Test de jugement situationnel (TJSPRO, TJS-RH)

1 Test de jugement situationnel personnel professionnel (TJSPRO, TJS-RH) Exemples de questionsPour approfondir vos connaissances sur les emplois dans la fonction publique, consultez le site pouvez obtenir de l information au sujet du Conseil du tr sor et de son Secr tariat en vous adressant la Direction des communications ou en consultant son site des communications Secr tariat du Conseil du tr sor 5e tage, secteur 500 875, Grande All e Est Qu bec (Qu bec) G1R 5R8 T l phone : 4 1 8 6 4 3 - 1 5 2 9 Sans frais : 1 8 6 6 5 5 2 - 5 1 5 8 Tous droits r serv s pour tous les pays. Gouvernement du Qu bec 2014 TEST DE jugement situationnel PERSonnEl professionnel (TjSPRo, TJS-RH) Exemples de questionsTABLE DES MATI RESQ uestion 1.

2 4 Question 2 ..5 Question 3 ..6R ponses ..7R ponse de la question 1 ..7R ponse de la question 2 ..7R ponse de la question 3 ..7 TEST DE jugement situationnel PERSonnEl professionnel (TjSPRo, TJS-RH) Exemples de questionsPage 4 Cet examen value des habilet s professionnelles requises chez le personnel professionnel . il contient des questions sous forme de mises en situation fictives. les questions que vous trouverez dans cet examen sont semblables aux trois exemples suivants. il s agit de questions choix multiple. Pour chaque question, vous devez choisir une r ponse parmi celles qui vous sont propos 1un de vos coll gues, arriv dans votre direction depuis peu, travaille sur un rapport qui devra tre remis votre sup rieur.

3 Il vous le fait lire afin d obtenir votre avis et de s assurer que tout est conforme aux pratiques habituelles. Vous constatez que plusieurs informations sont incompl tes et vous tes certain que votre sup rieur serait d u du rapport s il lui tait remis dans cet devriez-vous faire?a) Vous crivez vos commentaires dans le rapport de votre coll gue et vous lui proposez de l aider lorsqu il aura refaire un rapport du m me ) Vous informez votre sup rieur que le rapport qui lui sera remis par votre coll gue m riterait quelques modifications et vous lui sugg rez de jumeler ce dernier un coll gue plus exp riment pour ses prochains ) Vous rencontrez votre coll gue afin de lui proposer des modifications au rapport et vous lui indiquez comment obtenir les informations ) Vous vous montrez compr hensif quant la qualit du rapport de votre coll gue puisque celui-ci est nouvellement en poste et vous l assurez de votre aide pour les prochains rapports )

4 Vous prenez l initiative d apporter quelques modifications au rapport en fonction des attentes de votre sup rieur et vous prenez ensuite le temps d expliquer votre coll gue les changements que vous y avez ponse de la question 1 TEST DE jugement situationnel PERSonnEl professionnel (TjSPRo, TJS-RH) Exemples de questionsPage 5 Question 2 Dans l exercice de vos fonctions, vous devez accompagner des citoyens en arr t de travail. l une de vos t ches consiste tablir le soutien financier qui peut tre accord ceux-ci. Alors que vous vous pr parez pour vos rencontres de la journ e, une de vos clientes, avec qui vous n avez pas rendez-vous ce jour-l , se pr sente la r ception. Elle raconte, d un ton paniqu , qu elle n a pas encore re u le montant d argent que vous aviez tabli pour elle ce mois-ci.

5 Boulevers e par la situation, elle mentionne ne plus avoir d argent pour subvenir aux besoins de sa famille. Vous savez pourtant qu elle aurait d recevoir ce ch que il y a une semaine. Que devriez-vous faire?a) Vous vous occupez de r gler la situation de votre cliente en priorit et vous r visez le temps de pr paration que vous accorderez vos rencontres de la journ ) Vous demandez un de vos coll gues de s occuper de votre cliente et vous expliquez cette derni re qu une autre personne va clarifier la ) Vous promettez votre cliente que vous allez faire des v rifications et que vous lui t l phonerez d s que cela sera possible afin de lui mentionner les raisons qui font en sorte qu elle n a pas encore re u son ) Vous expliquez votre cliente que vous ne pouvez malheureusement pas la rencontrer durant la journ e m me et vous lui proposez une rencontre pour le )

6 Vous prenez le temps d couter les propos de votre cliente et vous lui d montrez que vous comprenez bien sa situation financi re ponse de la question 2 TEST DE jugement situationnel PERSonnEl professionnel (TjSPRo, TJS-RH) Exemples de questionsPage 6 Question 3R cemment arriv dans votre organisation, votre sup rieur vous a confi , il y a bient t un mois, votre premier dossier complexe en carri re. Votre t che consiste, entre autres choses, lui formuler des recommandations par crit. une semaine avant l ch ance, vous r alisez que vous n tes pas en mesure de r diger une partie du travail puisque vous n avez pas les connaissances en rapport avec un domaine d activit sp cifique. Ces connaissances s av rent primordiales pour compl ter la partie du travail en question.

7 Que devriez-vous faire?a) Vous confiez la r daction de cette partie du travail un coll gue qui conna t ce domaine d activit et vous avisez votre sup rieur, au moment de la remise du dossier, que vous avez eu de l aide et que les recommandations ne proviennent pas uniquement de vous. b) Vous tentez de vous documenter pour effectuer l ensemble du travail du mieux que vous pouvez et vous avisez votre sup rieur, au moment de la remise du dossier, que vos recommandations pourraient tre bonifi ) Vous allez voir votre sup rieur pour lui exposer la situation et vous lui demandez si un coll gue, qui conna t bien ce domaine d activit , pourrait se joindre vous pour cette partie du travail de mani re obtenir les renseignements ) Vous rencontrez votre sup rieur pour lui faire part de vos difficult s en ce qui concerne la r daction d une partie du travail et vous lui demandez un d lai suppl mentaire afin de vous permettre d approfondir vos connaissances du )

8 Vous r digez vos recommandations, tout en indiquant clairement les passages bonifier, et, au moment de la remise du dossier, vous vous montrez ouvert aupr s de votre sup rieur l id e d apporter des modifications aux recommandations si ce dernier le juge n ponse de la question 3 TEST DE jugement situationnel PERSonnEl professionnel (TjSPRo, TJS-RH) Exemples de questionsPage 7R ponses R ponse de la question 1La bonne r ponse est c) . En lui proposant des modifications, le professionnel permet son coll gue de produire un rapport qui r pondra davantage aux attentes du sup rieur. De plus, en sachant o trouver les informations manquantes, ce coll gue pourra r diger un rapport plus complet en plus d tre mieux outill pour le futur.

9 Retour la question 1R ponse de la question 2La bonne r ponse est a) . Sans tarder, le professionnel tente de trouver une solution pour l aider, tout en prenant en consid ration ses autres rencontres de la journ e. il prend lui-m me en charge la situation puisqu il s agit de sa la question 2R ponse de la question 3La bonne r ponse est c) . Cette fa on d agir d montre que le professionnel admet son manque de connaissances. De plus, il agit de mani re ad quate et efficace en consultant son sup rieur et en lui proposant une solution qui lui permettra de r diger des recommandations la question 3