Projektbericht - uni-hamburg.de

1 | STUDIENGANG: HUMAN RESOURCE MANAGEMENT/PERSONALPOLITIK | KURS: STUDIENPROJEKT ZUR PERSONAL- UND ORGANISATIONSFORSCHUNG | KURSLEITUNG: PROF. DR. DANIELA RASTETTER / DR. ANNA MUCHA | SEMESTER: SOMMERSEMESTER 2016 | EINGEREICHT VON: ANNA MARIE BOCK, MARIE-THERES BENKER & KATJA EULER | EINGEREICHT AM: 30. AUGUST 2016 Projektbericht INDIVIDUELLE STRESSBEW LTIGUNGSSTRATEGIEN AM BEISPIEL DER BRANCHE UNTERNEHMENSBERATUNG Inhaltsverzeichnis Tabellenverzeichnis .. I Abbildungsverzeichnis .. I Abk rzungsverzeichnis .. II Abstract .. III 1. Einleitung .. 1 2. Theoretische Aspekte des Projektvorhabens .. 2 Belastungen, Beanspruchungen, Stress: Begriffsabgrenzungen .. 2 Stressdefinitionen und Stresskonzepte.

2 3 Reizzentrierte, reaktionszentrierte und relationale Stresskonzeptionen .. 3 Das Transaktionale Stresskonzept nach Lazarus .. 4 Der salutogenetische Aspekt .. 6 Aktueller Forschungsstand Stressbew ltigung .. 7 Wandel der Arbeitswelt .. 7 Stressbew ltigung in der Forschung .. 7 Stressbew ltigung in der Praxis .. 8 Forschungsziel .. 10 3. Methodisches Vorgehen .. 11 Feldzugang und Sampling .. 11 Beschreibung der Methode .. 11 4. Darstellung der Ergebnisse .. 14 Verh ltnisbezogene Interventionen .. 14 Verhaltensbezogene Interventionen .. 17 Proaktiver Austausch .. 17 Nutzung flexibler 18 Strukturierung von Arbeit.

3 19 Reflexion des eigenen Handelns .. 19 Abgrenzung von Stressoren .. 20 Aufbau und Nutzen eines pers nlichen Kunden- und Beziehungsmanagements .. 21 Nutzung von pers nlichen Auszeiten .. 22 F rderliche Faktoren im Hinblick auf Stressbew ltigung .. 23 Innerer Antrieb als Motivator .. 23 Pers nliche Weiterentwicklung des Individuums .. 24 5. Diskussion der Ergebnisse .. 24 6. Fazit .. 28 7. Literatur .. 31 8. Anhang .. 35 Das Kategoriensystem .. 35 Zentrale Stressoren in der Branche Unternehmensberatung .. 36 I Tabellenverzeichnis Tab. 1 Aufgliederung der Interviewteilnehmer nach Arbeitsposition im Unternehmen und Geschlecht.

4 11 Tab. 2 Beschreibung der unterschiedlichen Auswertungsmethoden nach Kuckartz .. 13 Abbildungsverzeichnis Abb. 1 Das Transaktionale Stressmodell nach Lazarus .. 4 II Abk rzungsverzeichnis bspw. - beispielsweise bzw. - beziehungsweise bzgl. - bez glich ebd. - ebenda ggf. - gegebenenfalls - ohne Seite - unter anderem - zum Beispiel III Abstract Der vorliegende Projektabschlussbericht besch ftigt sich mit individuellen Stressbew ltigungsstrategien am Beispiel der Branche Unternehmensberatung. Da gerade in dieser Branche die stressausl senden Anforderungen kaum ver ndert werden k nnen, lautet die leitende Forschungsfrage: Welche individuellen Stressbew ltigungsstrategien nutzen Unternehmensberater1, um trotz Stress gesund zu bleiben?

5 Dazu wurden elf qualitative Interviews mit Beratern aus neun verschiedenen Unternehmensberatungen durchgef hrt. F r die Durchf hrung der Interviews diente ein eigens konzipierter Leitfaden, der die f r stressreich empfundenen Charakteristika einer Unternehmensberatung aufgreift und dar ber hinaus relevante Stressbew ltigungsstrategien hervorheben soll. Als Auswertungsverfahren wurde die qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring herangezogen. Die Auswertung und Interpretation der gesammelten Daten fand innerhalb der Projektgruppe statt. Die Ergebnisse best tigen die Annahme, dass die Branche von wesentlichen Stressoren gepr gt ist. Dazu bedienen sich die Berater zahlreicher Stressbew ltigungsstrategien, die es ihnen erm glichen, den Stress besser handzuhaben und gesund zu bleiben.

6 Es zeigt sich auch, dass gewisse Strategien erst mit der Erfahrung eines Beraters einhergehen und auf die pers nliche Entwicklung zur ckzuf hren sind. Insgesamt lassen sich wesentliche Stressbew ltigungsstrategien identifizieren, die sowohl auf die verhaltens-, als auch auf die verh ltnisbezogene Komponente abzielen. Dar ber hinaus lassen sich die verhaltensbezogenen Strategien, abh ngig von der momentanen Situation, in sogenannte pr ventive und direkte Stressbew ltigungsstrategien einteilen. Die vorliegende Forschung verdeutlicht, dass die Rahmenbedingungen einer Organisation wesentlich zu einer gelungenen Stressbew ltigung beitragen.

7 1 Dem besseren Lesefluss geschuldet, wird im Folgenden auf eine gender-konforme Schreibweise verzichtet. Es wird darauf hingewiesen, dass mit s mtlichen maskulinen Bezeichnungen selbstverst ndlich auch Frauen mit einbezogen sind. 1 1. Einleitung Gegenw rtig gibt es kaum Bereiche, die nicht mit dem Begriff Stress in Zusammenhang gebracht werden. Stress gilt als ein Bestandteil des Lebens und wirkt sich auf das Individuum sowohl positiv als auch negativ aus. In bestimmten Situationen kann Stress bis zu einem gewissen Auspr gungsgrad die Leistungsf higkeit steigern. Nichtsdestotrotz kann ein zu hohes Stresslevel erhebliche gesundheitliche Risiken mit sich ziehen (Techniker Krankenkasse 2015: 2-5).

8 So sieht die World Health Organisation (WHO) Stress als eines der gr ten Gesundheitsrisiken des 21. Jahrhunderts (Techniker Krankenkasse 2013: 2). Auch im Jahr 2016 wird der Reduzierung von Stress ein hoher Stellenwert zugewiesen. Dies zeigt eine Umfrage der DAK-Gesundheit aus dem Jahr 2015. Innerhalb dieser gaben 62% der Befragten an, sich im n chsten Jahr weniger Stress zu w nschen bzw. diesen gezielt reduzieren m chten (DAK-Gesundheit 2015: 1). Die Thematik Stress wird sowohl au erhalb, als auch innerhalb der Wissenschaft vielfach aufgegriffen. So hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Stressbegriff seit den siebziger Jahren einen enormen Aufschwung erfahren (Bamberg et al.)

9 2003: 37). Gegenw rtig existiert eine Vielzahl von Definitionen, weshalb ein eindeutiger Gebrauch der Begrifflichkeit kaum realisierbar ist (Zapf und Semmer 2004: 1009). Der vorliegende Projektbericht besch ftigt sich mit dem Thema der individuellen Stressbew ltigungsstrategien am Beispiel der Branche Unternehmensberatung. Nach Definition des Gabler Wirtschaftslexikons versteht man unter einer Unternehmensberatung, die T tigkeit einer individuellen Aufarbeitung betriebswirtschaftlicher Problemstellungen durch Interaktion zwischen externen, unabh ngigen Personen oder Beratungsorganisationen und einem um Rat nachsuchenden Klienten.

10 (Gabler 2016: ). Es zeigt sich, dass die Beratung an sich bei der Problemstellung ansetzt und deren Aufgabe es ist, Ver nderungsanst e und Konzepte zu entwickeln, die dem Kunden dann als Entscheidungsgrundlage dienen (Ringlstetter et al. 2004: 39). Die zentrale Leistung einer Unternehmensberatung besteht dabei in der Erstellung von Dienstleistungen in Interaktion mit dem Klienten (Kaiser 2004: 163) und ist vor allem durch den Einsatz und durch die F higkeiten von den Mitarbeitern gepr gt (ebd.). Die Qualit t einer Beratung h ngt also wesentlich von den Mitarbeitern ab, die dem Druck einer Vielzahl an Aufgaben, einer richtigen Deutungs- und Urteilungskompetenz sowie der Erwartung eines gro en Wissensschatzes gewachsen sein m ssen, um zu jeder Zeit die Qualit t f r den Kunden zu sichern (Von Oetinger 2004).