LEXIQUE EFINITIONS NORMALISEES (ISO - e …

MODULE filipe Qualit et gestion de production Partie A Vocabulaire et concepts de base de la qualit - Michel Invernizzi (CEA) LEXIQUE - D finitions Normalis es (ISO 9000) 1/6 LEXIQUE DEFINITIONS NORMALISEES (ISO 9000) Extraits du document AFNOR (Association Fran aise de Normalisation) NF EN ISO 9000 octobre 2005 DEFINITIONS NORMALISEES (ISO 9000) - GENERAL ISO : Organisme international de normalisation. L'ISO 9000 d crit les principes essentiels des syst mes de management de la qualit et en sp cifie la terminologie. EFFICACITE : niveau de r alisation des activit s planifi es et d'obtention des r sultats escompt s. EFFICIENCE : rapport entre le r sultat obtenu et les ressources utilis es. Capacit de produire un effet positif. COMPETENCE : aptitude d montr e mettre en oeuvre des connaissances et savoir-faire. SEANCE 1 : INTRODUCTION DEFINITIONS QUALITE : aptitude d'un ensemble de caract ristiques intrins ques satisfaire des exigences.

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