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1 G rer les conflits 2 1) D finition des conflits Le conflit est une opposition de sentiments, d opinion entre les personnes et les groupes Le conflit est souvent consid r comme un chec La premi re r action est de le r soudre ou de l viter 3 Les diff rents types de conflits ? Il existe diff rents types de conflits : Le conflit d id es Le conflit de valeurs Le conflit de personnes Le conflit d int r ts 4 Les diff rents conflits Le conflit d int r ts : Le d saccord entre les parties porte sur les int r ts financiers Exemple : le client a int r t payer le moins cher possible, alors que le vendeur a int r t faire payer le plus cher possible pour atteindre ses objectifs Le conflit de valeurs : Le d saccord porte sur des id ologies, des principes de vie, des valeur
2 1) Définition des conflits Le conflit est une opposition de sentiments, d’opinion entre les personnes et les groupes Le conflit est souvent considéré comme un échec
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