PROTOCOLO PARA LA EMPRESA - …

1 LIDERA SECRETARIAS * PROTOCOLO EN LA EMPRESA1 ASPECTOS PR CTICOS DEL PROTOCOLO PARA LA N Y CONCEPTOSLa comunicaci n a trav s de la imagen se ha convertido en la protagonista de nuestrasociedad. Por ello es esencial tener en cuenta que la imagen de las personas y sus actosproyectan tambi n una imagen de las instituciones a las que representan. De ah que losmensajes que las empresas y las personas env an a la sociedad, no pueden dejarse al azar. Esaqu donde nace el inter s que el PROTOCOLO suscita. El PROTOCOLO es un arte, la ciencia del saberestar en todo la actualidad el ceremonial de los actos solemnes se ha adaptado a las necesidades de lavida moderna y se ha simplificado en sus formas.

2 Su objetivo fundamental es facilitar y haceragradable las relaciones humanasPero es fundamental tener en cuenta que el PROTOCOLO no es un fin en s mismo, sino unaherramienta al servicio de la comunicaci n y no puede imponer criterios r gidos cuando no setrata de actos oficiales. Esta es una de las ideas m s importantes del PROTOCOLO en el mbito dela EMPRESA . Cada EMPRESA decide su propio PROTOCOLO . Este forma parte de su de las definiciones m s completas es la que define el PROTOCOLO como el conjunto denormas y disposiciones legales vigentes que junto con los usos, costumbres y tradicionesconforman la estructura de un n Jos Antonio de Urbina, PROTOCOLO es aquella disciplina que con realismo, t cnica y artepues tiene de las tres cosas.

3 Determina las estructuras oformas bajo las cuales se realiza unaactividad humana DE la naturaleza de su funci n: Estructural De gesti n De atenci n a personalidades De la eficacia su prop sito, rea de acci n o destinatario: Oficial Religioso Civil Oficial del EstadoLIDERA SECRETARIAS * PROTOCOLO EN LA EMPRESA2 Diplom tico MBITOS DE APLICACI NProtocolo oficial:Conjunto de normas que regulan la ordenaci n de las personal y las cosasdurante la celebraci n de un acto p blico oficial. A pesar de que en primera instancia puederesultar para algunos el m s complicado, es el m s f cil de aplicar puesto que esta reguladopor sociallo forman un conjunto de acuerdos t citos que con el uso de convierten en tiles empresarial,No est del todo definido porque aunque bebe de las fuentes deloficial en realidad son c digos de conducta que la propia EMPRESA establece sobre lacomunicaci n, imagen y relaciones de sus empleados entre s y con los dem s p blicos de laempresa.

4 Ceremonial, Etiqueta Precedencia presidencia Primera autoridadEn un periodo de tiempo muy breve la evoluci n del concepto de PROTOCOLO ha sidovertiginosa. El PROTOCOLO de ayer pretend a reflejar el poder de las autoridades, su fortalezafrenteal mundo y la sociedad mediante un pomposo ceremonial y una r gida etiqueta, surgehoy un nuevo PROTOCOLO que pretende alcanzar, armoniosamente, una buena organizaci n ytransmitir comunicaci n cuando el acto es pensado para llegar m s all del mero forodeinvitados presentes. La existencia de los medios de comunicaci n, sus nuevas y sofisticadastecnolog as, su capacidad de inmediatez y registro de los m s peque os detalles ha obligado aconcebir las t cnicas de PROTOCOLO y ceremonial de forma muy PROTOCOLO hoy es horizontal, busca el acercamiento a trav s de f rmulas ceremoniosassencillas y sobrias para que destaquen m s las personas que su entorno, que eliminaelementos tradicionales de decoraci n que hoy desv an la atenci n concepci ndel PROTOCOLO que busca el equilibrio puramente, que no marca diferencias, refuerza loamezcla de jerarqu as, la alternancia de listas.

5 La renovaci n de l neas de saludo, la introducci nde nuevos personajes de reconocimiento cultural en laalta jerarqu a de las precedenciasreales en cada acto que es muy flexible, que incorpora la planificaci n estrat gica como algonecesario para lograr la consecuci n de los fines para los fines para los que se la actualidad, la producci n, la organizaci n y la comunicaci n, junto con la seguridad, sonlos v rtices del nuevo PROTOCOLO del siglo DEL improvisaci n y entrar en conflictos de formaLIDERA SECRETARIAS * PROTOCOLO EN LA perfecto: al abordar la organizaci n de un acto, comida, recepci n, sedeja a la improvisaci la vez que nos permite desplegar una faceta de lasrelaciones humanas que se traduce en comunicaci n el cumplimiento de la filosof a y objetivos del acto a trav s del trabajobienhecho que cuida los DE APLICACI N DEL PROTOCOLO Y CAR CTER DE LOS P BLICAO ficialtodo acto organizado por las instituciones del estado y ramas de la Administraci n.

6 Elprotocolo que se aplica estar oficial. Organizaciones, personas o instituciones que no pertenecen al mbito oficial, perocuyas actividades tiene relevancia e inter s para amplios sectores de la sociedad (empresas,asociaciones culturales o deportivas, etc. ) establecen el ceremonial de sus actos en funci n delos valores con que se identifican y la estructura de su organizaci n y se determina el lugar queocupan dentro de los actos seg n su puesto, cargo o proyecci n PRIVADAA ctividades de car cter social que s lo tiene relavancia par aun grupo. Puede tener distintocar el se mantiene cierto ceremonial o requieren ceremonial pero s cierto embargo es frecuente que se produzcan actos que combinan en suestructura elementosde unos y de otros, por el lugar en que se realizan, por las personas que participan o por laproyecci n que adquieren como es el caso de reas como la EMPRESA , EL PROTOCOLO , INSTRUMENTO GENERADOR DE UN PROCESO DECOMUNICACI NAntes de comenzar los preparativos de cualquier evento debemos hacernos las siguientespreguntas.

7 QUE se pretende transmitir con el acto A QUE P BLICO va dirigido CUANDO el momento m s apropiado para su realizaci n COMO vamos a decirloToda organizaci n necesita contar con una personalidad propia que la identifique y la distingade otras (marca, logo). Los actos corporativos son una manera de expresar esa identidadpropia pues la mantienen a la vez que refuerza su imagen SECRETARIAS * PROTOCOLO EN LA EMPRESA4 Los actos corporativos internos deben de ir encaminados a crear buenas relaciones y buenclima de organizaci n de cualquier evento corporativo supone un acto de comunicaci n con unafinalidad definida:Ante de comenzar:1-Qu se pretende transmitir con el acto2-A qu p blico va dirigido3-Cu ndo: momento m s apropiado para su realizaci n4-C mo vamos a decirlo.

8 Influir n los siguientes n polic de decoraci especiales o de en s del PROTOCOLO AL SERVICIO DEL LA IMAGEN los actos corporativos la organizaci n cobra vida en las personas que lo nuevas tecnolog as de comunicaci n: las audiovisuales. Se necesita apoyo de im genes e instituciones: presencia de los medios de comunicaci n. Actos CLASIFICACI N DE ACTOS INSTITUCIONALES Y PRESIDENCIAS:1. Actos corporativos externos: relaci n con otras empresas2. Actos internos: implican a toda la organizaci n, sin relaci n con otras entidades aunquehaya invitadosajenosa la configurar las presidencias hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:1.

9 La presidencia atribuye el mayor honor a la persona que le ejerce y le corresponde ladirecci n del El lado derecho es el lugar de La presidencia corresponde al m ximo representante, aunque se puede Actos en la EMPRESA no obliga a adoptar normas de PROTOCOLO oficial, aunque cuando asistanautoridades se tendr n encuenta:a) Respetar normas establecidas en el Real Decreto 2099/83b) Lo correcto es que el anfitri n cede a presidencia a la autoridad de m s rango y pasa aocupar su ) Tambi n puede recurrirse a aplicar doble presidencia (de los dos puestos centralesla derecha-autoridad e izquierda-m ximo representante de la organizaci ) La presidencia no debe estar constituida por un n mero excesivo de personas, serecomienda como m ximo ) La presidencia tiene car cter impersonal, y debe estar constituida por un n mero impar(doble presidencia = una sola persona).

10 F) En reuni n de comida, si la mesa en rectangular, el lugar principal es el central, situado enfrente de la puerta, la de enfrente es la segunda REGLAS GENERALES SOBRE PRECEDENCIASLIDERA SECRETARIAS * PROTOCOLO EN LA EMPRESA5 Actos corporativos internos: ser n respetados los estatutos corporativos externos: respetar reglas propias y las de corporaci n asistente,reconocimiento de la igualdad y reciprocidad de trato entre las empresas, el PROTOCOLO lodetermina el anfitri n (por tanto puede ordenar a su criterio a los invitados, aunque para lasautoridades siempre el ordenamiento reglamentario). CONFIGURACI N DE PRESIDENCIAS EN LOS ACTOS EXTERNOS1.