QM und Erfahrungen bei Robert Bosch Herzlich Willkommen …

1 1 BaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei und Erfahrungen bei Robert BoschHerzlich WillkommenReferent: Dietmar Mannagottera - Robert Bosch GmbHVortrag DGQ-Regionalkreis Berlin am , 17:00 in Berlin2 BaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei eine Einf hrung -3 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei :- Layered Process Audit (LPA) -- Definitionen- Ausl ser- Auditphasen- Ablaufbeschreibung- Verantwortlichkeiten- Anwendungsfrequenz- Kennzahlen- weiterf hrende Unterlagen4 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

2 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei in Teilefertigung und Montagesystematisch und strukturiertLayered Process Audit (LPA):auf verschiedenen Hierarchieebenen (Layers)auf ihre Effektivit t und Effizienz berpr fenund kontinuierlich IST DAS? (Definition)5 BaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei Process AuditProzessdefinitionProzessdefinition6 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei : Effektivit t versus EffizienzEffektivit tTun wir die richtigen Dinge?EffizienzTun wir die Dinge richtig?(Wirksamkeit):::(Wirtschaftlichk eit):7 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

3 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei Layered Process Audit (LPA) ist eine Methode zur Verbesserung der operativen Leistungsf higkeit unserer Organisation auf allen Ebenen9 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei NUTZT ES (Zweck) Standardisierung Prozesse verbessern Offene Mitteilung Vermehrter Kontakt direkte R ckmeldung Fehlerreduzierung verbesserte Produktqualit t und Kundenzufriedenheit verbesserte Kommunikation von F hrungsebenen bis Werker10 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

4 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei Daimler Chrysler und General MotorsWOHER KOMMT ES? (Ausl ser)11 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) In der Aufbauorganisation die Forderung institutionalisieren (verbindlicheinf hren und anerkennen)12 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei uns. Vier Phasen des LPA WAS IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung)13 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) Plan (Planung / Vorbereitung)14 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

5 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) Auditkriterien /Auditthemen festlegen (P)(Was werden wir auditieren?)15 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei B.:BEISPIEL: Auditkriterien / Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN? (Ablaufbeschreibung) Auditkriterien / Auditthemen festlegen (P)(Was werden wir auditieren?) Audit Layers definieren (P)( Welche Ebenen der Organisation binden wir ein?)17 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?

6 (Ablaufbeschreibung) Auditkriterien / Auditthemen festlegen (P)(Was werden wir auditieren?) Audit Layers definieren (P)( Welche Ebenen der Organisation binden wir ein?) Audith ufigkeit pro Layer fixieren (P)( Wie oft f hrt eine Layer Audits durch?)18 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei ufigkeit der Layered Process AuditsH ufigkeit abh ngig vom Produktionsvolumen und vom Prozessrisiko(stichprobenartige Bewertung)Meister (t glich)TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTW erkleitung (monatlich)MBereichsleitung (w chentlich)WWWW19 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN? (Ablaufbeschreibung) Auditkriterien / Auditthemen festlegen (P)(Was werden wir auditieren?)

7 Audit Layers definieren (P)( Welche Ebenen der Organisation binden wir ein?) Audith ufigkeit fixieren (P) Ergebnisse in Auditstrukturplanung Layered Audit Matrix (P)20 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei uns.(Layered Audit Matrix)WASWASWERWER machtWANNWANNP rodukt-Prozess-und Systemqualit t?f rBEISPIEL: Auditstrukturplanung21 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei : Auszug aus Layered Audit Matrix22 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) Do (Durchf hrung), Check (Auswerten), 23 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

8 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) Audit nach Terminplan durchf hren und Feststellungen in Checkliste dokumentieren (D,C)24 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei : Auditterminplan25 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei : Ebene Bereichsleiter26 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei : Ebene Gruppenleiter27 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

9 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei : Ebene Meister28 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei hrungAuditthema: Qualifizierte Mitarbeiter amArbeitsplatz (Beispiel)Bereitstellung von RessourcenBereichsleiterPlanung der MA-QualifikationMeisterKapazit tsplanung TeamleiterTeilnahme Mitarbeiter- Lernstoff verinnerlichen, festigen (Wirksamkeit)- Wissen in der Praxis anwenden eventl. weitervermittel- Mitarbeiter f r Qualifizierungsma nahme freistellen- Ersatzpersonal einplanen- Qualifizierungangebot bewerten- Qualifizierungsbedarf der Mitarbeiter ermitteln- Anmeldung zur Qualifizierung- Qualifizierungsbudget bereitstellen- Budget verfolgenWerkleiter29 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

10 Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) Act (Nachbereitung)31 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei IST ZU TUN?(Ablaufbeschreibung) f r Feststellungen Korrekturma nahmen einleiten(A)( Ma nahmen im Bericht Werkstattrundgang)32 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verf gungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei uns.(Feststellungen mit Ma nahmen, Verantwortlichkeiten,Terminen und Status)BEISPIEL: Bericht WerkstattrundgangMa nahmen33 Layered Process AuditBaP-Mannagottera | | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch f r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.