Transcription of BLOC 3 – FIDELISER LA CLIENTÈLE ET DEVELOPPER LA …
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BLOC 3 FIDELISER LA CLIENT LE ET DEVELOPPER LA RELATION CLIENTComp tencesConseils p dagogiquesSavoirs associ s / Limites de savoirsIl est utile de faire le lien avec la d marche de projet et la r alisation du projet de et exploiter l information ou le contact clientTraiter les messages et/ou les demandes des clients Recueillir, extraire, exploiter, synth tiser les donn es : de sources internes de sources externesRendre compte des donn es appropri esProposer des actions de fid lisation et/ou de d veloppement de la relation client en ad quation avec les donn es recueillies et l orientation commerciale de l entreprise Dans le cadre de la communication interne, une part importante des changes se fait oralement.
classe de première dans un objectif de continuum pédagogique. ... terminale. Les bases méthodologiques acquises permettront à l’élève d’aborder l’épreuve dans les meilleures conditions. ... communication professionnelle : technique de …
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