Plan Introduction au WORKFLOW Introduction Professeur à ...

1 Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 1 Introduction au WORKFLOW Bernard ESPINASSE Professeur Aix-Marseille Universit (AMU) Ecole Polytechnique Universitaire de Marseille Janvier 2016 Du "Groupware" au " WORKFLOW " Les types de Workflows Architecture et fonctionnalit s des Workflows Conception et mise en oeuvre d'un WORKFLOW Les tendances futures du WORKFLOW L offre logicielle en workflows Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 2 Plan 1. Introduction ! Du Goupware au WORKFLOW ! Introduction au WORKFLOW !

2 Le WORKFLOW Management Coalition (WFMC) 2. Les types de workflows ! Workflows de production, ad-hoc , administratifs et collaboratifs 3. Architecture et fonctionnalit s des Workflows ! Architecture g n rale ! Fonctionnalit s g n rales et sp cialis es ! Exemple : le WORKFLOW FlowMind 4. El ments pour la conception de Workflows ! Concepts de processus et d instance de processus, de t che, de routage ! Concepts de ressources et d unit organisationnelle ! Mod les Organisationnel, informationnel et de Proc d s 5. D marche m thodologique de mise en oeuvre d'un WORKFLOW 6.

3 Les tendances futures du WORKFLOW 7. L offre logicielle en WORKFLOW Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 3 R f rences (1) Ouvrages et articles : ! T. Schael, Th orie et pratique du WORKFLOW : des processus m tiers renouvel s", Springer, 1997. ! van der Aalst, van Hee, WORKFLOW Management: Models, Methods and Systems , ISBN 0-262-01189-1. MIT Press, 2002, ! M. Dumas, Van Der Aalst, and M. ter Hofstede. Process Aware Information Systems, Wiley, 2005, ! C. Morley, J-H., Bernard Leblanc, O. Hugues, Processus m tiers et : Evaluation, mod lisation et mise en uvre , Edition Dunod, 2005.

4 ! R. Allen, WORKFLOW : An Introduction , WfMC External Relations Committee. Cours : ! Cours de C. Hanachi, Introduction au WORKFLOW , IRIT, Univ. de Toulouse. ! Cours de C. Godart, Les processus m tiers : concepts, mod les et syst mes , Universit de Lorraine, ESSTIN. ! Cours de D. Georgakopoulos, Realizing the WORKFLOW Paradigm in Products, Methodologies, Infrastructure, and Current Research . Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 4 R f rences (2) Divers : ! WORKFLOW Management Coalition : ! WORKFLOW Pattern : !

5 Process mining : ! .. Logiciels : ! Bonita : ! FlowMind : ! ProcessMining tools : ! YAWL : ! .. Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 5 111 IIInnntttrrroooddduuuccctttiiiooonnn aaauuuxxx WWWooorrrkkkffflllooowwwsss ! Du Groupware au WORKFLOW ! Introduction au WORKFLOW ! Le WORKFLOW Management Coalition (WFMC) Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 6 Du "Groupeware" au " WORKFLOW " (1) Groupware - ou collecticiels : M thodes, techniques et outils permettant aux individus de travailler ensemble en facilitant la communication, la collaboration et/ou la coordination (Source.)

6 Johansen 1988, Baecker 1995, Dix 1998) 22 Fromgroupwareto WORKFLOW (Johansen1988, Baecker 1995, Dix 1998) Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 7 Du "Groupeware" au " WORKFLOW " (2) Typologie des outils de Groupware : (Source : CXP 1995) Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 8 Du "Groupeware" au " WORKFLOW " (3) (Source : ) 20Du Groupware au WorkflowSource: au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 9 De l ing nierie concourante au WORKFLOW Les entreprises ont d abord investi dans l'automatisation des "processus industriels" puis plus tardivement dans l'automatisation des "processus de bureau" WORKFLOW : traduction fran aise : Gestion Electronique des Processus (GEP) Origine : Ing nierie concourante /Concurrent Engineering (g nie industriel) concepts et technologies issus de la fabrication industrielle sch mas classiques de production.

7 Activit s s quentielles et activit s simultan es principes d'optimisation du type JIT (Just In Time ou Juste temps) principe de TQM (Total Quality Management ou gestion de la qualit totale) travail flux tendus : suppression des t ches et des stocks interm diaires, diminution des taux d'erreurs,.. Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 10 Processus d affaire Processus d affaire ou processus d entreprise (Business Process) : ! Encha nement ordonn de t ches, r pondant un certain sch ma et aboutissant un r sultat d termin.

8 ! Ensemble d activit s ayant un d clencheur commun, reli es entre elle par des flux d information ou de mati res et qui se combinent pour fournir un produit mat riel ou immat riel, bien d fini pour un client externe ou interne. Mod lisation avec le langage BPNM (Business Process Model and Notation) une norme de l OMG Exemple de processus d affaire : ! proc dure de r clamation de dommage une compagnie d assurance. ! suivi de dossier m dical ! processus de conception d un logiciel ! organisation des secours en cas de catastrophe ! organisation d'un voyage (orchestration de services) Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 11 D finition d un WORKFLOW Un WORKFLOW c est (d fini par la WFMC) : !

9 L automatisation de tout ou partie d un processus d affaire, impliquant des t ches humaines et automatis es dans un environnement organisationnel distribu et informatis , ! au cours duquel l information circule d une activit l autre, c est- -dire d un participant l autre, pour action, ! en fonction d un ensemble de r gles de gestion. Le WORKFLOW permet de rationnaliser, coordonner et contr ler un processus d affaire. Introduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 12 Le domaine du WORKFLOW (Source : Georgakopoulos) GTE LABORATORIESD ecember 1995D.

10 Georgakopoulos7 WorkflowBusiness Process- specification- reengineering- automation - implementationWorkflow- automationWorkflow- specificationInformation Process- specification- reengineering- automationWorkflow Management SystemMaterial ProcessWorkflow ManagementGTE LABORATORIESD ecember 1995D. Georgakopoulos8 WORKFLOW ExampleOn T1 completionDo start T2, T3, T4, T6T2 New ServiceT7T5T3T4T0T6T11T10T9 CustomerT17T16T15T14 Service ChangeCustomer DBBilling DBDirectory DBCommonResourceDatabasesProvisioningBil lingProvisioningSwitchhuman taskT1T13computer taskT8T18T12 Facilities DBIntroduction au WORKFLOW - Bernard ESPINASSE 13 Objectifs du WORKFLOW C est l'optimisation des processus informationnels li s un processus d affaire : !