e d une client le hauts revenus qui veut quiper sa r sidence principale ou secondaire par des l ments haut de gamme et high tech.

9 L entreprise consacre 3% du chiffre d affaires la Recherche & D veloppement men e par le bureau d tudes. La croissance r guli re des chiffres d affaires et des r sultats a entra n une augmentation des effectifs. Aujourd hui 21 salari s, anciens compagnons1 pour la plupart et techniciens hautement qualifi s, repr sentent l avantage concurrentiel de la Soci t . Maxime VARLEOT est tr s attach leur bien- tre et leurs conditions de travail. Il aime pr ciser : le capital humain de STAR est le moteur de la r ussite et constitue un atout ind niable majeur.

10 2012 est une ann e strat gique pour le d veloppement commercial : le rachat de la Maison de la Toile cousue a permis de cr er le mod le POMPADOUR, synth se de raffinement et de technologie. 1 Les Compagnons du Tour de France forment des professionnels du b timent parmi les meilleurs du secteur BREVET DE TECHNICIEN SUP RIEUR ASSISTANT DE GESTION PME PMI SESSION 2012 ORGANISATION et GESTION de la PME APE5 ORG-M12 Page 5 sur 20 Tr s simple installer, le mod le POMPADOUR apporte une parfaite protection de la toile et des bras quelle que soit l inclinaison.