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LA GESTION DES CONFLITS
CREG2008 - 2009La GESTION des CONFLITS dans lesORGANISATIONSLa GESTION des conflitsYvan POTIN1 / 15 CREG2008 - 2009 SOMMAIREI. Les CONFLITS dans les groupes1. D finition du conflit2. Les diff rents types de conflits3. Les sources des conflits4. Les attitudes dans les conflitsII. Le d passement des modalit s de d passement des recours hi m n pr ventionLa GESTION des conflitsYvan POTIN2 / 15 CREG2008 - 2009 PROGRAMMESPROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPEA l occasion de r unions ou lors d autres types d changes, les membres qui composent un groupe peuvent vivre des CONFLITS , parfois stimulants, et recourir, entre autres moyens de d passement, la n dans les groupes : - types de CONFLITS ; - sources de CONFLITS ; - attitudes dans le conflit ; D passement des CONFLITS : - modalit s de d passement ; - recours hi rarchique, arbitrage, n gociation, m diation. - n gociation : ajustements, concession, id e de conflit rayonne sur de nombreuses notions mentionn es dans les programmes de premi re et de terminale.
6°/ LE CONFLIT MIMÉTIQUE Il s’agit d’un conflit qui naît de l’apprentissage par mimétisme d’un apprenti face à son supérieur qui va apprendre puis dépasser son « maître ». Ainsi, souvent, on va voir naître le conflit entre « le théorique » et « le …
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