PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI …

1 PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus pada Mahasiswa di Surabaya) SKRIPSI Oleh : LENGGANG KURNIA INTAN DEVI NIM : G73215037 UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM PROGRAM STUDI MANAJEMEN SURABAYA 2019 PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus pada Mahasiswa di Surabaya) SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Strata satu Ilmu Manajemen Oleh : LENGGANG KURNIA INTAN DEVI NIM.

2 G73215037 UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM PROGRAM STUDI MANAJEMEN SURABAYA 2019 ii iii iv v vi ABSTRAK Skripsi yang berjudul PENGARUH KUALITAS Produk, HARGA dan PROMOSI Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang PENGARUH KUALITAS produk, HARGA dan PROMOSI terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee.

3 Metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan jumlah 270 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 16. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KUALITAS produk tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal ini dibuktikan dengan nilai thitung sebesar -1,179 dan nilai signifikansi sebesar 0,239. HARGA berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal tersebut dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 7,363 dan nilai signifikansi sebesar 0,000.

4 PROMOSI berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal tersebut dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 7,926 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Sedangkan, berdasarkan hasil perhitungan statistik uji simultan, maka dapat disimpulkan bahwa KUALITAS produk, HARGA dan PROMOSI berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal tersebut dibuktikan dengan nilai Fhitung sebesar 83,571 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 serta koefisien determinasi yakni 0,485 yang berarti bahwa keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel KUALITAS produk, HARGA dan PROMOSI sebesar 48,5% sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak terdapat dalam penelitian ini.

5 Kata Kunci : KUALITAS produk, HARGA , PROMOSI , Keputusan Pembelian vii DAFTAR ISI SAMPUL DALAM i PERNYATAAN KEASLIAN ii PERSETUJUAN PEMBIMBING iii PENGESAHAN iv PERNYATAAN PUBLIKASI v ABSTRAK vi DAFTAR ISI vii DAFTAR LAMPIRAN x DAFTAR TABEL xi DAFTAR GAMBAR xii BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang Masalah 1 B. Rumusan Masalah 11 C.

6 Tujuan Penelitian 11 D. Kegunaan Penelitian 12 BAB II KAJIAN PUSTAKA 13 A. Landasan Teori 13 1. KUALITAS Produk 13 2. HARGA 21 3. PROMOSI 24 4. Keputusan Pembelian 32 B. Penelitian Terdahulu yang Relevan 38 viii C. Kerangka Konseptual 41 D. Hipotesis 43 BAB III METODE PENELITIAN 45 A. Jenis Penelitian 45 B. Waktu dan Tempat Penelitian 45 C. Populasi dan Sampel 45 D. Variabel Penelitian 48 E.

7 Definisi Operasional 49 F. Uji Validitas 49 G. Uji Reliabilitas 51 H. Data dan Sumber Data 51 I. Teknik Pengumpulan Data 52 J. Teknik Analisis Data 55 1. Uji Asumsi Klasik 55 a) Uji Normalitas 55 b) Uji Linearitas 56 c) Uji Multikolinearitas 56 d) Uji Heteroskedastisitas 56 2. Uji Hipotesis 56 a) Regresi Linier Berganda 56 b) Uji T 57 c) Uji F 58 d) Koefisien Determinasi 58 BAB IV HASIL PENELITIAN 59 A. Deskripsi Umum Objek Penelitian 59 1. Profil PT Shopee Internasional Indonesia 59 2. Investasi PT Shopee Internasional Indonesia 61 3. Sistem Pembayaran dan Pengiriman Barang 62 4.

8 Karakteristik Responden 63 B. Analisis Data 65 ix 1. Uji Validitas 65 2. Uji Reliabilitas 67 3. Uji Asumsi Klasik 68 a. Uji Normalitas 68 b. Uji Linearitas 69 c. Uji Multikolinearitas 70 d. Uji Heteroskedastisitas 71 4. Pengujian Hipotesis 72 a. Uji Hipotesis I 72 b. Uji Hipotesis II 73 c. Uji Hipotetsis III 74 d. Uji Hipotesis IV 75 e. Koefisien Determinasi 76 BAB V PEMBAHASAN 78 A.

9 PENGARUH KUALITAS Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee 79 B. PENGARUH HARGA Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee 85 C. PENGARUH PROMOSI Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee 88 D. PENGARUH KUALITAS Produk, HARGA dan PROMOSI Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee 93 BAB VI PENUTUP 96 A. Kesimpulan 96 B. Saran 97 C. Keterbatasan Penelitian 98 DAFTAR PUSTAKA 99 x DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Lembar Kuesioner Lampiran 2 : Tabulasi Data Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas Lampiran 4 : Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 5 : Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran 6.

10 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda xi DAFTAR TABEL Tabel Halaman Tabel Penelitian Terdahulu Yang Relevan 38 Tabel Tabel Jumlah Mahasiswa 46 Tabel Definisi Operasional 49 Tabel Skala Instrumen 52 Tabel Hasil Uji Validitas Variabel KUALITAS Produk 65 Tabel Hasil Uji Validitas Variabel HARGA 66 Tabel Hasil Uji Validitas Variabel PROMOSI 66 Tabel Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian 67 Tabel Hasil Uji Reliabilitas 68 Tabel Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov 69 Tabel Hasil Uji Linearitas 69 Tabel Hasil Uji Multikolinearitas 70 Tabel Hasil Uji Heteroskedastisitas menggunakan Glejser 71 Tabel Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 73 Tabel Hasil Uji T 73 Tabel