PROGRAMME DE FORMATION : SENSIBILISATION A …

1 Accompagnement pour le D veloppement de la Qualit T l-Fax: +33.(0) Mobile: + (0) Page 1 sur 4 Mail: Web: 21A rue de la Lib ration F-67980 Hangenbieten PROGRAMME DE FORMATION : SENSIBILISATION A LA QUALITE Au del de la responsabilit de l quipe qualit , l ensemble du personnel, cadre et non-cadre, se doit de promouvoir et dynamiser la d marche qualit . Cette d marche n cessite de bien comprendre les principes du Syst me de Management de la Qualit , l interaction des fonctions dans l entreprise ainsi que les outils associ s (indicateurs qualit , plans d actions, r solution de probl mes, audits ). 1. Objectif : Faire prendre conscience l ensemble du personnel de l incidence de ses actions sur le r sultat de l entreprise.

2 Expliquer le Syst me de Management de la Qualit . Comprendre, adh rer et devenir acteur dans son Syst me de Management de la Qualit . Apprendre r agir en Client/Fournisseur. Am liorer les relations et la communication entre les diff rents secteurs de l entreprise. Mettre en pratique un travail de groupe pour cr er une dynamique d quipe orient e vers des actions d am lioration des objectifs tablis. 2. P dagogie : Suivant la nature de la s quence abord e : Expos de probl mes imm diatement appliqu s en travail collectif Projection de slides et questionnement Pr sentation et exercices sur les m thodes utiliser Exercices r alis s en groupe 3.

3 Public concern : Toute personne d sirant conna tre l essentiel de la qualit d un point de vue terrain . 4. Pr -requis : Aucun 5. Formateur : L'animateur est consultant et formateur depuis plus de 10 ans, il a accompagn de nombreuses entreprises dans leur d marche de progr s. Il est auditeur ISO 9001 et TS 16949 accr dit par l APAVE et l IRCA et a travaill dans les plus grandes entreprises du secteur automobile. 6. Support : PowerPoint et vid o projecteur Une documentation papier sera remise chaque participant 7. Dur e : Trois jours sur site 8. PROGRAMME : Jour 1 : Le syst me qualit Les enjeux, la port e d'une d marche Qualit Accompagnement pour le D veloppement de la Qualit T l-Fax: +33.

4 (0) Mobile: + (0) Page 2 sur 4 Mail: Web: 21A rue de la Lib ration F-67980 Hangenbieten Utilit de la qualit dans l'entreprise moderne La recherche de la qualit L'Assurance Qualit La qualit totale Le suivi et l am lioration de la qualit La documentation du syst me qualit Traitement des non-conformit s Les audits L approche processus: une orientation client et une logique client-fournisseur interne Fonctionnement d un processus Les diff rents types de processus Le triangle du pilotage Repr sentation d un processus en diagramme de flux Relations Clients-Fournisseurs Le suivi de la qualit Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 Le syst me de management de la qualit Six proc dures exig es Engagement de la Direction Management des ressources R alisation du produit Conception d veloppement Processus achats Production et pr paration du service Ma trise des dispositifs de mesure et d essai Mesure.

5 Analyse et Am lioration Ma trise du produit non-conforme Am lioration continue Action corrective et pr ventive Exercices et corrig s Jour 2 : R sum jour 1 La qualit pour toujours mieux satisfaire le client Les avantages du syst me qualit Les 8 principes de la qualit La d marche qualit Les indicateurs de la qualit Promouvoir la communication entre les diff rents services de l entreprise La communication et la norme Elaborer un plan de communication qualit Les responsabilit s qualit s travers toutes les fonctions de l entreprise La qualit c est l affaire de tous Les responsabilit s qualit dans l entreprise Le management de la qualit et le cycle PDCA Am lioration continue PDCA Lien avec le PDCA Accompagnement pour le D veloppement

6 De la Qualit T l-Fax: +33.(0) Mobile: + (0) Page 3 sur 4 Mail: Web: 21A rue de la Lib ration F-67980 Hangenbieten G rer et am liorer le syst me documentaire La documentation du syst me qualit Les proc dures et documents qualit Construction d une proc dure Les modes op ratoires Les enregistrements La ma trise documentaire Les outils qualit - notions MSP La bo te outils qualit La grille SMART La feuille de relev s Les repr sentations graphiques Diagramme de Pareto Diagramme de corr lation Le 8D Les outils et m thodes de r solution de probl mes Pratique de L autocontr le Qu est ce qu un contr le?

7 Qu est ce que l autocontr le? Les objectifs de l autocontr le S impliquer dans son travail R duire le contr le final des produits La mise en place de l'autocontr le Les trois m thodes d autocontr le Le contr le 100% Le contr le par chantillonnage La Ma trise Statistique des Proc d s La carte de contr le L' laboration des documents de travail L' laboration des enregistrements R sultats Exercices et corrig s Jour 3 : R sum jour 2 Construire ses indicateurs et mesurer la performance D finition Les niveaux d indicateurs Les caract ristiques d un indicateur Construction d un indicateur Le tableau de bord Limite d un indicateur Mesurer la performance Analyser les d rives R diger un plan d actions R aliser toutes les actions d finies D clencher des actions pr ventives Accompagnement pour le D veloppement de la Qualit T l-Fax: +33.

8 (0) Mobile: + (0) Page 4 sur 4 Mail: Web: 21A rue de la Lib ration F-67980 Hangenbieten Fournir les informations pertinentes La communication dans l entreprise La pertinence de la communication Mettre en uvre et faire vivre la logique d am lioration continue D couverte de l am lioration continue Organisation de l quipe d am lioration continue Les principales sources d am lioration D ploiement de la m thode Int gration de la m thode P rennisation de la d marche Se pr parer l audit interne Objectif de l audit interne Pr paration La r union d ouverture Conduite de l audit Constats d audit R union de cl ture Le rapport d audit

9 Suivi d audit Exercices et corrig s Contr le d acquis 9. Points forts de la FORMATION : Alternance de s ances th oriques et pratiques au travers d activit s ludiques et de mises en situation Remise d un document Manuel de FORMATION Quiz validation des acquis : Contr le des connaissances par questions choix multiples Le PROGRAMME est adapt la cartographie de l entreprise afin de mettre en vidence aupr s des participants les dispositions actuelles mises en uvre dans l entreprise et aider les quipes formuler des commentaires d am lioration. 10. Nombre de participants : Maximum 9 personnes 11. Lieu : Intra entreprise 12.

10 Date : A d finir 13. Finalit : Feuille de pr sence Contr le des acquis ADQual vous propose cette FORMATION sur mesure pr c d e d un diagnostique en entreprise. !