SOLUCIONANDO O PROBLEMA DA CAPICOM

1 SOLUCIONANDO O PROBLEMA . DA SOLUCIONANDO o PROBLEMA da sisProUni Introdu o Este documento ir auxiliar na resolu o dos problemas enfrentados no acesso e/ou utiliza o do sisProUni. Durante toda sua extens o voc encontrar palavras sublinhadas na cor azul, assim como este exemplo que se pesquisado no site voc encontrar as defini es dos termos considerados de maior relev ncia para aprofundamento. Solicitamos que os procedimentos abaixo sejam executados preferencialmente pela rea de CPD de sua IES. para que o PROBLEMA seja encontrado com maior facilidade. 1. Defini o do Componente A CAPICOM uma DLL (conjunto de c digos que formam uma biblioteca) que serve de auxilio para que o navegador Internet Explorer possa acessar o reposit rio de certificados digitais do sistema operacional windows . 2. Principais causas do PROBLEMA Instala o da biblioteca sem o acesso administrador na m quina Atualiza es autom ticas do windows quando reconhece a c pia pirata do sistema operacional, bloqueia v rios recursos do sistema Vers o da biblioteca anterior ao ano de 1998.

2 Bloqueio no usu rio logado, atrav s das pol ticas de seguran a da rede da IES, n o permitem que o navegador utilize esta DLL para acessar o reposit rio Instala o de softwares n o confi veis que causam danos as DLL's do sistema Instala o de complementos extras no Internet Explorer pode fazer com que m dulos n o homologados pela Microsoft danifiquem o acesso a esta biblioteca 3. Procedimentos para Solu o do PROBLEMA Pedimos a gentileza de executar os procedimentos seq enciados e somente se n o houver o acesso ao sistema. Para que todos os comandos sejam executados com sucesso, logue na m quina com usu rio administrador. PROCEDIMENTO 1. 1. Baixar a DLL CAPICOM do endere o: 2. Descompactar os arquivos para a pasta de sistema windows /System32. 3. Registrar a DLL atrav s do executar no menu iniciar com o comando: 4. Limpar o cache do navegador Internet Explorer e reiniciar a m quina 5. Tentar acessar novamente PROCEDIMENTO 2.

3 1. Verifique se nenhuma pol tica de rede esteja proibindo o acesso do navegador sobre a DLL. 2. Tentar acessar novamente | 2. SOLUCIONANDO o PROBLEMA da sisProUni PROCEDIMENTO 3. 1. Tentar instalar novamente os certificados digitais na m quina, desinstalando o software que gerencia o cart o ou token e instalando novamente 2. Reiniciar a m quina 3. Tentar acessar novamente PROCEDIMENTO 4. 1. Instalar os certificados em outra m quina para averiguar se n o PROBLEMA dos arquivos do sistema, navegador ou das entradas USB da m quina atual 2. Tentar acessar novamente Atenciosamente, Equipe sisProUni ProUni - Programa Universidade para Todos Minist rio da Educa o | 3.