RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES Brevet ...

1 Brevet professionnel coiffure Page 3 R F RENTIEL DES activit S PROFESSIONNELLES DE LA SPECIALITE COIFFURE DU Brevet professionnel Le titulaire de la sp cialit coiffure du Brevet professionnel est un professionnel hautement qualifi qui exerce son activit comme employeur ou salari dans les salons ou entreprises de coiffure, dans les entreprises de production et de distribution de produits capillaires, dans les tablissements sanitaires et sociaux, etc. Il peut occuper des postes de chef d'entreprise, directeur technique, "manager", chef de bac, coiffeur, animateur ou responsable technique, conseiller professionnel . Au titre de la loi du 5 juillet 1996 qui modifie la loi n 46-1173 du 23 mai 1946 portant r glementation des conditions d'acc s la profession de coiffeur, il peut exercer le contr le effectif et permanent de toute entreprise ou tablissement de coiffure.

2 Dans les diff rents emplois, il exerce les fonctions, activit s et t ches suivantes : FONCTION : ACCUEIL : PRISE EN CHARGE ET RELATION - SUIVI CLIENT LE activit s T ches Accueil de la client le Suivi du client durant le d roulement de la prestation Encaissement et prise de cong Accueil et suivi de la qualit de l'accueil du client Validation des attentes et des besoins du client Proposition de service adapt l'attente du client : technique, temps, r sultat attendu, Information du client sur les diff rentes phases de la prestation Suivi de l'encha nement des diff rentes phases de la prestation du client Consultation et mise jour de la fiche technique du client Offre de services de confort V rification de la conformit de la proc dure et de la satisfaction du client Etablissement ou mise jour de la fiche de suivi du client Facturation des produits et des services V rification du paiement Outils de fid lisation et de d veloppement de la client le Prise de cong Brevet professionnel coiffure Page 4 FONCTION.

3 CONSEIL CLIENT LE - VALORISATION DES SERVICES et SUIVI BEAUT activit s T ches Evaluation des attentes, des motivations et des besoins du client Fid lisation et d veloppement de la client le Pr sentation des produits et des services Vente des produits et de services Proposition personnalis e de soins et produits adapt s pour la mise en valeur de la prestation r alis e et son entretien Proposition de vente d'accessoires et de mat riels de coiffure Conseils de coupe, de coiffage et d entretien de postiches et de perruques Cr ation et exploitation du fichier clients Choix et mise en uvre d'actions de fid lisation Organisation et mise en valeur des espaces de vente Recherche cibl e de services et de leur client le Promotion, lancement de nouveaux services, de nouveaux produits Brevet professionnel coiffure Page 5 FONCTION.

4 CONCEPTION, R ALISATION DE TECHNIQUES activit s T ches Conception de nouvelles coiffures Pr sentation des techniques la client le Mise en uvre des techniques sur la client le Recherche et mise au point de techniques personnalis es : Coupe Coiffage Modification de la couleur et de la forme Mise en valeur de la chevelure avec prise en compte de la tendance en fonction de la client le Explication de la coupe, du coiffage, de la modification de la couleur et de la forme aupr s de la client le Mise en uvre des techniques sur la client le f minine et masculine Techniques de soins du cuir chevelu et des cheveux Cr ation et r alisation de coupes personnalis es sur mod les masculin et f minin Modification temporaire ou permanente de la couleur.

5 Claircissement et/ou coloration, sur chevelure enti re et/ ou partielle Modification durable et personnalis e de la forme du cheveu (avec utilisation de produits chimiques) par apport ou r duction de forme ou de volume (frisage et d frisage) sur repousses et/ou longueurs pour toute coiffure, sur chevelure enti re et/ ou partielle R alisation de coiffage tout type de cheveux, toute longueur R alisation de coiffure labor e sur cheveux longs, avec points d'attache, chignons, coiffure v nementielle ou de Pose de postiches Adaptation de postiches et de perruques par coupe, coiffage et entretien Taille et rasage du syst me pilo-facial et entretien Brevet professionnel coiffure Page 6 FONCTION.

6 ANIMATION ET GESTION DES PERSONNELS activit s T ches Recrutement Planification de l' activit des personnels Animation R daction et diffusion de l'offre de recrutement D finition des postes de travail Attribution des activit s en fonction des comp tences, des motivations et des objectifs du personnel Planification de l' activit journali re, hebdomadaire, des cong s Encadrement du personnel sur les techniques mettre en uvre et les produits Transmission et explicitation des techniques et argumentation des effets Formation la gestion optimale du temps de r alisation de la prestation au regard de la qualit et du r sultat attendu Evaluation du travail du personnel prenant en compte la gestion optimale de la prestation : rapport temps /co t / qualit / r sultat Identification des besoins en personnel Rep rage des besoins et des difficult s des personnels et proposition de pistes de progr s Evaluation des besoins en formation Information et formation des personnels.

7 Professionnels de l'entreprise et jeunes en formation Compte rendu des difficult s rencontr es et proposition de pistes de progr s Brevet professionnel coiffure Page 7 FONCTION : GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCI RE D VELOPPEMENT DE L ENTREPRISE activit s T ches Gestion des produits, des mat riels Contr le et suivi de la maintenance Gestion comptable et financi re Essai de nouveaux produits en vue de leur r f rencement ou non au sein de l'entreprise D termination des stocks n cessaires l' activit du salon Suivi du stock, d clenchement du r assortiment.

8 Tablissement des commandes Traitement des livraisons non conformes Suivi du cahier des charges relatif la maintenance et la s curit Veille juridique et technique relative l hygi ne et la s curit Evaluation des charges, calcul des co ts de revient des produits et des services Contr le de la caisse Suivi de la tr sorerie Renseignement des documents administratifs, comptables, fiscaux et bancaires relatifs aux achats, aux ventes, aux personnels, aux mouvements d'argent .. Renseignement de documents li s aux personnels Recherche d'experts r pondant aux besoins identifi s d'ordre juridique, social et financier Prise de contact.

9 D marches administratives aupr s des organismes habilit s Brevet professionnel coiffure Page 8 MISE EN RELATION DES R F rentiels D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET DE CERTIFICATION R f rentiel des activit s PROFESSIONNELLES R f rentiel de certification Comp tence Globale Le titulaire du BP Coiffure est un professionnel hautement qualifi . Il est comp tent dans les techniques d'hygi ne et de soins capillaires, de coupe, de coloration, d' claircissement, de mise en forme temporaire ou durable et de coiffage.

10 Il con oit et r alise des coiffures personnalis es. Il assure l'animation et la gestion du personnel, la vente et le d veloppement des produits et des services et participe la gestion administrative et financi re de l'entreprise. FONCTIONS CAPACIT S ET COMP TENCES Accueil : prise en charge et relation-suivi client le Gestion administrative et financi re D veloppement de l entreprise Conseil client le-valorisation des services et suivi beaut Conception, r alisation de techniques Animation et gestion des personnels C 11 Collecter, s lectionner et traiter les informations C1 S'informer Communiquer C 12 Transmettre des informations et rendre compte C 13 Suivre la qualit de l'accueil et de la prise en charge de la client le C2 Organiser G rer C 21 G rer les produits et les mat riels C 22 Planifier les activit s C 23 Animer et encadrer les personnels C 24 D velopper la vente des produits et des services C 25 Participer la gestion de l'entreprise C3 Concevoir et Mettre en uvre C 31 Conseiller et vendre des produits.