PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO

1 PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO . 1- DATOS GENERALES. PUESTO AMA DE LLAVES DEPTO. AMA DE LLAVES CLAVE ALL-01. AREA EJECUTIVA PUESTO JEFE. INMEDIATO GERENTE GENERAL. 2- CARACTERISTICAS PERSONALES. EDAD 30-45 INDISTINTO SEXO FEMENINO O MASCULINO. IDIOMAS ESCOLARIDAD. IDIOMA HABLA LEE ESCRIBE. LIC. EN ADMON. DE EMPRESAS TURISTICAS O. INGLES 50% 50% 50% CONOCIMIENTOS DE ADMINISTRACION. EXPERIENCIA. PRESENTACION PERSONAL MINIMO DE 3 A OS DE EXPERIENCIA EN HOTELERIA (1 A O. DENTRO DEL DEPTO.) CONOCER BIEN EL FUNCIONAMIENTO. DEL DEPTO. BUENA PRESENTACION. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL PUESTO . CRITERIO PARA TOMAR DECISIONES, HABILIDADES PARA. HORARIO DE TRABAJO. ORGANIZAR, CONOCIMIENTO DE CONTABILIDAD, PLANEACION, DIRECCION, SUPERVISION Y CONTROL, TEXTILES, 8:00 A 18:00 (1 HORA DE COMIDA). DECORACION Y JARDINERIA).

2 ACTITUDES PERSONALES CONDICIONES FISICAS. HONRADEZ CARACTER FIRME. ACTITUD POSITIVA LIDER. ENTUSIASTA SABER DELEGAR NINGUN IMPEDIMENTO FISICO. DON DE MANDO RESPONSABLE. INICIATIVA. OTRAS. HABILIDAD PARA TRATAR A LA GENTE BUEN MANEJO DE CONFLICTOS CON EL PERSONAL. 3- OBJETIVO DEL PUESTO . ASEGURARSE DE LA LIMPIEZA Y PRESENTACION DE LAS HABITACIONES Y AREAS PUBLICAS DEL HOTEL, A TRAVES DE LA. ORGANIZACI N, DIRECCION Y CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES, DANDO RESULTADOS POSITIVOS DE LA. OPERACI N DE AMA DE LLAVES. PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO . 4- FUNCIONES O ACTIVIDADES. INSPECCI N DE HABITACIONES, AREAS PUBLICAS Y AREAS DE SERVICIO Y ASEGURARSE DEL. BUEN ESTADO DE LAS MISMAS. ASIGNACION DE TRABAJOS (TAREAS) A CAMARISTAS. ELABORACION DE PLAN DE ASEOS PROFUNDOS. LLEVAR CONTROL Y ENTREGA DE ARTICULOS PERDIDO Y ENCONTRADO.

3 REVISAR PLAN DE PRODUCTIVIDAD. ELABORAR PROGRAMA ANUAL DE PRESUPUESTOS. REVISAR ESTADOS FINANCIEROS CONTRA PRESUPUESTOS. CHECAR INVENTARIOS GENERALES. ASEGURARSE DEL CONTROL Y CUIDADO DE SUMINISTROS. LLEVAR CONTROL DE LOS BLANCOS PARA CONOCER LOS STOCKS NECESARIOS PARA LA. OPERACI N DE AMA DE LLAVES. ANALISIS DE PRECIOS A DIVERSOS PROVEEDORES Y PRODUCTOS, BUSCANDO CALIDAD, BUEN. PRECIO Y SERVICIO. PROGRAMAR COMPRAS ANUALES. ENTREVISTAS AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO. LLEVAR PROGRAMA DE VACACIONES DEL PERSONAL. PROGRAMA DE RE-ENTRENAMIENTOS AL PERSONAL. PROGRAMACION DE JUNTAS CON EL PERSONAL A SU CARGO. 5- responsabilidades . LLEVAR CONTROL DE RENOVACIONES Y REPARACIONES EN HABITACIONES Y AREAS PUBLICAS. ASEGURARSE DE QUE LAS POLITICAS Y LINEAMIENTOS DEL HOTEL SEAN LLEVADOS A CABO Y RESPETADOS POR LOS.

4 EMPLEADOS PARA CREAR UNA BUENA IMAGEN DEL HOTEL. ASEGURARSE DE QUE EXISTA UNA BUENA COMUNICACI N ENTRE EL DEPTO. DE AMA DE LLAVES Y LOS DEMAS. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL PARA ENTREGAR UN SERVICIO DE CALIDAD AL HUESPED. ASEGURARSE DE CONTROLAR LA NOMINA PARA NO EXCEDERSE EN PRESUPUESTOS. MANTENER MOTIVADO AL PERSONAL Y DAR RECONOCIMIENTO VERBAL Y POR ESCRITO. CUMPLIR CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SERVICIO DEL HOTEL Y DEL DEPARTAMENTO, AS COMO CUMPLIR CON EL. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO ESTABLECIDO EN LA ORGANIZACI N. ELABORO REVISO AUTORIZO FECHA. PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO . 1- DATOS GENERALES. PUESTO ASISTENTE DE AMA DE LLAVES DEPTO. AMA DE LLAVES CLAVE ALL-02. AREA GERENCIA GRAL EJECUTIVA PUESTO JEFE. INMEDIATO AMA DE LLAVES EJECUTIVA. 2- CARACTERISTICAS PERSONALES. EDAD 25 A 35 INDISTINTO SEXO FEMENINO O MASCULINO.

5 IDIOMAS ESCOLARIDAD. IDIOMA HABLA LEE ESCRIBE. TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS O. INGLES 50% 50% 50% CONOCIMIENTOS DE ADMINISTRACION. EXPERIENCIA. PRESENTACION PERSONAL MINIMO 1 A O DE EXPERIENCIA EN EL PUESTO . BUENA PRESENTACION. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL PUESTO . HORARIO DE TRABAJO CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, BASES OPERATIVAS DEL. DEPARTAMENTO. 8:00 A 18:00 ACTITUDES PERSONALES CONDICIONES FISICAS. HONRADEZ CARACTER FIRME. ACTITUD POSITIVA LIDER. ENTUSIASTA SABER DELEGAR NINGUN IMPEDIMENTO FISICO. DON DE MANDO responsabilidades . INICIATIVA. OTRAS. 3- OBJETIVO DEL PUESTO . ASEGURARSE DE LA LIMPIEZA Y PRESENTACION DE LAS HABITACIONES Y AREAS PUBLICAS DEL HOTEL A TRAVES DE LA. ORGANIZACI N, DIRECCION Y CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES, . PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO .

6 4- FUNCIONES O ACTIVIDADES. SOLICITAR SUMINISTROS AL ALMACEN PARA DAR CONTINUIDAD A LA OPERACION. ASEGURARSE DE QUE LLEVEN A CABO LOS PROGRAMAS DE LIMPIEZA ELABORADOS EN CONJUNTO CON EL AMA DE LLAVES. EJECUTIVA. LLEVAR BUEN CONTROL DE DOTACION DE BLANCOS EN HABITACION. PARTICIPACION DIRECTA EN INVENTARIOS DE ASPIRADORAS, BLANCOS Y EQUIPO. TRIMESTRALMENTE COORDINAR Y SUPERVISAR LA ROTACION DE COLCHONES. ASEGURAMIENTO DE LA ENTREGA DEL REPORTE DE AMA DE LLAVES Y DE SU CORRECTA ELABORACION. CONTROL DE LAS LLAVES DE PISO. COORDINAR CON EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO EL BLOQUEO DE HABITACIONES. DISTRIBUIR LOS SUMINISTROS A LAS SUPERVISORAS PARA EL MEJOR CONTROL Y UTILIZACION DE LOS MISMOS. ELABORAR PROGRAMAS DE RE-ENTRENAMIENTO PARA EL PERSONAL. 5- responsabilidades . LLEVAR A CABO LA CUSTODIA DE LAS LLAVES MAESTRAS.

7 ASEGURARSE QUE SE CUMPLAN LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SERVICIOS ESTABLECIDOS EN EL DEPARTAMENTO Y LA. GERENCIA DEL HOTEL. DIRIGIR, SUPERVISAR Y CONTROLAR A SU PERSONAL PARA UN MEJOR RESULTADO DE LA OPERACI N. MANTENER MOTIVADO AL PERSONAL Y DAR RECONOCIMIENTO VERBAL Y POR ESCRITO. CUMPLIR CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y DE SERVICIO, AS COMO CUMPLIR CON EL REGLAMENTO INTERIOR DE. TRABAJO ESTABLECIDO EN LA ORGANIZACI N. USO DE UNIFORME COMPLETO Y GEFETE. ELABORO REVISO AUTORIZO FECHA. PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO . 1- DATOS GENERALES. PUESTO SUPERVISOR (A) DE HABITACIONES DEPTO. AMA DE LLAVES CLAVE ALL-03. AREA GERENCIA GRAL EJECUTIVA PUESTO JEFE. INMEDIATO AMA DE LLAVES EJECUTIVA. 2- CARACTERISTICAS PERSONALES. EDAD 28 A 40 INDISTINTO SEXO INDISTINTO. IDIOMAS ESCOLARIDAD. IDIOMA HABLA LEE ESCRIBE.

8 TEC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS. INGLES 50% 50% 50% ( NO INDISPENSABLE ). NO ES INDISPENSBLE. EXPERIENCIA. PRESENTACION PERSONAL MINIMO UN A O EN PUESTO SIMILAR O UN A O COMO. CAMARISTA. ASPECTO AGRADABLE. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL PUESTO . HORARIO DE TRABAJO PRINCIPIOS BASICOS DE ADMON. VARIABLE. ACTITUDES PERSONALES CONDICIONES FISICAS. DON DE MANDO ACTITUD POSITIVA. FACILIDAD DE RESPONSABLE. PALABRA NINGUN IMPEDIMENTO FISICO. SONRIENTE. HONRADA. INICIATIVA. COMPA ERISMO. OTRAS. 3- OBJETIVO DEL PUESTO . SUPERVISAR LAS HABITACIONES, CUIDANDO QUE ESTAS SE ENCUENTREN EN OPTIMAS CONDICIONES DE LIMPIEZA Y SERVICIO. PARA SATISFACCION DEL HUESPED. PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO . 4- FUNCIONES O ACTIVIDADES. ASIGNACION DE TRABAJOS (TAREAS) A CAMARISTAS. SUPERVISION DE HABITACIONES. SUPERVISION DE FALLAS O DESPERFECTOS EN HABITACIONES, AREAS DE SERVICIO, PASILLO, ESCALERAS, CUARTOS DE.

9 MAQUINAS. SUMINISTRO DE ROPERIAS Y CONTROL DE LAS MISMAS. TOMA DE INVENTARIOS (BLANCOS, MOBILIARIO, ETC.). PROVEER DEL EQUIPO Y MATERIAL NECESARIO AL PERSONAL A SU CARGO. HACER REPORTES DE DESPERFECTOS PARA CONSERVACION. HACER RE-ENTRENAMIENTOS A CAMARISTAS. REALIZAR PROGRAMAS DE ASEOS PROFUNDOS. 5- responsabilidades . QUE LAS HABITACIONES Y AREAS DE SERVICIO ESTEN EN OPTIMAS CONDICIONES. CUMPLIR CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD DEL HOTEL, DE SU DEPTO. Y DE LOS DE SU PUESTO , AS COMO CUMPLIR CON. EL REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO ESTABLECIDO EN LA ORGANIZACION. MANTENER MOTIVADO AL PERSONAL Y DAR RECONOCIMIENTO VERBAL Y POR ESCRITO. MANTENER EN BUEN ESTADO EL EQUIPO DE TRABAJO. USO DE UNIFORME COMPLETO Y GEFETE. ELABORO REVISO AUTORIZO FECHA. PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO . 1- DATOS GENERALES. PUESTO VALET DEPTO.

10 AMA DE LLAVES CLAVE ALL-04. AREA GERENCIA GENERAL PUESTO JEFE. INMEDIATO AMA DE LLAVES EJECUTIVA. 2- CARACTERISTICAS PERSONALES. EDAD 23 A 40 INDISTINTO SEXO INDISTINTO. IDIOMAS ESCOLARIDAD. IDIOMA HABLA LEE ESCRIBE. PREPARATORIA. INGLES - - - EXPERIENCIA. PRESENTACION PERSONAL. MINIMO UN A O EN PUESTO SIMILAR. BUENA PRESENTACION. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL PUESTO . MANEJO DE CALCULADORAS. HORARIO DE TRABAJO. SABER PLANCHAR. 8:00 A 12:00 HRS. 4:00 A 8:00 HRS. CONOCIMIENTOS DE TELAS. ACTITUDES PERSONALES CONDICIONES FISICAS. HONRADEZ. ACTITUD DE SERVICIO. FACILIDAD DE PALABRA. RESPONSABLE NINGUN IMPEDIMENTO FISICO. DISCRECION. INICIATIVA PARA REALIZAR ACTIVIDADES DEL. DEPARTAMENTO SEG N NECESIDADES. OTRAS. 3- OBJETIVO DEL PUESTO . OTORGAR UN SERVICIO 100% A SATISFACCION DEL HUESPED, TOMANDO TODAS LAS PRECAUCIONES NECESARIAS PARA UN.