RINGKASAN CONTOH-CONTOH …

1 RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK 1. KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN i. Pengenalan Perakuan Siap dan Pematuhan (CCC) menggantikan Certificate of Fitness for Occupation (CFO) mulai 9/3/05. Dikeluarkan oleh Principal Submitting Person (PSP)- (Dulu oleh PBT) ii. Pengenalan Pesuruhjaya Bangunan (COB). Memperkemas kaedah kawal selia penyenggaraan dan pengurusan semua jenis bangunan yang dipecahkan bahagi dan dikeluarkan hak milik strata di Semenanjung Malaysia iii. Pindaan Akta 118 (Pemajuan Perumahan) Peluasan tafsiran pemajuan perumahan meliputi service apartment, rumah kedai dan Small Office Home Office (SOHO) Pengenalan kaedah Bina Kemudian Jual o Pemberian insentif kepada pemaju Deposit RM200,000 bagi lesen dikecualikan Kuota membina rumah kos rendah dilepaskan sepenuhnya i.

2 Mempermudah dan mempercepatkan pengeluaran Sijil Menduduki kepada pemaju/pembeli kediaman ii. Membantu pemilik/penghuni seperti kondo dan pangsapuri menguruskan penyenggaraan bangunan lebih cekap dan berkesan dengan penglibatan PBT iii. Membantu merancakkan pertumbuhan ekonomi negara (sektor pembinaan) dan mengelakkan pembeli hadapi RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK Keutamaan fast-lane bagi proses memohon cadangan pemajuan (dalam tempoh 4 bulan sahaja) iv. Program Pembasmian Kemiskinan Bandar (PPKB) Perumahan keluarga miskin bandar Pengurangan beban tanggungan keluarga Pendidikan dan latihan Bantuan ihsan penduduk miskin bandar v.

3 Pembangunan sistem pangkalan data Urban Poverty Information System (UPIS) risiko projek terbengkalai iv. Mengurangkan kadar kemiskinan bandar dan memberi faedah kepada 24,063 keluarga miskin dan miskin tegar bandar (sehingga 15/9/08) v. Membantu aktiviti analisis, pelaporan dan perancangan/ pemantauan PPKB lebih cekap dan telus bagi kesenangan rakyat yang layak dibela RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK 2. JABATAN PERDANA MENTERI Biro Pengaduan Awam i. Proses kerja Kemudahan akses dalam sistem i-Aduan BPA oleh semua Pengarah BPA Negeri dan pegawai aduan Gred M48 ke atas. (Dahulunya hanya kepada Pengarah Aduan di ibu pejabat.)

4 Ii. Kepuasan pelanggan Menempatkan borang-borang aduan BPA di kaunter-kaunter agensi kerajaan. (Dahulunya hanya didapati di BPA/laman web) iii. Prasarana ICT Pembangunan Sistem Pemantauan Aduan Agensi Awam Bersepadu (i-SPAAA) untuk diguna pakai kepada 7 agensi perintis dan beberapa agensi lain secara berperingkat. i. Kurangkan birokrasi dan lebih responsif terhadap pelanggan/ pengadu ii. Meningkatkan akses aduan dan menambah lagi saluran aduan kepada orang ramai iii. Membantu agensi awam menguruskan aduan dan membuat analisis aduan / pelaporan lebih sistematik, seragam dan berkesan RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK 3.

5 KEMENTERIAN PELANCONGAN i. Penurunan kuasa daripada Pesuruhjaya Pelancongan (KSU) kepada Setiausaha Bahagian Pelesenan bagi meluluskan permohonan pelesenan dan pendaftaran perniagaan pelancongan: Lesen Perniagaan Pengendalian Pelancongan dan Agensi Pengembaraan Lesen Kenderaan Pelancongan Lesen Institut Latihan Pelancongan Lesen Tambahan Cawangan ii. Borang permohonan baru untuk empat lesen di atas disatukan (4 kepada 1) dan dimurnikan bagi mendapatkan maklumat relevan sahaja: Ahli Lembaga Pengarah Pemegang Saham Pengisytiharan jika memiliki kepentingan di syarikat pelancongan lain iii. Pelanggan hanya perlu mengemukakan dokumen asal sewaktu membuat permohonan: Sijil Continuous Tourism Related Education (CTRE) Tiada lagi salinan diperlukan, hanya dicap sah di kaunter ketika permohonan iv.

6 Mekanisme pembayaran menggunakan CIMB Cliks Fi proses pendaftaran premis penginapan pelancong i. Merancakkan pertumbuhan industri pelancongan negara (Mempercepatkan pengeluaran lesen dengan kekerapan mesyuarat kelulusan -2 kali sebulan) ii. Mempercepatkan proses kerja dan mengurangkan kos pemprosesan iii. Memudahkan pelanggan memohon dan semakan iv. Memudah dan mempercepatkan pembayaran RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK Fi proses dan fi lesen pemandu pelancong Fi proses pengecualian pemandu pelancong bagi bas persiaran v. Menaikkan had usia kenderaan pelancongan Bas Persiaran -13 tahun (dulu 12 tahun). Kereta Sewa Pandu -7tahun (dulu 6 tahun).

7 Vi. Pengenalan kad lesen pemandu pelancong bermikrocip yang baru: Peningkatan ciri keselamatan dari dipalsukan Data pemandu boleh dicapai terus menggunakan alat pembaca vii. Sistem De-Merit markah perkhidmatan pelancongan: Kesalahan di bawah Akta /aduan- diberikan mata de-merit Tiada kesalahan/aduan- Anugerah Pelancongan Negara atau keutamaan menyertai rombongan promosi pelancongan ke luar negara tanpa perlu ke kaunter v. Membantu meringankan beban kewangan pengusaha pelancongan. Meningkatkan keupayaan membawa masuk lebih ramai pelancong ke Malaysia. vi. Mempertingkat kecekapan penguatkuasaan dan mengurangkan kos penggantian vii. Menggalakkan perkhidmatan terbaik oleh agensi pelancongan dan meningkatkan imej negara RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK viii.

8 Skim Tourism Accredited Shops (TAS). Premis perniagaan yang menjual produk untuk para pelancong didaftarkan Pemeriksaan dan penilaian kriteria bersama KPDNK Premis yang layak-diberikan sijil dan stiker untuk dipamerkan viii. Meningkatkan kemajuan industri pelancongan dan memberi keyakinan kepada pelancong RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK 4. KEMENTERIAN SUMBER ASLI Jabatan Pengairan dan Saliran (JPS) i. Pelancaran JPS CARELINE (1-300-80-1010) bagi menguruskan aduan-aduan awam di JPS: Disepadukan dengan teknologi SMS kepada pegawai bertugas Aduan dipantau menggunakan sistem Standard Operating Procedue (SOP) i.

9 Sistem pengurusan aduan lebih efisien dan sistematik: Maklumat disampaikan lebih pantas untuk tindakan serta-merta pegawai bertugas Pemantauan aduan lebih telus Aduan dapat diselesaikan dengan segera Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian (JKPTG) i. Penggunaan Sistem Pentadbiran Tanah Berkomputer (SPTB): Mempercepatkan urusan pendaftaran di pejabat tanah Peningkatan ciri-ciri keselamatan cetakan kod bar pad dokumen hak milik ii. Penggunaan Sistem e-consent dalam memproses permohonan pindah milik dan gadaian tanah (sekatan hak milik) Mempercepat proses permohonan proses permohonan kebenaran pindah i. Urusan pendaftaran hak milik lebih sistematik, cepat dan selamat ii. Menjimatkan kos dan masa pemprosesan RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK milik dan gadaian tanah bagi hak milik yang mempunyai sekatan kepentingan.

10 Iii. Penubuhan pasukan petugas khas. Membantu pentadbiran tanah menyelesaikan tunggakan urusan tanah. iii. Menyelesaikan lebih banyak kes tertunggak seperti: Prestasi keseluruhan Tunggakan urusan tanah terkumpul sehingga 31 Disember 2008 (Kedudukan pada 31 Oktober 2009): Pendaftaran Urus Niaga dan Bukan Urus Niaga peratus atau 3,785,657 daripada 3,787,300 tunggakan. Baki 1,643. Pemberimilikan Tanah peratus atau 620,116 daripada 680,600 tunggakan. Baki 60,484. RINGKASAN CONTOH-CONTOH PENAMBAHBAIKAN OLEH AGENSI AWAM 2008/2009 AGENSI PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN IMPAK Permohonan dan Pendaftaran Hak Milik Strata peratus skim atau 9,154 skim daripada 11,505 tunggakan skim.