QUICK REFERENCE E-TKT - …

1 ELECTRONIC TICKETING QUICK REFERENCE guide Table des Mati res COS E UN BIGLIETTO ELETTRONICO?..3 ETR VIEW TICKET ELECTRONIC TICKET COME VOIDARE UN BIGLIETTO SYSTEM COME RIMBORSARE?..13 RICHIESTA AUTH RIMBORSO ELECTRONIC COME SI RIEMETTE UN BIGLIETTO ELETTRONICO?..17 OPZIONI DI RISTAMPA BIGLIETTO Worldspan Electronic Ticketing QUICK REFERENCE guide 03/03 Page 3 COS E UN BIGLIETTO ELETTRONICO? Un biglietto elettronico e un sistema per documentare la vendita di un viaggio con i relativi servizi senza richiedere l emissione di un biglietto. I tagliandi di volo vengono trasmessi elettronicamente al vettore e memorizzati nel loro database di biglietteria elettronica. Per attivare la funzionalita di biglietteria elettronica, la prima volta sara necessario fare la seguente entrata 4 GTA. Questa entrata va eseguita solo ed esclusivamente la prima volta.

2 STEP 1: quotare il PNR con il metodo desiderato. Auto Price 4P* Forzatura 4P*--KLXAP#NRX Costruzione Manuale 4/R o 4/MR STEP 2: la modalita del biglietto elettronico e settata dal vettore . Il numero di segmenti e passeggeri presenti su un biglietto elettronico e variabile a seconda del vettore. I segmenti che possono essere emessi con biglietto elettronico sono segnalati con la lettera E sulla destra del PNR. ESEMPIO: VOLI ABILITATI AL BIGLIETTO ELETTRONICO 1P- M7 LLGZ *ADT 1 BA 957Q 03 NOV WE LHRFCO HK1 0900 1210 /O $ E 2 BA 904Q 11 NOV TH FCOLHR HK1 2100 0855 #1/O $ E P- 0181 745-1900 T/WORLDSPAN TRAVEL / REF JIM T- TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX ** ITEMS SUPPRESSED **/DR Display delle restrizioni di ciascun vettore per il biglietto elettronico HELP ETMAX STEP 3: Emissione usando le opzioni EZ.

3 Quando si esegue un comando EZ, Worldspan controllera la possibilita di emettere l itinerario con biglietto elettronico e processera la transazione solo se i voli sono abilitati a tale funzione. Un messaggio di errore viene visualizzato se il biglietto elettronico e inibito dal vettore. E possibile in questo caso una regolare emissione su biglietto cartaceo OPTAT. Emissione di biglietto elettronico EZEL#CBA#*R#*IX#HV#RL#V#TC Emissione di biglietto elettronico con cattura dati EZELI#CBA#*R#*IX#HV#RL#V#TC Guida all emissione di biglietto elettronico HELP EZE Electronic Ticketing QUICK REFERENCE guide Worldspan Page 4 03/03 IMPORTANTE In presenza di NR con piu passeggeri, sara necessario selezionare i vari campi nome del PNR per poter emettere l itinerary receipt ed il biglietto elettronico per ciascun passeggero. Esempio: 1P- MBIPL3 *2 ADT *ADT 1 BA 561Y 20 OCT SU LINLHR HK3 0810 0905 /O $ E 2 BA 564Y 30 OCT WE LHRLIN HK3 0740 1035 /O $ E P- 0267070894 WORLDSPAN TRAINING REF/ NADIA T- TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX ** ITEMS SUPPRESSED **/DR ENTRATA EZEL#CBA#$CA# EZEL#CBA#$CA# EZEL#CBA#$CA# COSA SUCCEDE ADESSO?

4 Una volta che si riprende il pnr dopo l emissione di un biglietto elettronico, appariranno i seguenti nuovi elementi: 1. una E davanti al numero di biglietto emesso 2. Electronic Ticket Acknowledgement/Authorisation (ETA) negli ITEMS SUPPRESSED ENTRATA: *4I5 RJD RISPOSTA: 1P- 4I5 RJD *ADT 1 UA 957Q 01 NOV MO LHRJFK HK1 0900 1210 /O $ E 2 UA 956Q 11 NOV TH JFKLHR HK1 1855 0655 #1/O $ E P- TRAVEL/ PAULINE T- 1P/T4S/PM*E0161504119448 I996683 TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX ** DI ITEMS EXIST ** ** ITEMS SUPPRESSED **/DH/ETA/DR Nel momento in cui un biglietto elettronico viene emesso, un messaggio elettronico con tutte le informazioni del biglietto viene inviato al vettore che rimanda nel pnr Worldspan un Electronic Ticketing Acknoledgement (ETA), confermando quindi che il biglietto elettronico e stato ricevuto e memorizzato nel proprio Database.

5 Worldspan Electronic Ticketing QUICK REFERENCE guide 03/03 Page 5 STEP 4: visualizzazione di un ETA ENTRATA: ETA RISPOSTA: ETA- ELECTRONIC TICKET ACKNOWLEDGEMENT/AUTHORIZATION I 31 MAR99 081509 ETR 0161052638108 - FRY/AMS V 31 MAR99 084947 ETR 0161052638108 - 00162F6D167189 Nome Passeggero o Numero di biglietto Codice di autorizzazione (SAC) Ora (08:49 am e 47 secondi) Tipo di Acknowledgement o Autorizzazione: I = Issue/V = Void/PR = Printed/E = Exchanged/RF = Refunded ETA numero di riga Visualizzazione degli elementi nascosti ETA ETA Guida all ETA HELP ETA L ETR (Electronic Ticket Record) e una maschera che viene utilizzata per visualizzare lo status dei tagliandi di volo dopo l emissione di un biglietto elettronico.

6 Dato che gli ETR sono registrati in un Database separato dal pnr, l ETR puo essere usato per visualizzare lo status dei tagliandi di volo con o senza la presenza di un pnr: ENTRATA: ETR (da PNR live) RISPOSTA: MASCHERA VISUALIZZATA DA PNR ETR TICKET/DOCUMENT NUMBER (0151501750495) AIRLINE(015) FREQUENT TRVL NBR ( ) DATE OF FLT( ) -OR- AIRLINE CONFO ( ) AIRLINE(015) DATE OF FLIGHT ( ) LAST NAME (BIGGERS ) FIRST NAME (CATHY ) A. ORIGIN CITY( )DESTINATION CITY( ) FLIGHT NBR( ) -OR- B. CREDIT CARD CODE ( ) NUMBER( ) -OR- C. TELEPHONE NUMBER ( ) ENTRATA: ETR (senza PNR) RISPOSTA: MASCHERA VISUALIZZATA SENZA PNR >ETR TICKET/DOCUMENT NUMBER ( ) AIRLINE( ) FREQUENT TRVL NBR ( ) DATE OF FLT( ) -OR- AIRLINE CONFO ( ) AIRLINE( ) DATE OF FLIGHT ( ) LAST NAME ( ) FIRST NAME ( ) A.

7 ORIGIN CITY( )DESTINATION CITY( ) FLIGHT NBR( ) -OR- B. CREDIT CARD CODE ( ) NUMBER( ) -OR- C. TELEPHONE NUMBER ( ) Electronic Ticketing QUICK REFERENCE guide Worldspan Page 6 03/03 Worldspan prevede varie opzioni per visualizzare lo status dei tagliandi di volo dalla maschera vuota. Il modo piu semplice e veloce e con il Numero di biglietto elettronico >ETR TICKET/DOCUMENT NUMBER (0159010043246) Cliccare <enterr> qui dopo aver inserito il numero Altre possibilita sono di compilare vari campi della maschera come ad esempio: Codice alfanumerico del vettore, numero di frequent flyer e data del volo di partenza AIRLINE(015) FREQUENT TRVL NBR (1234567892 ) DATE OF FLT(09 JUN00) -OR- AIRLINE CONFO ( ) Cliccare <enterr> qui dopo aver inserito il numero OPPURE ad esempio: Codice alfanumerico del vettore e pnr della compagnia (attenzione, perche quest ultima opzione non e valida per tutte le compagnie).

8 AIRLINE(015) FREQUENT TRVL NBR ( ) DATE OF FLT( ) -OR- AIRLINE CONFO (4AB2NL ) Cliccare <enterr> qui dopo aver inserito il numero Visualizzare maschera ETR ETR Visualizzare maschera ETR da una lista ETA ETR1 Visualizzare ETR dal numero di biglietto (con o senza PNR live) ETR0061234567890 Guida all ETR HELP ETR ENTRATA: ETR1 (da un numero ETA su un live PNR) RISPOSTA: ETR COUPON STATUS REPORT TICKET 0061234567891 RICHARDS/JACKMR DV5XJ1/1P/IKM 9966816 CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS 1 LHRFCO BA957 09 NOV00 QLX28GB1 OPEN FOR USE 2 FCOLHR BA956 23 MAY99 QLX28GB1 OPEN FOR USE >ETR VIEW TICKET DATA ( ) >ETR DISPLAY HISTORY ( ) >ETR VOID ELECTRONIC TICKET ( ) >ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST ( ) >ETR REVALIDATION ( ) Worldspan Electronic Ticketing QUICK REFERENCE guide 03/03 Page 7 ETR VIEW TICKET DATA: INFO ETR VIEWEXPL L Electronic Ticket Data contiene tutte le informazioni che normalmente si stamperebbero su un biglietto cartaceo.

9 Per visualizzarle bisogna posizionarsi alla voce ETR VIEW TICKET DATA con il cursore e cliccare ENTER TICKET 0159010043246 MACKLIN/LMS 2AS9HU/1P/IKM 9966816 CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS 1 LGWSTL TW721 09 JUN00 VFWN3 GBW OPEN FOR USE 2 STLLAX TW143 09 JUN00 VFWN3 GBW OPEN FOR USE 3 LAXSTL TW152 23 JUN00 VFWN3 GBW OPEN FOR USE 4 STLLGW TW720 23 JUN00 VFWN3 GBW OPEN FOR USE >ETR VIEW TICKET DATA ( ) >ETR DISPLAY HISTORY ( ) >ETR VOID ELECTRONIC TICKET ( ) >ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST ( ) > Posizionare il cursore qui e cliccare <enter> Electronic Ticketing QUICK REFERENCE guide Worldspan Page 8 03/03 RISPOSTA: TKT NBR: 0159010043246 NAME:MACKLIN/LMS ORIG/DEST: LGW/LGW NBR OF TKTS ISSUED: 1 TTL NBR OF SEGS: 04 CP N FRM/TO A/L FLT COS DATE TIME ST FBC S 01- LGW STL TW 721 V 09 JUN00 1145 OK VFWN3 GBW NV 09 JUN/09 JUN I 02-X STL LAX TW 143 V 09 JUN00 1740 OK VFWN3 GBW NV 09 JUN/09 JUN I 03-O LAX STL TW 152 V 23 JUN00 1155 OK VFWN3 GBW NV 23 JUN/23 JUN I 04-X STL LGW TW 720 V 23 JUN00 1930 OK VFWN3 GBW NV 23 JUN/23 JUN I **ENDORSEMENT/FARE CALCULATION** ER:NON-REFUNDABLE/NO CHGS FARE CALCULATION: FARE CALC INDICATOR.

10 9 LON TW X/STL LAX X/STL TW LON TW **FARE BREAKDOWN/FOP/TOUR CODE** *TKT FARE DATA* *AUDITOR* BASE:GBP BASE:GBP TAX: GB TAX: GB TAX: UB TAX: UB TAX: XT TAX: XT TTL:GBP TTL:GBP FOP:CA **PSGR INFORMATION** NAME:MACKLIN/LMS FA: TW/2AS9HU FA: 1P/2AS9HU **MISCELLANEOUS** TICKETING AGT ID:PM SID:IKM DATE:08 SEP99 IATA NBR:9966816 SALE INDICATOR:SITI NAME/PLACE OF ISSUE:WORLDSPAN TRAINING CENTRE 2 LONDON GB FREE BAG: PC STATISTICAL CODE:N TKT MODE INDICATION:/ TICKETING AGT ID:PM SID:IKM DATE:08 SEP99 IATA NBR:9966816 SALE INDICATOR:SITI NAME/PLACE OF ISSUE:WORLDSPAN TRAINING CENTRE 2 LONDON GB FREE BAG: PC STATISTICAL CODE:N TKT MODE INDICATION.