Guide d’utilisation du web-banking - Compte Olky Pro

1 Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 1 Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 2 Table des mati res Retrouvez toutes les informations de ce Guide dans une version interactive accessible 24h/24 et 7jrs/7 en ligne (hors p riode de maintenance) via notre Chat Bot disponible l adresse Section 1. Statut de votre Compte .. 4 1. Vous avez souscrit en ligne et obtenu votre IBAN .. 4 2. Vous avez vers sur votre Compte le montant minium verser obligatoire pour les comptes .. 4 3. Vous avez re u un mail de nos services afin d adresser vos pi ces justificatives .. 4 4. Vous avez transmis l ensemble de vos pi ces et attendez la validation de votre Compte .. 5 5. Vous avez re u par mail la confirmation d ouverture de votre Compte et sign les 5 Section 2. Fonctionnalit s principales du Compte Olky Pro.

2 5 1. Acc s mon Compte .. 5 2. T l charger mon RIB .. 5 3. T l charger un relev de Compte .. 6 4. Effectuer un virement .. 6 Etape 1 : cr er un b n ficiaire .. 6 Etape 2 : renseigner l IBAN du b n 7 Etape 3 : renseigner les r f rences du virement .. 7 Etape 4 : signature de l ordre de virement .. 8 5. Mettre en place un virement r current .. 8 Etape 1 : cr er un b n ficiaire .. 9 Etape 2 : renseigner l IBAN du b n 9 Etape 3 : renseigner les r f rences du virement r current .. 9 Etape 4 : signature de l ordre de virement .. 10 6. Commander une carte Mastercard .. 11 7. Utilisation de la carte 12 Questions sur le fonctionnement de la carte Mastercard .. 12 Alimenter ponctuellement le solde de la carte Mastercard .. 12 Alimenter automatiquement la carte Mastercard .. 13 Bloquer / d bloquer temporairement la carte Mastercard .. 14 Bloquer d finitivement la carte Mastercard.

3 15 Quand vais-je recevoir ma carte Mastercard ? .. 15 Comment conna tre le code PIN de ma carte Mastercard ? .. 15 Je n ai pas re u ma carte / mon code PIN .. 16 8. G rer les pr l vements re us .. 16 9. Autoriser les pr l vements re us B2B .. 17 Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 3 10. Autres services .. 17 TPE physique (fixe, semi-mobile, mobile) .. 17 TPE virtuel .. 17 VAD .. 18 Emission pr l vements SDD .. 18 Section 3. Aide la connexion .. 19 1. La double authentification (OTP) .. 19 Qu est-ce qu un code OTP ? .. 19 Pourquoi un code OTP ? .. 19 J ai re u mon IBAN par mail, comment me connecter mon web-banking ?.. 19 Connexion au web-banking .. 23 J ai chang de t l phone, comment faire ? .. 24 J ai supprim mon code OTP sur l application, mais ce code m est encore demand lors de ma connexion, pourquoi ? .. 25 J ai perdu mon code secret et mon t l phone, il m est donc impossible d effectuer une saisie manuelle.

4 25 2. Mon adresse IP semble avoir t bloqu e .. 27 Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 4 Section 1. Statut de votre Compte Une fois la souscription effectu e sur notre site, votre identit et celle de votre entreprise doivent tre v rifi es par nos services. Sur votre Web banking, l adresse , votre Compte Olky Pro va suivre trois statuts cons cutifs : 1. Non v rifi ( tape 1 ci-dessous termin e) 2. En cours de v rification ( tape 2 ci-dessous termin e) 3. Valid ( tape 5 ci-dessous termin e) Tant que vous n tes pas au statut Valid , votre Compte peut recevoir des op rations, mais ne peut pas en mettre. Les 5 tapes de validation d un Compte sont d taill es ci-dessous. 1. Vous avez souscrit en ligne et obtenu votre IBAN A l issue de votre souscription en ligne, nous vous avons envoy un mail contenant l URL d acc s au web-banking , ainsi que vos identifiants de connexion.

5 Pour vous connecter, rendez-vous sur : et saisissez vos identifiants. Si vous n avez pas r ussi vous connecter, nous vous invitons visiter la section Aide la connexion de ce document. 2. Vous avez vers sur votre Compte le montant minium verser obligatoire pour les comptes Si vous avez d j vers le minimum demand , votre Compte est en cours d'identification. Notre service client va vous transmettre ou vous a transmis un email demandant des pi ces justificatives pour r pondre aux obligations l gales. Pensez v rifier vos courriers ind sirables. Lorsque votre dossier est complet, celui-ci est pr sent au comit d'acceptation. Vous recevrez ensuite un email vous confirmant l'ouverture de votre Compte . 3. Vous avez re u un mail de nos services afin d adresser vos pi ces justificatives L email que vous avez re u contient la liste des documents que nous devons recevoir afin de valider votre identit et celle de votre entreprise.

6 S il ne vous est pas possible de transmettre un document en particulier, n h sitez pas contacter le service client pour nous le signaler. Si vous n'avez pas re u d'email, pensez v rifier vos courriers ind sirables. Une fois votre dossier complet et l ensemble des documents fournis, un email de confirmation vous est envoy . Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 5 4. Vous avez transmis l ensemble de vos pi ces et attendez la validation de votre Compte La revue des dossiers complets a lieu deux fois par semaine, un email vous sera envoy vous confirmant l ouverture d finitive de votre Compte . Un second email contenant un lien vous permettra de signer lectroniquement les documents d ouverture de votre Compte . Votre Compte sera fonctionnel d s signature. Si vous n'avez pas re u d'email, pensez v rifier vos courriers ind sirables. 5. Vous avez re u par mail la confirmation d ouverture de votre Compte et sign les documents Au-del de l tape n 5, votre Compte est fonctionnel, connectez-vous votre web-banking pour effectuer vos paiements.

7 : Nous vous invitons visiter la section Aide la connexion de ce document qui vous guidera pour param trer votre premi re connexion. Si vous souhaitez commander une carte Mastercard, vous pouvez compl ter et signer le formulaire retourner au service client : Section 2. Fonctionnalit s principales du Compte Olky Pro 1. Acc s mon Compte Pour vous connecter, rendez-vous sur : et saisissez vos identifiants. Si vous n avez pas r ussi vous connecter, nous vous invitons visiter la section Aide la connexion de ce document qui vous guidera pour param trer votre premi re connexion. 2. T l charger mon RIB Pour t l charger votre relev d'identit bancaire (RIB), rendez-vous dans le menu "Administration du Compte " puis "Mon titulaire". Cliquez ensuite sur le bouton d'action droite des informations de votre Compte puis cliquez sur : "T l chargement d'un PDF RIB".

8 Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 6 3. T l charger un relev de Compte Pour t l charger vos relev s de Compte quotidiens, rendez-vous dans le menu Reporting puis Relev s de Compte journaliers . Pour t l charger vos relev s de Compte mensuels, rendez-vous dans le menu Reporting puis Relev s de Compte mensuels . En cliquant sur le bouton d action, droite de chaque ligne, vous pourrez t l charger vos relev s au format pdf ou csv. 4. Effectuer un virement Pour effectuer un virement (SCT), vous devez renseigner : L identit du b n ficiaire Le num ro de Compte du b n ficiaire Les r f rences et montant du virement Nous vous invitons visionner la vid o Comment r aliser un virement (SCT) ? disponible ici : Etape 1 : cr er un b n ficiaire Rendez-vous dans le menu B n ficiaires puis cliquer sur Ajouter.

9 Saisissez alors les l ments d identification du b n ficiaire du virement puis cliquer sur Ajouter . NB : les champs nom/pr nom et adresse sont obligatoires. Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 7 Etape 2 : renseigner l IBAN du b n ficiaire Dans la fiche d tail du b n ficiaire, rendez-vous dans l onglet Moyens de paiement puis cliquez sur Ajouter un Compte bancaire . NB : seuls les IBAN de la zone SEPA et tenus en Euros peuvent tre saisis ici. Etape 3 : renseigner les r f rences du virement Dans la fiche d tail du b n ficiaire, rendez-vous dans l onglet Ordres puis cliquez sur Ajouter : Saisissez ici les donn es du virement, puis cliquer sur Ajouter : Montant Date d ex cution (par d faut il s agit de la date du jour, cette date sera automatiquement recalcul e si n cessaire) Libell : il s agit de l information qui sera restitu e sur votre relev de Compte et celui du b n ficiaire Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 8 Etape 4 : signature de l ordre de virement Une fois l ordre de virement saisi (voir tape 1 3 ci-dessus), vous devez approuver celui-ci.

10 Cliquez sur Approuver l ordre , puis saisissez votre mot de passe, votre code OTP et cliquez sur Confirmer : F licitations ! Vous avez correctement saisi un ordre de virement. Le statut de celui-ci est traiter et changera automatiquement pay d s lors qu il aura t automatiquement trait par nos services. NB : vous pouvez annuler une demande de virement aussi longtemps que son statut est traiter . Pour se faire, cliquer R silier l ordre . 5. Mettre en place un virement r current Pour effectuer un virement r current vous devez renseigner : L identit du b n ficiaire Le num ro de Compte du b n ficiaire Guide d utilisation du web-banking - Compte Olky Pro 9 Les r f rences et montant du virement r current Etape 1 : cr er un b n ficiaire Rendez-vous dans le menu B n ficiaires puis cliquer sur Ajouter.