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1 SISTEMAS DE GESTI N DE CALIDAD SERIE ISO 9000:2000 MEJORAMIENTO CONTINUO RUMBO A LA EXCELENCIA 2 Contenido: INLAC p g. 3 ISO p g. 4 SERIE ISO 9000:2000 p g. 5 Relaci n 1994-2000 p g.
2 6 Por qu Fueron Revisadas las Series ISO 9000? p g. 7 Exclusiones p g. 8 Versi n en Espa ol p g. 8 ISO 9004:2000 e ISO 9004:1994 p g. 9 ISO 9004:2000 e iso 9001 :2000 p g. 10 Modelo ISO 9004:2000 p g.
3 11 ISO 9000:2000 p g. 11 El Enfoque a Procesos p g. 13 Modelo iso 9001 :2000 p g. 14 Termino CALIDAD p g.
4 17 Conceptos Relativos a la CALIDAD p g. 18 T rmino Proveedor p g. 19 Termino Producto p g. 19 Principio de Gesti n de CALIDAD p g. 20 Enfoque al Cliente p g.
5 20 Liderazgo p g. 20 Participaci n del Personal p g. 21 Enfoque basado en procesos p g. 21 Enfoque de SISTEMAS para la gesti n p g. 22 Mejora Continua p g.
6 22 Toma de Decisiones p g. 22 Relaciones con proveedor p g. 23 Sistema de Gesti n de la CALIDAD (SGC) iso 9001 :2000 p g. 24 Responsabilidad de la Direcci n iso 9001 :2000 p g. 31 Gesti n de Recursos iso 9001 :2000 p g. 35 Procesos para la Realizaci n del Producto p g. 37 Medici n, An lisis y Mejora p g.
7 40 C rculo de Deming p g. 41 C mo su Organizaci n es Afectada? p g. 42 Aplicaci n p g. 42 Gu as p g. 43 Identificar los Cambios p g.
8 45 ISO 19011:2002: Gu a sobre auditoria de SISTEMAS de Gesti n de CALIDAD y Ambiental p g. 46 Plan Estrat gico ISO TC/176 p g. 52 3 INLAC El Instituto Latinoamericano de la CALIDAD (INLAC ) es una sociedad civil constituida en 1993. En la reuni n del comit t cnico ISO/TC 176 celebrada en R o de Janeiro, Brasil, en 1997, INLAC fue nombrado Organismo de Enlace Regional para Latinoam rica (Member Liaison A).
9 En la ltima reuni n del ISO/TC 176, realizada en la ciudad de Kyoto, Jap n, en el mes de Julio de 2000, se le ratific el status de Organismo de Enlace. Esta posici n le permite al Instituto pertenecer al grupo de trabajo de ISO participar activamente en la elaboraci n de las normas. El comit tiene la responsabilidad de la emisi n, la actualizaci n y el mantenimiento de las normas de la familia ISO 9000 y su compatibilidad con otras normas. La nueva serie de normas ISO 9000 tiene su versi n en espa ol surgida del grupo STTG del comit t cnico ISO/TC176.
10 En INLAC nuestro compromiso es impulsar y difundir en Latinoam rica una cultura de CALIDAD , seguridad y protecci n al medio ambiente proporcionando informaci n actualizada. Las nuevas generaciones son nuestro gran reto. 4 ISO International Organization for Standardization ISO, la Organizaci n Internacional de Normalizaci n, es una federaci n mundial de organismos nacionales de normalizaci n (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparaci n de las normas internacionales usualmente se realiza a trav s de los comit s t cnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se halla establecido un comit t cnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comit.
