Résumé et critique de: L’évaluation du personnel dans l ...

1 R sum et critique de:L valuation du personnel dans l entrepriseJean-Pascal Lapra, Edition Dunod 1997 Christophe Bossel,30 avril 03CD1, MBA-HEC LausanneJean-Pascal Lapra : L valuation du personnel dans l entreprise .. 11. Pr face et introduction .. 22. L valuation, une fatalit .. 23. L valuation, une nouvelle priorit .. 44. L identification des pratiques existantes .. 55. Evaluation des pratiques d valuation .. 66. Comment mettre en uvre l valuation .. 87. Examiner les conditions de faisabilit.

2 108. Evaluer l effort d adaptation .. 109. Mettre en uvre les syst me d appr ciation .. 1110. Conclusion .. 121. Pr face et introductionEvoluant dans un environnement qui se transforme et devient de plus en pluscomplexe, l entreprise doit trouver les moyens de s adapter. Une des r ponses la complexit passe par l autonomie des acteurs et par la micro-initiative, facteurde motivation. Il existe en chacun un besoin puissant d activit , d autonomie, decr ativit et d initiatives. C est cette part spontan e de l action qui engendre lamotivation, mais il faut qu elle devienne strat giquement opportune pour lesalari.

3 A la lumi re de cette volution, un point cl du management seral valuation, c est dire les signes envoy s l individu par le syst me auquel ilappartient. L valuation sera alors non seulement l examen de la conformit desr sultats envers des objectifs fix s, mais galement la part des initiatives prisesdans le cadre d orientations porteuses de d veloppements et de progr rigidit , le cloisonnement des structures, les exc s de proc dures, l exercicediscr tionnaire du pouvoir, la promotion et l avancement par all geance, ontpour cons quence la fuite des talents et des lites.

4 L entreprise doit d sormais voluer dans une structure plus souple avec des r gles du jeu claires et desinstitutions aptes les faire respecter. C est ce r le que doit jouer l valuation,fonction cl du contrat fait la loi entre les parties, dit l adage. Lib raliser le fonctionnementinterne d une organisation implique une contractualisation des relationshi L valuation, une fatalit L impact de l valuation sur les attitudes et les comportements est consid valuation s inscrit dans un double rapport de d pendance affective etobjective.

5 La d pendance affective de l individu l gard de son groupe estforte : la crainte d tre exclu et le d sir d tre appr ci r gissent bien desattitudes; la d pendance objective est tout aussi grande : le salaire, la carri re,les conditions de travail et de vie sont d pendants de l salari cherche renforcer sa s curit dans son emploi, renforcer sonautonomie dans sa t che et renforcer son pouvoir et son influence dans et surl organisation. Le salari cherche accro tre la somme de ces quatre termes:ainsi, par exemple, un salari acceptera de changer d emploi (moins de s curit )si le nouveau poste lui offre des compensations en termes d autonomie(conditions de travail) et de pouvoir (statut et r mun ration).

6 De fa on g n rale,si un salari cherche quitter son entreprise, c est qu il estime que l un oul autre de ces facteurs s est d t rior sans compensation dans les autres valuations peuvent tre erron es : il s agit des cas de sous- valuation depeur d tre supplant , de sous- valuation de peur de la mutation-promotion d uncollaborateur performant ou de sur valuation pour favoriser le transfert versd autres r le des affinit s dans l valuation ne peut pas tre cart : le responsablepeut d sirer s lectionner ceux avec lesquels il a envie de travailler.

7 Il faut galement prendre en consid ration les d calages entre les indices de cr dibilit ssociales (le look) et les indices de performances qui sont bas s sur des faits. Celane g ne pas pour valuer les extr mes mais pour les niveaux m dians cela peutconduire des erreurs d appr ciation et contribuer des erreurs de gestion desressources les quipes qui se d veloppent rapidement, ce sont les l ments les moinsaptes se saisir des opportunit s de progr s qui partent. Par contre quand latendance se renverse, le ph nom ne s inverse aussi et se sont les meilleurs l ments qui partent.

8 Cela peut provenir de la mauvaise gestion des ressourceshumaines (mauvaises r tributions par exemple).CritiquesLors des discussions entre coll gues trois conditions minimales del environnement de travail reviennent r guli rement: Reconnaissance (incluantle salaire), Ambiance du groupe, et Int r t du travail. Si l un de ces trois aspectsn est pas suffisant, alors le salari va chercher changer d emploi. Les facteursde motivation sont au-del de ces trois conditions s curit , l autonomie, le pouvoir et l influence ne sont pas les seuls facteursde motivation que le salari prend en consid ration ; il y en a d autres toutaussi importants tels que le facteur g ographique (la proximit du lieu de travailsignifie moins de trajet et donc plus de temps pour la famille) et les possibilit sde diminuer le taux d activit.

9 Ces facteurs l de motivation sont certainementplus importants pour les femmes dont les contraintes et les objectifs sontdiff rents de celles des un salari cherche quitter son entreprise, ce n est pas forc ment parce qu ilestime que les facteurs de s curit , d autonomie, de pouvoir et d influence sesont d t rior s sans compensation dans les autres postes. Il peut s agir d unsimple besoin de changement. Il peut galement s agir du besoin de serepositionner dans un autre cadre (un apprenti sera toujours consid r commetel m me s il occupe un poste sup rieur l issue de son apprentissage).

10 Il peutencore s agir du fait qu on occupe souvent des postes responsabilit ssup rieures en changeant d valuations erron es et le r le des affinit s ne doivent pas tre n glig s etrev tent une grande importance. L valuation ne peut pas supprimer la part desubjectivit que repr sente une telle d L valuation, une nouvelle priorit La mondialisation de l conomie conduit les entreprises devenir de plus enplus performantes dans tous les domaines, y compris celui du management dontl valuation fait partie. Dans ce domaine, l innovation doit permettre de creuserl cart avec les valuation influence aussi bien le fonctionnement interne de l entreprise queson d veloppement.